基于互聯(lián)網(wǎng)+思維創(chuàng)新浙江政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來。繼“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出后，李克強(qiáng)總理又提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，要求行政審批單位實(shí)現(xiàn)各部門之間數(shù)據(jù)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)公眾、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體在辦理審批事項(xiàng)時(shí)少跑腿、好辦事、不添堵的目標(biāo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，包括行政審批、便民服務(wù)、個(gè)人辦事等事項(xiàng)，其重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用，為公眾提供在線辦事的服務(wù)，用戶查詢和下載相關(guān)資料

2、的功能，為用戶開通咨詢與投訴的功能，為政府提供了信息公開的平臺(tái)。本文以浙江省的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的建設(shè)作為主要研究對(duì)象，探討浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新模式存在的優(yōu)勢(shì)以及在建設(shè)及運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，分析解決對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)真正的便民，并為其他地區(qū)后期完善政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、便捷化提供借鑒。
　　浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)——浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用中領(lǐng)先建設(shè)，本人因?yàn)楣ぷ餍枰?，了解并參與了該平臺(tái)的建

3、設(shè)過程。建設(shè)及應(yīng)用推廣的過程中存在不少的問題，通過分析并總結(jié)工作中遇到的問題，借鑒國(guó)內(nèi)外的相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探究進(jìn)一步發(fā)展對(duì)策，從而完善浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用。
　　浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)上線提供服務(wù)，相關(guān)功能在應(yīng)用過程中得到逐漸擴(kuò)展并完善。本人利用工作的優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的研究，完成本文的寫作。本文分別解釋了“互聯(lián)網(wǎng)+”和政務(wù)服務(wù)的概念并闡述其相關(guān)理論，分析互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的建設(shè)對(duì)社會(huì)帶來的變革

4、;通過浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的對(duì)比來剖析浙江省政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀，分析浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)在應(yīng)用過程中突出存在的問題;通過了解國(guó)內(nèi)外的相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)對(duì)浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)有用的經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)外建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，探究完善浙江政務(wù)服務(wù)的方法。
　　研究發(fā)現(xiàn)，浙江省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的建設(shè)為公眾辦事帶來了真正意義上的便利，得到了廣大群眾的支持，但從運(yùn)行過程中看出該應(yīng)用還存在不少問題，如公共服務(wù)功能待完善、行政效