A行運(yùn)營(yíng)管理中心員工績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、目前，中國(guó)商業(yè)銀行關(guān)于前臺(tái)分支行及營(yíng)銷部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)的理論和實(shí)踐已經(jīng)比較成熟，但是針對(duì)銀行中后臺(tái)管理部門員工的績(jī)效考核，還鮮有研究。由于銀行中后臺(tái)管理部門工作的量化評(píng)價(jià)存在一定難度，尤其是在實(shí)踐當(dāng)中尚存在許多問題，制約了中后臺(tái)管理部門“大腦”中樞作用的發(fā)揮，成為了當(dāng)今企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)問題。
　　本文通過對(duì)A行中后臺(tái)管理部門員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)進(jìn)行研究和完善，能夠充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的“指揮棒”作用，把銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)至每個(gè)員工，

2、并通過有效的正向激勵(lì)和負(fù)向約束，調(diào)動(dòng)起中后臺(tái)管理部門員工圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的自覺、自主執(zhí)行力，更好地發(fā)揮對(duì)前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門的支持作用，從而有效促進(jìn)全行整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　本文以A行中后臺(tái)管理部門之一的運(yùn)營(yíng)管理中心員工為研究對(duì)象，分析了其現(xiàn)有的員工績(jī)效考核體系存在的不足之處及成因，并以相關(guān)戰(zhàn)略人力資源管理和銀行薪酬、績(jī)效理論為基礎(chǔ)，通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解、中心崗位分析、考核工具選擇、指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重確定、考核結(jié)果應(yīng)用和保障措施，對(duì)中心現(xiàn)有

3、的員工績(jī)效考核體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。研究結(jié)論主要有：（1）優(yōu)化銀行中后臺(tái)管理部門員工績(jī)效考核體系首先要明確部門員工的工作目標(biāo)，只有這樣才能把員工的目標(biāo)與部門的目標(biāo)緊密的關(guān)聯(lián)在一起，才能把分散的力量有效聚集起來共同推動(dòng)部門的健康發(fā)展；（2）現(xiàn)階段最適合銀行中后臺(tái)管理部門的績(jī)效考核工具是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI),但在具體設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，可以充分借鑒360度考核和平衡計(jì)分卡的思想，讓員工績(jī)效考核體系更加簡(jiǎn)單、實(shí)用、易行；（3）科學(xué)合理運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)