圖書館網絡信息服務管理研究.pdf

1、有效的管理是圖書館網絡信息服務質量和效率的保證。圖書館網絡信息服務人員以網絡信息資源和技術設備為基礎，以用戶和圖書館的價值為取向，在有效管理的前提下，才能生產出能滿足用戶消費的、能為用戶創(chuàng)造價值的網絡信息服務產品。 圖書館網絡信息服務從簡單的信息發(fā)布、信息共享逐漸演變成智能的多功能服務，由內容主導型向服務主導型轉變，由被動接受到主動出擊，其目的都是為了更充分地利用網絡信息資源，更好、更快地為用戶提供深層次的、人性化的信息服務。因

2、此對網絡信息服務的管理的重點也應該體現網絡信息服務的趨向與精神，這要求在管理中要以用戶為目標，以適應用戶按需服務的要求建立管理模式。 目前，部分圖書館網絡信息服務處于一種無序狀態(tài)，影響圖書館為用戶創(chuàng)造價值。本文將從一個微觀的角度對圖書館網絡信息服務管理進行探討，分析圖書館網絡信息服務管理要素的相互關系，為尋找出有效的管理模式及評價方法提供基礎，進而促進圖書館網絡信息服務效率的提高與發(fā)展。 本文提出了圖書館網絡信息服務管理

3、的服務的點狀管理模式、業(yè)務流程的線形管理模式、管理對象的網狀管理模式和一種理想的管理模式即環(huán)境管理模式。無論采用哪種管理模式，都要堅持以人為本，以追求用戶價值為中心的精神，以質量管理為基礎，運用各種管理思想，實施到具體的資源管理、關系管理、組織管理中來，提高管理水平，實現用戶網絡信息服務的個性化，通過服務，為用戶創(chuàng)造價值。 最后，本文探索建立以用戶為中心的網絡信息服務管理效果評價的長效機制，構建用戶價值空間，以用戶價值來評價網絡