我國(guó)商業(yè)健身俱樂部服務(wù)營(yíng)銷的研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,中國(guó)體育體制的改革也發(fā)生了深刻的本質(zhì)的變革,這種變革是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。其主要標(biāo)志是近些年來體育走向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化后體育俱樂部在我國(guó)的迅速發(fā)展,其中商業(yè)健身俱樂部以其擁有的數(shù)量和廣泛的參與面在各種體育俱樂部中獨(dú)占鰲頭。商業(yè)健身俱樂部在我國(guó)從無到有,逐漸形成了一定的規(guī)模,顯示出廣闊的市場(chǎng)前景,但總體規(guī)模和效益還處于淺層次的初期發(fā)展階段,其體育的經(jīng)濟(jì)功能還遠(yuǎn)未被充分開發(fā)。加速培育和發(fā)展商業(yè)型健身市

2、場(chǎng),是發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的重要措施之一,不僅有利于居民現(xiàn)代生活方式的建立,而且也有利于擴(kuò)大內(nèi)需,增加消費(fèi),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),使之成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文作者在這里提出服務(wù)營(yíng)銷理念,并將其導(dǎo)入商業(yè)健身俱樂部的日常對(duì)客管理之中。服務(wù)營(yíng)銷不僅把客戶服務(wù)層次融入了健身俱樂部經(jīng)營(yíng)的整體概念,而且把客戶滿意概念引進(jìn)了營(yíng)銷管理過程。服務(wù)管理中的長(zhǎng)期觀念對(duì)于營(yíng)銷有重要影響,服務(wù)營(yíng)銷研究展示了長(zhǎng)期關(guān)系的重要性,而長(zhǎng)期導(dǎo)向顯然與我國(guó)健身俱樂部的發(fā)展趨勢(shì)是相吻