高校公眾形象管理研究.pdf

1、福建師范大學(xué)碩士學(xué)位論文高校公眾形象管理研究姓名：許萍萍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：教育經(jīng)濟(jì)與管理指導(dǎo)教師：邱永渠20090501中文文摘中文文摘受到高等教育大眾化趨勢(shì)的影響；高等教育市場(chǎng)漸漸由買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。在這種新情勢(shì)下，高校如何利用漸漸放寬的自主權(quán)，在教育資源競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)中脫穎而出很重要的一方面就是要樹立獨(dú)樹一幟的高校公眾形象，以增強(qiáng)高校的識(shí)別力，以爭(zhēng)取到更多公眾的支持，包括政府、企業(yè)、學(xué)生家長(zhǎng)等，最終獲得學(xué)校發(fā)展所需的教育資源，

2、以支撐學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。因此，筆者通過搜集整理之前的有關(guān)學(xué)校形象建設(shè)的資料，并借鑒了CIS(CorporateIdentitySystem企業(yè)形象識(shí)別體系)理論，在管理理論的基礎(chǔ)上，歸結(jié)出了較為系統(tǒng)的高校公眾形象管理理論，其中運(yùn)用了大量的案例證明，使之更有實(shí)踐操作性。本文由以下幾部分組成：首先，緒論部分介紹了本選題的研究緣起，對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)此選題的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，并簡(jiǎn)潔地對(duì)此選題的目的和意義進(jìn)行了闡釋，最后點(diǎn)出了本文的創(chuàng)新之處。第一章，由于

3、高校公眾形象管理是較為新穎的概念，因此在此章，筆者專門界定了高校公眾形象的內(nèi)涵，首先，是對(duì)高校公眾形象的定義進(jìn)行了界定，即高校形象是高校內(nèi)在精神和外在特征在社會(huì)公眾心目中的整體印象和綜合評(píng)價(jià)，是領(lǐng)導(dǎo)者水平、教職員工素質(zhì)、生源質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施、科研水平、校園環(huán)境、大學(xué)文化的綜合體現(xiàn)，它直接影響著高校在高等教育市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，對(duì)高校公眾形象進(jìn)行了分類，包括實(shí)際形象和認(rèn)知形象、內(nèi)感形象和外感形象、顯性形象和隱性形象、靜態(tài)形象和動(dòng)態(tài)形象；接

4、下來，對(duì)高校公眾形象的構(gòu)成要素進(jìn)行了梳理，分為人員形象、物質(zhì)條件設(shè)施、校園風(fēng)氣、科研形象、公共關(guān)系形象；最后，闡述了良好的高校形象的功能與意義，對(duì)外有利于高校贏得外界的支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，能對(duì)高層次人才、優(yōu)秀生源等構(gòu)成強(qiáng)大的吸引力，更好地適應(yīng)外部環(huán)境等；對(duì)內(nèi)能增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的凝聚力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部員工的心理認(rèn)同，使員工更加樂業(yè)敬業(yè)，有利于校園文化的建設(shè)等。第二章，介紹了高校公眾形象管理的理論基礎(chǔ)，即公共關(guān)系理論、營(yíng)銷理論、、消費(fèi)行為理