游客安全認知與安全行為研究.pdf

1、作為綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游安全和旅游業(yè)發(fā)展狀況息息相關(guān)。游客旅游安全認知情況直接影響旅游地的形象和旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，游客在旅游過程中的安全行為是引發(fā)安全事件的關(guān)鍵因素，因此，提高游客認知水平，規(guī)范游客安全行為至關(guān)重要。人類行為復雜，多由思維主導，不同的人對同一問題的反應(yīng)也不盡相同，由此，本文針對不同人口統(tǒng)計特征游客的安全感知及游客安全感知和安全行為關(guān)系兩個問題開展研究，以求找到提高旅游安全水平的突破口，保障旅游者、旅游產(chǎn)品安全，促進旅游行業(yè)朝

2、著更好的方向發(fā)展。
　　本文通過梳理國內(nèi)外旅游安全的文獻，界定了旅游安全的相關(guān)概念，闡述了相關(guān)理論基礎(chǔ)。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建研究模型，提出研究假設(shè)，利用問卷調(diào)查方法對游客的安全感知和安全行為進行測評，利用SPSS19.0對回收的數(shù)據(jù)進行實證研究，得出了如下結(jié)論:
　　(1)因子分析得出游客安全感知由自然環(huán)境安全感知、社會環(huán)境安全感知、旅游地安全管理感知三個因子構(gòu)成，游客安全行為包括出游意愿、有錢準備行為、游中防范行為、游后行為四

3、個維度。量表的信度和效度較高。
　　(2)回歸分析發(fā)現(xiàn)，游客旅游安全感知對游客的旅游行為有部分顯著影響作用。具體如下:游客對旅游地安全管理的感知對游客的出游意愿有顯著的正向影響作用;游客對旅游地安全管理的感知對游客的游前準備行為有顯著的正向影響作用;游客對旅游地自然環(huán)境及管理因素的安全感知對游客的游中防范行為具有顯著的正向影響;游客對旅游地自然環(huán)境及管理因素的安全感知與游客的游后行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系。游客對旅游地安全情況管理的感

4、知對游客行為的影響高于對自然環(huán)境的安全感知。
　　(3)差異分析表明，部分人口統(tǒng)計學特征對游客安全感知和安全行為各維度因子有顯著影響。如游客年齡、婚姻狀況、月收入水平等因素都對游客的安全感知和安全行為方面有差異化影響。
　　(4)在實證分析的基礎(chǔ)上，從旅游主管部門，旅游景區(qū)和游客自身三個層面分別提出旅游安全管理及行為意識的意見和建議。加強安全管控，建立健全旅游安全預警、救援體系，消除安全隱患，培訓旅游從業(yè)人員，并從游前、游中