突發(fā)事件中政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)效果研究——基于自來(lái)水苯超標(biāo)事件中@蘭州發(fā)布的案例分析.pdf

1、政務(wù)微博作為微博的一種典型發(fā)展代表，自2011年在我國(guó)發(fā)展興起之后，發(fā)展迅猛，至今方興未艾。政務(wù)微博為政府部門(mén)權(quán)威信息的發(fā)布和公開(kāi)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿論、加強(qiáng)官民互動(dòng)和提供社會(huì)公共服務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。然而，政務(wù)微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒介，在具體運(yùn)作和管理過(guò)程中還存在較多問(wèn)題，如何有效提高政務(wù)微博的運(yùn)營(yíng)效益是擺在各級(jí)政府機(jī)構(gòu)及其官員面前的難題。目前我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型和改革的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是危機(jī)和矛盾的多發(fā)期，社會(huì)矛盾多樣化和社會(huì)控制力下降之間的

2、矛盾不斷呈現(xiàn)，重大突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生，大大增加了突發(fā)事件處置的復(fù)雜度和困難度，對(duì)政府的行政管理提帶來(lái)了巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)。因此，在新媒體時(shí)代，政府如何利用新媒體妥善處置網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)社會(huì)輿論并化解社會(huì)危機(jī)以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和增強(qiáng)政府的合法性權(quán)威具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文以蘭州自來(lái)水苯超標(biāo)事件為研究案例，通過(guò)對(duì)突發(fā)事件中政務(wù)微博@蘭州發(fā)布的具體運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)進(jìn)行分析，全面解政務(wù)微博在突發(fā)事件中的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，總結(jié)政務(wù)微博在突發(fā)事件中運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，