突發(fā)事件中政務(wù)微博發(fā)布的實(shí)證研究——以“上海發(fā)布”典型案例為例.pdf

1、今年是新聞發(fā)布工作在中國(guó)正式形成機(jī)制10周年。2011年政務(wù)微博的興起,標(biāo)志著政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度的徹底變革。隨著新媒體的發(fā)展,政府新聞發(fā)布機(jī)制也在不斷發(fā)生改變。主要研究結(jié)論如下:
　　一、微博時(shí)代的信息傳播路徑。微博時(shí)代突發(fā)事件的政府信息發(fā)布,即信源=渠道(政府)與受眾(媒體、公眾)雙向互動(dòng)。如何放大政府的聲音,是網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布工作當(dāng)務(wù)之急。
　　二、突發(fā)事件中政務(wù)微博發(fā)布的模式建構(gòu)。論文主要成果即創(chuàng)建了微博時(shí)代的信息傳播路

2、徑圖和突發(fā)事件中政府微博發(fā)布的路徑圖。研究發(fā)現(xiàn):
　　1、大部分突發(fā)事件(除了事故災(zāi)難類(lèi))通常都會(huì)經(jīng)歷危機(jī)四階段,即征兆期、爆發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期。
　　2、政府引導(dǎo)是一種危機(jī)阻斷因素。目前,政府引導(dǎo)即政務(wù)微博回應(yīng),主要出現(xiàn)在危機(jī)爆發(fā)期和延續(xù)期兩個(gè)階段,即引發(fā)引導(dǎo)和擴(kuò)散引導(dǎo)。
　　3、在征兆期突發(fā)事件的危機(jī)因子處于量變階段,是解決突發(fā)事件的最佳時(shí)期。這階段政府引導(dǎo)主要是以預(yù)警的形式表現(xiàn)。
　　4、爆發(fā)期在突發(fā)事件

3、的四個(gè)階段中持續(xù)時(shí)間最短,但其危害卻最大。就目前政務(wù)微博運(yùn)用來(lái)看,主要集中于爆發(fā)期的應(yīng)對(duì)和表現(xiàn)。
　　5、危機(jī)延續(xù)期,存在三個(gè)變量,即官方回應(yīng)、媒體持續(xù)報(bào)道,網(wǎng)民繼續(xù)關(guān)注,影響著危機(jī)的走勢(shì)。
　　三、新媒體環(huán)境下政府新聞發(fā)布工作的建議。從受眾調(diào)查來(lái)看,政務(wù)微博對(duì)受眾渠道選擇、接觸、認(rèn)知、態(tài)度、心理和行為方面均有不同程度的正面影響。政府應(yīng)該善用微博這一工具,引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,使得政府議題與公眾關(guān)注趨同,來(lái)構(gòu)建突發(fā)事件中政務(wù)微博發(fā)布