危機事件中政府信息傳播存在的問題及對策——以臺山川島游客滯留事件為例.pdf

1、由于經(jīng)濟全球化、社會沖突、自然界以及人類社會各種災(zāi)害等方面的因為,公共危機已作為當(dāng)今社會的一種常態(tài)而存在。我國現(xiàn)階段正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵階段,面臨的矛盾和問題更為復(fù)雜和突出,是各種類型公共危機的易發(fā)期,因此,公共危機管理日益受到各級政府部門的重視。
　　 從傳播學(xué)的角度看，危機信息傳播管理是政府危機管理的基礎(chǔ)和前提。英國著名的危機管理學(xué)者邁克爾·里杰斯特說過:“只有進行有效的傳播管理,才能進行有效的危機管理”。在危機狀態(tài)下政

2、府對信息傳播的有效管理,有利于穩(wěn)定民心、安定社會秩序,有利于塑造政府的良好形象,提高政府公信力,以及為政府解決公共危機營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,促進危機事件由“危(險)”向“機(會)”方向轉(zhuǎn)化。研究危機信息傳播管理問題具有重大的現(xiàn)實意義。
　　 本文正是將如何實現(xiàn)政府在危機狀態(tài)下對信息傳播的有效管理作為研究目的,以2007年因受臺風(fēng)“利奇馬”影響、廣東臺山川島旅游區(qū)發(fā)生的一宗游客滯留事件為例,采用了案例分析與理論研究、實地考察相結(jié)合

3、的研究方法。首先,簡要介紹臺山川島游客滯留事件,并從信源、傳媒和信宿三個角度對事件中的信息傳播現(xiàn)象所呈現(xiàn)的主要特征進行歸納。在此基礎(chǔ)上,對政府在危機傳播方面存在的主要問題及問題的成因分別進行分析和闡述。最后,在研讀大量相關(guān)文獻進行理論研究的基礎(chǔ)上,同時結(jié)合國外政府危機傳播管理方面的成功經(jīng)驗,就如何加強政府在危機狀態(tài)下的信息傳播管理提出了對策與建議。這些對策與建議包括:樹立現(xiàn)代的政府危機傳播理念；建立政府危機信息管理體系:加快信息公開制度