基于EAF模型的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價體系研究.pdf

1、近年來,信息技術(shù)呈現(xiàn)一個飛速發(fā)展的態(tài)勢,同時,政府體制也處于不斷深化改革當(dāng)中,政府已經(jīng)將電子政務(wù)的建設(shè)列為工作重心。但是,現(xiàn)實(shí)情況顯示電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的成功率不高,而且缺少良好的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價體系。雖然目前不管在理論領(lǐng)域還是應(yīng)用領(lǐng)域,許多學(xué)者都提出了電子政務(wù)評價體系,這些體系為電子政務(wù)建設(shè)提供了一定的支持,但是這些體系的評價指標(biāo)存在一定的局限性,主要表現(xiàn)為評價體系可操作性不強(qiáng)、客觀性不足或是評價結(jié)果有缺陷等。
　　本文著重研

2、究了前人所提出的評價指標(biāo)體系,對各個指標(biāo)體系分別進(jìn)行了概要性的介紹和比較分析;基于印度EAF電子政務(wù)評價框架,改進(jìn)部分評價指標(biāo),從而形成了本文的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價指標(biāo)體系;選用層次分析和模糊數(shù)學(xué)的方法作為評價方法,應(yīng)用了本文構(gòu)建的評價體系并闡述了評價的具體過程;最后,應(yīng)用本文建立的評價體系對深圳市政府兩套電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了評價,并對評價結(jié)果進(jìn)行比較分析。通過案例研究,表明本文建立的電子政務(wù)系統(tǒng)績效評價指標(biāo)體系可以用于電子政務(wù)系統(tǒng)績效評