農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后農(nóng)戶行為反應(yīng)路徑探究——基于責(zé)任歸因的視角.pdf

1、近年來，農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件頻發(fā)，不僅給農(nóng)戶帶來了巨大的經(jīng)濟損失和心理傷害，也破壞了農(nóng)資產(chǎn)品市場的規(guī)范和秩序。由于當前農(nóng)資市場的整體環(huán)境相對混亂、農(nóng)戶自身文化水平相對較低，在遭遇農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后，大多數(shù)農(nóng)戶采取的是換一家農(nóng)資零售店或換一個產(chǎn)品的被動行為，甚至是采取沉默忍讓的不作為的態(tài)度，這樣的行為不僅不利于自身合法利益的維護，同時也不利于當事企業(yè)意識到自己在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面問題的嚴重性，進而阻礙了農(nóng)資產(chǎn)品以及市場的健康發(fā)展。面對農(nóng)資產(chǎn)

2、品傷害事件，農(nóng)戶會產(chǎn)生哪些情緒和行為？這些行為反應(yīng)的形成路徑是什么？探究這些問題，對于農(nóng)資供應(yīng)商采取適當有效的補救策略、最大程度上挽回農(nóng)戶信任以及政府規(guī)范農(nóng)資市場秩序、保護農(nóng)民利益具有現(xiàn)實意義。
　　本文立足于中國特定的鄉(xiāng)村社區(qū)環(huán)境，從農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件現(xiàn)實出發(fā)，運用扎根理論研究方法探究并總結(jié)農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件后農(nóng)戶的負面情緒和采取的行為類型，運用定量與定性相結(jié)合的混合路徑研究方法，在湖北、山東、四川等多省份進行調(diào)研，以遭受農(nóng)資產(chǎn)品傷

3、害事件的農(nóng)戶為研究對象，以事件責(zé)任歸因為切入點，探究農(nóng)戶行為反應(yīng)形成路徑并據(jù)此提出相關(guān)對策與建議。
　　本研究得出以下主要結(jié)論:1.在農(nóng)資產(chǎn)品事件發(fā)生后，當農(nóng)戶將事件發(fā)生的責(zé)任歸因于農(nóng)資供應(yīng)商（農(nóng)資生產(chǎn)商、批發(fā)商或零售商）一方時，更易產(chǎn)生憤怒情緒。農(nóng)戶的憤怒情緒正向影響其抱怨行為和隔斷行為。2.當農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸因于政府監(jiān)管部門時，更易產(chǎn)生無助情緒。農(nóng)戶的無助情緒會正向影響其集體應(yīng)對行為和無作為行為。3.當農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸

4、因于氣候或環(huán)境時，更易產(chǎn)生沮喪情緒。農(nóng)戶的沮喪情緒會正向影響農(nóng)戶的隔斷行為和抱怨行為。4.當農(nóng)戶將產(chǎn)品傷害責(zé)任歸因與自身選擇時，更易產(chǎn)生后悔情緒。農(nóng)戶的后悔情緒會正向影響其抱怨行為和其隔斷行為。
　　基于以上結(jié)論，本研究主要從農(nóng)資企業(yè)、政府監(jiān)管部門以及農(nóng)戶等三個層面對如何規(guī)避和處理農(nóng)資產(chǎn)品傷害事件提出了相應(yīng)的指導(dǎo)建議及意見:1.政府應(yīng)加強農(nóng)資市場的建設(shè)，建立農(nóng)資質(zhì)量安全可追溯機制;強化農(nóng)業(yè)政府部門對農(nóng)民的服務(wù)機制，幫助解決農(nóng)資產(chǎn)品