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1、華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文市民對城市政府服務(wù)滿意度研究——基于武漢市三個區(qū)的市民滿意度測評姓名:葛娟申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):行政管理指導(dǎo)教師:尤光付20060501AbstractAsatoolofadminis奠眥ion,govcrmentperfornlallceevaluationis百Vena鏟eatconcemint11eforeignpublica出血ms拓atio工lsAccordingtotheStatisticsofO唱
2、anizationforEconomicCooperationandDevelopment(OECD),goVemmemperf0姍anceevaluationshavebeeninlplementedinBritain,Callada,Holland,NewZealaIld,F(xiàn)rance,Geml砒lyetcsillce1990sChinabegalltopaymuchmoreattentionto也ismetllodrecently
3、HoweVer,inla唱epartofChiIla,goVe刪nentpedbmlanceevaluationremainsataVer)rprhitiVelylowleVelbecausegovernmentperformanceev機(jī)a:tionadventslate協(xié)CllinaThusitisseIllispont趿eous,bl血d,uIlilater出,passive,and,closedaIldmysteriousEsp
4、eciaIlyWhendrivenby也elocaIinterests,together謝t11t11epursuitofthelocalgovemmemomcials’ownp01試calachievements,t11eeconomicindexessuchasGDPa11dGDPFowthbecome也emajororeVentheonlytar學(xué)ttoevaluatetheperfbmmceof10calgoVemmemsYet
5、,也efactspr0Vetllatitis印parenuysoInisleadingtoevaluategoVe衄entperfoⅡnaIlceaccordingtoGDPonly,andthenega廿veefrectsshowo顯what,eXcept0DP,caIlscienti矗callyrenect讎abi腳ofgov鋤mentadIIlinistratio們As齜du哆ofagovernmemisservicebutnot
6、c呲ol,t11esatisf配tionoft11e10c“citizensshouldbeusedtoeval刪emepe偷Hn粗ceofagovenlInentThcPrincipIeofSatisf如tionistheoverallstandardiIleva王嘣onofgovemmentperfonnanceAndcomparew砒lChina,weste_mco雌衄esIeadinthis6eldby20ye8rsBasedo
7、n血econclusiOnoftllerelativedesigningmethodsandtechllicaldevicesfort11e血dexsysteminforeigncoun塒es,theresearch,namedEval刪onofC1lina’sGoVemmentPerfo衄a11ceconductedby_【heMinis訂yofPersorulelofChina,broughtoutourownindexsyst鋤t
8、0evaluate也eperfbr玎1anceoflocalgove衄entsnincludes3first—classedindexes,such嬲theindexoff11nction,i11fluenceand口otentials。11secorldclassedmdexesa11d33tllirdclassedonesAccordin窟tot11eresultofthatresearcha11dtal【ingthereal姆of
9、Wuhanc卸intoconsideration,thcau吐10rdesi髓edaquesti01111aireonmesatisfactionofWuhanciti砌s謝th血egovemmentseⅣicesByusingSPSS115andMicmsoftExceltoaIlalyze也es鋤pledata如m吐lequcstionnaire,the批rgainsthes觚sof協(xié)ecitizens’satisfac曲n謝也th
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