醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)解讀

1、關(guān)于醫(yī)院關(guān)于醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)內(nèi)涵解讀活動(dòng)內(nèi)涵解讀各科室：根據(jù)《衛(wèi)生部實(shí)施2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》要求，自2010年起，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“示范工程”活動(dòng)），通過(guò)示范引導(dǎo)、整體推進(jìn)，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。為強(qiáng)化我院護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，確保順利啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，我部對(duì)活動(dòng)的相關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)解讀匯報(bào)

2、如下：一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以護(hù)理服務(wù)為主體，由全院多臨床及職能科室參與的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作。二、活動(dòng)指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三、活動(dòng)目標(biāo)：“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”；通過(guò)提高人

3、民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。四、活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)五、活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容：1、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)；2、切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)；3、深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵；取措施增加護(hù)士，臨床一線護(hù)士人力配備到位。12病區(qū)實(shí)際開(kāi)放床護(hù)比≥1:0.4（均值）。13示范病區(qū)實(shí)際開(kāi)放床護(hù)比≥1:0.5。14每年新增床位數(shù)與新護(hù)士數(shù)量比≥1:0.4。15采取措施限制加

4、床，病區(qū)加床比例＜5%。2人力資源調(diào)度科學(xué)合理配置護(hù)理人員，定崗定職，實(shí)行彈性排班，避免忙閑不均。21按省廳名錄設(shè)置護(hù)理崗位，臨床一線護(hù)士占總數(shù)95%。22護(hù)理部有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急方案。23各班次工作量分配適當(dāng)，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)的彈性排班（APN班、兩頭班、早晚班等）。503績(jī)效考核制度績(jī)效分配向臨床一線護(hù)理人員傾向，提高護(hù)士待遇。31護(hù)理部制定全院護(hù)理人員績(jī)效考核方案，績(jī)效考核制度完善、考核指標(biāo)量化。32護(hù)理人員績(jī)效分配向臨床一線傾向

5、，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得原則。33提高臨床一線護(hù)士夜班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)夜班費(fèi)不低于50元。34設(shè)護(hù)理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于護(hù)士培訓(xùn)、進(jìn)修、獎(jiǎng)懲、福利等。35病區(qū)執(zhí)行績(jī)效考核方案，績(jī)效分配能體現(xiàn)護(hù)士的工作質(zhì)量和工作效率。50三、節(jié)約護(hù)理勞動(dòng)三、節(jié)約護(hù)理勞動(dòng)實(shí)地查看、查閱資料1001表格式護(hù)理病歷嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化護(hù)士書(shū)寫(xiě)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，護(hù)理記錄做到客觀、簡(jiǎn)明、易懂、節(jié)時(shí)。11表格式護(hù)理文件科學(xué)、簡(jiǎn)明、易懂，根據(jù)患者病情需要記錄，突出重點(diǎn)內(nèi)容

6、，書(shū)寫(xiě)時(shí)間少于半小時(shí)。12護(hù)理文件種類與衛(wèi)生行政部門審核備案目錄一致。13簡(jiǎn)化護(hù)理管理文書(shū)（計(jì)劃與總結(jié)＜年月＞、排班記錄、護(hù)理質(zhì)控記錄、護(hù)理查房記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、績(jī)效考核記錄等。302減少非護(hù)理工作減少非護(hù)理工作輔診后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，保障支持條件到位，全面改革扭轉(zhuǎn)原需護(hù)士做的外圍工作局面。21病房基本設(shè)備齊全、適用。配備必要的護(hù)理用具，如簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)儀、床單元消毒設(shè)備、輸液泵、微量注射泵、洗頭車、會(huì)陰沖洗壺等。22各類物資保障到位。各類藥品

7、、被服、醫(yī)療用品、急救物品器材等及時(shí)補(bǔ)給并送到病區(qū)。消毒供應(yīng)中心（室）下收下送。23各類維修及時(shí)到位。保證水、電、氣、用氧、儀器設(shè)備等性能完好，正常安全使用。定期下臨床檢修保養(yǎng)，接到報(bào)修能及時(shí)到位。24送檢到位。各種化驗(yàn)、檢查程序滿足臨床需要，方便病人。有檢驗(yàn)人員進(jìn)行血標(biāo)本采集。檢驗(yàn)部門集中收取標(biāo)本。急診化驗(yàn)、檢查應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查，各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單有專人及時(shí)送至病區(qū)。25膳食到位。根據(jù)病人病情需要提供飲食，滿足病人合理