邊檢服務(wù)品牌創(chuàng)建的研究.pdf

1、2007年以來，出入境邊防檢查機(jī)關(guān)全面推行提高服務(wù)水平工作，貫徹落實(shí)了有利于服務(wù)型政府建設(shè)的各種觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，滿足了人民群眾對(duì)公安工作的新期待、新要求，受到了廣大出入境旅客和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)，逐步創(chuàng)建了獨(dú)具特色的邊檢服務(wù)品牌。文章通過定性分析方法對(duì)邊檢機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌的背景、創(chuàng)建的方法和措施、創(chuàng)建的成效以及改進(jìn)工作進(jìn)行研究。研究表明創(chuàng)建服務(wù)品牌是邊檢機(jī)關(guān)塑造形象、提升執(zhí)法能力、深化警民關(guān)系的有效途徑。邊檢機(jī)關(guān)

2、通過創(chuàng)建服務(wù)品牌，隊(duì)伍建設(shè)水平、執(zhí)法規(guī)范化、信息化水平明顯提升，口岸通關(guān)環(huán)境、管控效果和社會(huì)形象都發(fā)生了顯著變化。但邊檢機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建尚處在初期階段，仍存在一些問題和不足:如服務(wù)理念未能真正深入人心、專業(yè)素質(zhì)有待提高、職業(yè)精神不足、品牌宣傳未能跟上形勢(shì)發(fā)展需要等。針對(duì)這些問題，本文學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了進(jìn)一步推進(jìn)邊檢服務(wù)品牌建設(shè)的對(duì)策建議:構(gòu)建“人文邊檢”服務(wù)品牌的核心價(jià)值，打造自主特色的品牌服務(wù)、品牌形象、品牌文化和