河南省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問(wèn)題研究.pdf

1、本研究主要由河南省護(hù)理專家對(duì)全省64所三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查評(píng)價(jià)，了解我省在深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的工作進(jìn)展，采取的工作措施，取得的實(shí)際效果，以及存在的突出問(wèn)題等。通過(guò)調(diào)查評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，深入分析原因，促進(jìn)醫(yī)院推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入、健康發(fā)展。
　　 本研究以調(diào)查研究為基礎(chǔ)，通過(guò)文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例實(shí)地考察法等多種方法分析、研究全省64所三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的現(xiàn)狀及存在

2、問(wèn)題。調(diào)查方式分兩種，其一是河南省衛(wèi)生廳醫(yī)政處按照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查評(píng)價(jià)表》的要求，組織省內(nèi)專家對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查評(píng)價(jià)。其二為衛(wèi)生部在河南省開(kāi)展全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，派出專家組對(duì)河南省三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行抽查。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)依據(jù)衛(wèi)生部《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等相關(guān)文件精神，主要內(nèi)容包括醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)、臨床護(hù)理管理、臨床護(hù)理服務(wù)、支持保障措施等方

3、面。通過(guò)分析調(diào)查問(wèn)卷，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的成績(jī)，查找存在的問(wèn)題與不足，有針對(duì)性地制定相關(guān)政策與對(duì)策，進(jìn)一步改善患者體驗(yàn)，提升滿意度。
　　 研究表明:自2010年我省在衛(wèi)生部的要求下開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，在不到三年的時(shí)間內(nèi)，截止2012年底統(tǒng)計(jì)，河南省64所三級(jí)醫(yī)院全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，共開(kāi)展示范病區(qū)共1856個(gè)，實(shí)現(xiàn)全部醫(yī)院的所有病區(qū)全覆蓋。護(hù)士“以患者為中心”的護(hù)理服務(wù)理念不斷增強(qiáng)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，關(guān)注患者體驗(yàn)和感受