中國物流供應鏈關系管理-關系質量和中國關系的作用.pdf

1、隨著競爭的加劇和客戶期望的提高,越來越多制造企業(yè)將不屬于它們核心競爭力范疇的物流活動外包給專門的物流公司,專業(yè)化的第三方物流業(yè)得以形成和發(fā)展。經過20年的發(fā)展,我國第三方物流業(yè)已初具規(guī)模,成為中國經濟增長和投資的新熱點。在2009年國務院制定的“十大振興產業(yè)”規(guī)劃中,物流業(yè)是惟一入選的服務業(yè)。物流業(yè)已經成為我國在全球金融危機后恢復經濟發(fā)展和擴大內需的重點投資產業(yè)之一,對我國經濟的振興和未來發(fā)展有著非常重要的作用。然而,現階段我國物流業(yè)運

2、營效率低、成本高(2009年物流成本占GDP的18.1％,近兩倍于西方發(fā)達國家)。為降低我國社會物流成本,不僅需要物流外包、利用規(guī)模經濟來降低物流運營成本,還需要加強物流供應鏈關系管理來降低物流交易成本。事實上,隨著全球化進程和國際競爭的加劇,供應鏈已經代替了單個公司成為市場競爭的主體。這就要求企業(yè)需要同所有供應鏈成員建立良好供應鏈關系。隨著第三方物流的發(fā)展,物流已從簡單的商品、原料等在時空中轉移的功能發(fā)展到今天的價值增值過程(如售后支

3、持、客戶服務、逆向物流等),第三方物流企業(yè)在供應鏈整合和管理中扮演著越來越重要的角色。因此,有效管理物流供應鏈關系對我國降低社會物流成本非常重要,已成為我國企業(yè)的重要競爭力指標。
　　 本文主要研究在我國物流供應鏈關系管理中關系質量和中國關系的作用機制以及它們在促進企業(yè)績效中相互作用。利用中國131家物流外包企業(yè)和115家第三方物流企業(yè)的問卷調查數據,采用PLS結構方程、多變量方差分析和非參檢驗等統(tǒng)計計量方法進行實證研究。本文的

4、實證研究包括五個部分。第一部分(本文第四章)研究在中國物流供應鏈關系管理中關系質量的作用機制。首先通過廣泛的文獻回顧和分析確定關系質量適用于中國物流供應鏈關系時的合理內涵及其測量維度；然后依據交易成本理論識別關系質量的與物流服務交易成本相關的影響因素(即環(huán)境不確定性、行為不確定性、機會主義行為、交易專項資產投資、聯系頻率和面子)；最后依據資源基礎理論研究關系質量對企業(yè)績效和物流服務質量的影響。實證結果表明行為不確定性、交易專項資產投資、

5、聯系頻率和面子都對關系質量有顯著的正向影響,機會主義行為的影響是負向顯著的,而環(huán)境不確定性對關系質量的正向影響是弱顯著的:關系質量對物流服務質量、運營績效和財務績效都有顯著的促進作用,而且物流服務質量對關系質量與運營績效的關系有顯著的中介作用。
　　 第二部分(本文第五章)研究在中國物流供應鏈關系管理中中國關系的作用機制。首先通過整理和分析相關文獻界定中國關系適用于中國物流供應鏈關系時的合理內涵及其測量維度；然后依據交易成本理論

6、識別中國關系的與物流服務交易成本相關的影響因素(包括環(huán)境不確定性、行為不確定性、機會主義行為、交易專項資產投資、聯系頻率和面子)；最后依據資源基礎理論研究中國關系對企業(yè)績效和物流服務質量的影響。實證結果表明環(huán)境不確定性、交易專項資產投資、聯系頻率和面子都對中國關系有顯著的正向影響,而機會主義行為和行為不確定性對中國關系有弱顯著的負向影響；中國關系對物流服務質量、運營績效和財務績效都有顯著的正向影響,而且物流服務質量對中國關系與運營績效的

7、關系有顯著的中介作用。
　　 第三部分(本文的第六章)研究在我國物流供應鏈關系管理中關系質量和中國關系在促進企業(yè)績效提高中相互作用。首先利用三階段最小二乘法研究關系質量和中國關系的相互影響；然后利用多變量方差分析和非參檢驗來研究關系質量和中國關系在促進企業(yè)績效提高中的互補替代效應。實證結果發(fā)現,關系質量和中國關系相互促進；在促進企業(yè)績效提高中,關系質量更為重要,但關系質量和中國關系的作用是可以相互替代的。
　　 第四部分

8、(本文的第七章)比較研究了第三方物流企業(yè)和物流外包企業(yè)對關系質量和中國關系作用機制的不同理解。首先利用分組結構方程模型檢驗測量的不變性；然后檢驗物流供應鏈關系雙方對關系質量和中國關系的理解差異；最后研究物流供應鏈關系方對關系質量和中國關系促進企業(yè)績效提高的調節(jié)作用。實證結果發(fā)現第三方物流企業(yè)和物流外包企業(yè)對中國關系的理解存在顯著差異,第三方物流企業(yè)認為聯結、互惠和人文關懷對中國關系的貢獻要比物流外包企業(yè)理解的大；還發(fā)現中國關系對第三方物

9、流企業(yè)的績效有顯著的促進作用,而對物流外包企業(yè)的績效影響不顯著；但是雙方對關系質量及其對企業(yè)績效的促進作用的理解沒有顯著差異。
　　 第五部分(本文的第八章)研究競爭環(huán)境(包括市場動蕩、技術動蕩和競爭強度)、關系特征(包括關系歷史長度、交易的物流服務類型和關系重要性)和企業(yè)特征(包括所有制結構、企業(yè)規(guī)模和年齡)對關系質量和中國關系促進企業(yè)績效提高的調節(jié)作用。實證結果表明市場動蕩、關系歷史長度、所交易的物流服務類型、企業(yè)的所有制結

10、構、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡都對關系質量和中國關系對企業(yè)績效的促進作用有顯著的調節(jié)作用；關系重要性對關系質量對企業(yè)績效的促進作用有顯著的調節(jié)作用,但對中國關系對企業(yè)績效的促進作用沒有影響；競爭強度和技術動蕩對關系質量和中國關系對企業(yè)績效的促進作用的調節(jié)作用都不顯著。
　　 本文的研究具有重要的理論意義和應用價值。首先,本文研究中國物流供應鏈關系管理中的分別代表兩種文化理念的關系質量和中國關系的相互作用,具有現實意義,實現了研究主題的創(chuàng)