不同特征的客戶需求驅(qū)動的產(chǎn)品配置研究.pdf

1、科技的進步帶來了產(chǎn)品的多樣化和客戶需求的升級，滿足客戶需求的個性化產(chǎn)品才能具有市場競爭力。敏銳捕捉客戶需求的發(fā)展方向是企業(yè)在復(fù)雜的市場上立足的基石。針對客戶需求多樣性、動態(tài)性和不完備性等特征，由客戶原始需求表達建立相應(yīng)的模型以準(zhǔn)確推理預(yù)測出客戶滿意的產(chǎn)品配置具有重要的研究意義。本文圍繞客戶需求的不同特征，對多樣化需求的表達路徑、動態(tài)需求下與不完備需求下的產(chǎn)品配置、客戶需求變化趨勢等問題進行了深入的研究，具體內(nèi)容如下:
　　(1)由

2、于客戶需求表達方式的多樣性，本文利用蟻群優(yōu)化算法，對需求節(jié)點進行排序以獲得最佳的表達路徑，并根據(jù)客戶滿意程度來評價表達路徑。實現(xiàn)了路徑的及時反饋與優(yōu)化，達到了解客戶需求重點的目的。
　　(2)針對客戶需求時常存在的動態(tài)變化性問題，本文將人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到產(chǎn)品配置中。面對客戶的動態(tài)需求和外界客觀因素導(dǎo)致的模型變化，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)極強的調(diào)整能力可使企業(yè)獲得動態(tài)需求下的產(chǎn)品配置方案。
　　(3)信息的不對稱和專業(yè)知識的限制造成了客戶