創(chuàng)新擴(kuò)散理論下滴滴出行的擴(kuò)散研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)應(yīng)用逐漸被人們所接受、使用并成為生活的一部分，極大提高了人們生活的便捷程度。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，O2O模式成為近年的熱點(diǎn)，滴滴出行（以下簡(jiǎn)稱“滴滴”）成為O2O模式中的典型代表。滴滴出行從誕生到現(xiàn)在，僅僅三年多的時(shí)間便坐擁上億用戶，其發(fā)展速度不可謂不神速，在其快速擴(kuò)張發(fā)展的過(guò)程中，是什么原因?qū)е缕湓谕悜?yīng)用中獨(dú)占鰲頭？哪些原因使得它發(fā)展速度如此之快？人們又是基于什么原因來(lái)選

2、擇使用它呢？不得不說(shuō)這是一個(gè)值得讓人一探究竟的問(wèn)題。
　　早在1962年美國(guó)學(xué)者羅杰斯便對(duì)此種類似現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)深入研究，并根據(jù)研究成果總結(jié)出創(chuàng)新擴(kuò)散理論，認(rèn)為新事物擴(kuò)散發(fā)展的背后是具有一定規(guī)律的。此后，創(chuàng)新擴(kuò)散理論逐漸被學(xué)術(shù)界接受并對(duì)其進(jìn)行更加深入的探討，同時(shí)該理論解釋了生活中大量產(chǎn)品與技術(shù)的擴(kuò)散現(xiàn)象，本文正是以此理論為基礎(chǔ)對(duì)滴滴出行的擴(kuò)散情況進(jìn)行深入研究?；仡櫟蔚纬鲂械陌l(fā)展歷程，可發(fā)現(xiàn)其用戶增長(zhǎng)隨著時(shí)間的推移符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論中S型

3、曲線，其發(fā)展規(guī)律是否能夠用該理論解釋呢？創(chuàng)新擴(kuò)散理論中創(chuàng)新主體自身因素、傳播渠道因素、創(chuàng)新使用者的個(gè)人創(chuàng)新性因素和社會(huì)系統(tǒng)因素是否對(duì)其擴(kuò)散有影響？如果有，影響力度有多大呢？從微觀角度看，宏觀擴(kuò)散現(xiàn)象的形成是由個(gè)體用戶的采用行為緊密相關(guān)的，研究擴(kuò)散現(xiàn)象的微觀本質(zhì)就是研究用戶的采用行為。據(jù)此，本文在創(chuàng)新擴(kuò)散理論的基礎(chǔ)上結(jié)合滴滴出行自身發(fā)展情況初步構(gòu)建了滴滴出行擴(kuò)散中用戶采用行為模型，并通過(guò)社會(huì)學(xué)調(diào)查方法來(lái)考量滴滴出行在擴(kuò)散過(guò)程中創(chuàng)新主體自身

4、因素、傳播渠道因素、創(chuàng)新使用者的個(gè)人創(chuàng)新性因素和社會(huì)系統(tǒng)因素對(duì)用戶采用行為影響力的顯著性及影響力度的大小。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，使用SPSS處理軟件對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行定量和定性分析，結(jié)果可發(fā)現(xiàn)：社會(huì)系統(tǒng)及周圍環(huán)境為滴滴出行的擴(kuò)散發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，滴滴出行自身產(chǎn)品技術(shù)越有優(yōu)勢(shì)，用戶使用時(shí)間越長(zhǎng)。滴滴出行的產(chǎn)品功能在交互操作上門檻較低，友好性極佳是致使用戶多次使用滴滴出行的原因。個(gè)人需求和時(shí)代背景是催生滴滴出行產(chǎn)品擴(kuò)散發(fā)展的重要