大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理的構(gòu)建研究——以奧運會田徑賽事為例.pdf

1、在現(xiàn)代社會中，隨著志愿者活動在社會各個領(lǐng)域的發(fā)展，志愿者已經(jīng)不是一種個體化的行為方式，而是組織化的行動模式。在1984年的洛杉磯奧運會中，一直默默工作在幕后的志愿者走到了奧運會的前臺，成立了下屬于組委會的奧運會志愿者部。正如國際奧委會主席羅格所言：“志愿者是奧林匹克運動的基礎(chǔ)”，“如果沒有志愿者的承擔義務(wù)和敬業(yè)奉獻，組織奧運會和各層次的比賽都是不可能的?！北本W運會的成功舉辦也說明了這一論斷。
　　由于體育賽事志愿者工作的特殊性以

2、及自身的特殊情況，使之成為現(xiàn)代大型體育賽事的一個顯著特征。我國大型體育賽事志愿者起步較晚，同西方國家已經(jīng)發(fā)展成熟的志愿者隊伍相比，存在很多不足。但近十幾年來，隨著國內(nèi)外大型體育賽事在我國的頻繁舉辦，總結(jié)和借鑒國內(nèi)外志愿者管理工作的經(jīng)驗，探討符合我國國情的大型體育賽事志愿者管理模式，具有重要的現(xiàn)實意義。由于受到奧運會管理模式的影響，我國體育志愿者組織和管理模式正在發(fā)展變化，體育志愿者的招募制度和組織制度趨于規(guī)范化，尤其是近年來，各種大型活

3、動在我國頻繁舉行，我國志愿者為其提供了大量的服務(wù)，取得了很多成功經(jīng)驗，也培養(yǎng)了大型體育賽事賽事的能力。因此，通過對這些大型體育賽事志愿者的研究目的就是探討一套適合我國國情的體育賽事志愿者招募、組織和管理模式。
　　本文以奧運會專業(yè)志愿者的運行資料；北京馬拉松賽事志愿者運行資料；2011年全國綜合運動會專業(yè)志愿者管理為研究對象，采用文獻資料法、訪談法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法等方法對大型賽事專業(yè)志愿者概念界定及分類、大型體育賽事專業(yè)志

4、愿者組織與管理構(gòu)建依據(jù)、大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建原則、大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建內(nèi)容以及大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建的運作機制進行了研究，并得出以下結(jié)論：
　　1、志愿者活動在西方已有百年的歷史，國外學(xué)者對志愿者概念研究也趨于成熟。但由于志愿者活動的發(fā)展歷史與背景等因素的不同，其涵義也會有很大差異。各國研究者在定義志愿者時有著不同的側(cè)重點。國內(nèi)學(xué)者對志愿者概念的界定主要從精神文明建設(shè)的角度，把志愿服務(wù)

5、作為人們精神活動的內(nèi)容，以無償服務(wù)、助人為樂為基本特征。
　　2、大型體育賽事參與服務(wù)的志愿者群體是一個大規(guī)模的、動態(tài)變化的臨時性群體。構(gòu)建其管理系統(tǒng)，應(yīng)立足于這一群體的特殊性。大型體育賽事對志愿者的組織與管理不同于普通的主、客體唯一的“單層管理”，管理既要遵循普通人力資源管理與志愿者管理的基本原理，又要考慮體育賽事對志愿者的特殊需求。
　　3、大型體育賽事志愿者組織與管理的志愿性原則主要體現(xiàn)在三個方面：（1）志愿者提供服務(wù)

6、應(yīng)當是出于自愿選擇，而不是來自于外界的強制。（2）志愿者提供服務(wù)的動機應(yīng)是非趨利的，不應(yīng)以接受物質(zhì)報酬為目的。（3）具有志愿服務(wù)的組織特性；大型體育賽事志愿者組織與管理的服務(wù)性原則主要體現(xiàn)志愿者工作的服務(wù)性是志愿者提供的服務(wù)是利他的，要使他人受益，這是志愿者活動的一個基本標志；大型體育賽事志愿者組織與管理的專業(yè)性原則是要求志愿者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)科學(xué)知識、技能或特定資格條件，專業(yè)志愿者的知識和素質(zhì)要體現(xiàn)專業(yè)性特征。
　　4、大型體育

7、賽事運行涉及的領(lǐng)域廣泛，志愿者的構(gòu)成復(fù)雜多樣，從管理系統(tǒng)角度看，體育賽事志愿者的管理包括人員管理、任務(wù)管理、信息管理三個部分。體育賽事管理的各個部分內(nèi)容既相互交錯進行，志愿者的管理又大體是按照一定時間序列來進行的。一般分為賽前、賽中和賽后三個階段。
　　5、大型體育賽事志愿者組織與管理系統(tǒng)運作機制包括啟動與組織機制、宣傳招募機制、培訓(xùn)教育機制、使用機制、績效評估機制、激勵機制、解聘與遣散機制、風險控制和保障機制。其中宣傳招募機制、