論企業(yè)形象與企業(yè)社會責任——英國與中國企業(yè)網(wǎng)站之比較分析研究.pdf

1、隨著全球化的到來以及互聯(lián)網(wǎng)使用的日趨普及,為了在普羅大眾心中占有一席之地,越來越多的企業(yè)將它們的營銷重心放在建構良好而正面的企業(yè)形象上。媒介及企業(yè)傳播相關研究學者認為,網(wǎng)絡公共關系與語義修辭傳播策略是建立良好企業(yè)形象的關鍵,尤其我們身處競爭強烈的全球市場商業(yè)環(huán)境,企業(yè)社會責任相關議題無疑是企業(yè)與其利益關系者(stake holder)維系長久關系的必要課題,唯有重視企業(yè)社會責任議題并能傾聽不同社會與文化脈絡需求的企業(yè),方能在此競爭激烈的

2、環(huán)境中立足。本研究試圖連結企業(yè)形象、企業(yè)社會責任、修辭語意學、以及網(wǎng)絡公共關系等核心概念,以傳播學的角度探討企業(yè)社會責任與企業(yè)形象在全球化的框架與不同語境下的發(fā)展,并提出后續(xù)研究建議。
　　本論文具體的研究問題為:企業(yè)如何運用企業(yè)社會責任相關傳播策略在其企業(yè)網(wǎng)站上建構及強化企業(yè)形象?另外,本研究也嘗試探討中國與英國企業(yè)網(wǎng)站在運用修辭傳播描述企業(yè)責任相關議題等面向上,存在著哪些相同點與不同點?本研究進行了定量分析與定性分析,以便闡述

3、該現(xiàn)象的整體趨勢及對議題更深入的了解。研究結果顯示,不論是中國或是英國公司皆肯認企業(yè)社會責任及網(wǎng)絡公關溝通策略對于樹立良好企業(yè)形象的重要性;另一方面,由于所處的語境脈絡不同,兩國企業(yè)的溝通策略與模式也不盡相同:多數(shù)中國企業(yè)將企業(yè)社會責任的重點放在當?shù)厣鐓^(qū)營造的議題上,并善于利用案例的方式在網(wǎng)站上作呈現(xiàn):相較于中國企業(yè),英國的企業(yè)網(wǎng)站并未特別強調企業(yè)社會責任的單一面向,其網(wǎng)站呈現(xiàn)企業(yè)社會責任議題的模式也較為多元多樣化。甚者,英國企業(yè)多半視