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1、電子商務(wù)推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,人們越來越習慣在網(wǎng)絡(luò)上購買商品,從而也推動了快遞行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)上購物已與雜貨店一樣普及發(fā)展,為顧客提供送貨時間的選擇,是一種新興的商業(yè)策略,雖然提供這種送貨服務(wù)可以為客戶提供更多的便利,但存在交貨失敗風險從而降低配送服務(wù)水平,因此保持快遞服務(wù)的效率與盈利能力被認為是快遞企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。傳統(tǒng)物流企業(yè)主要是EMS與中鐵快運,民營快遞企業(yè)的發(fā)展打破了兩分天下的格局,在時效性與方便性上更勝一籌。但是新興快遞
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