1016知識(shí)管理提振青啤向心力

1、知識(shí)管理，提振青啤向心力2009年5月5日-6日，青啤公司“KM、信息化與QC”年度盛典隆重召開(kāi)，本次會(huì)議討論了“如何搭建支撐一體化集團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式的KM系統(tǒng)”這一主題，與會(huì) 的專(zhuān)家、嘉賓共同舉行了一次跨行業(yè)KM高峰論壇。至此，青啤的知識(shí)管理之路 已經(jīng)走過(guò)近3個(gè)年頭，在青啤人孜孜不倦的探索和創(chuàng)新中，知識(shí)管理(Knowledge Manage)助力青啤的一體化管理體系從構(gòu)建到完善，厚積薄發(fā)，成為提振青啤全 體員工向心力、進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

2、力的一柄管理利器。16年前，管理大師彼得?杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們正進(jìn)入一個(gè)知識(shí)社會(huì)，在這個(gè) 社會(huì)當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識(shí)；知識(shí) 員工將成為其中的主角。”時(shí)至今日，這個(gè)觀點(diǎn)不但并未過(guò)時(shí)反而更受企業(yè)追捧。 如何管理好知識(shí)？已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)！知識(shí)管理在全球企業(yè)界方興未艾 知識(shí)管理在全球企業(yè)界方興未艾當(dāng)下，知識(shí)管理的浪潮正在全球企業(yè)界涌動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望借助知識(shí)管理 的真正落地來(lái)提高企業(yè)的智

3、力資本，包括企業(yè)的人力資本、關(guān)系資本和組織資本， 進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。作為一種新型管理模式在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先的嘗試者，青啤公司的實(shí)踐以及成果 勢(shì)必會(huì)給更多的企業(yè)以積極的影響和啟迪。在經(jīng)濟(jì)不景氣的當(dāng)下，知識(shí)管理更有助于成為企業(yè)擺脫困境、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的 砝碼，但細(xì)究知識(shí)管理為什么現(xiàn)在被全球越來(lái)越多的企業(yè)所推崇，自有其內(nèi)在的 現(xiàn)實(shí)原因。首先，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以 企業(yè)必

4、須不斷獲得新知識(shí)，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；其次，隨著經(jīng)濟(jì) 水虹的提高，企業(yè)員工工作流動(dòng)性增強(qiáng)，公司雇員的流動(dòng)性加快，雇員傾向于提 前退休，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識(shí)，企業(yè)有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng) 險(xiǎn)。假如企業(yè)培養(yǎng)的人才投入別人的“懷抱”，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)損失的不僅僅是 人才，同時(shí)又可能增加了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；再者，企業(yè)環(huán)境存在變數(shù)，在動(dòng)態(tài)的不 確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成 員獲取知識(shí)和使

5、用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)；最后，對(duì)于全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更要求企 業(yè)員工具有交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。知識(shí)創(chuàng)造、 知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴(lài)于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng) 爭(zhēng)力的關(guān)鍵。追尋知識(shí)管理在青啤優(yōu)雅落地的軌跡 追尋知識(shí)管理在青啤優(yōu)雅落地的軌跡從開(kāi)始關(guān)注知識(shí)管理，到建立起一整套知識(shí)管理體系，善于創(chuàng)新的青啤人發(fā)現(xiàn) 企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)

6、務(wù)工作都與知識(shí)管理有關(guān)系，無(wú)論在創(chuàng)造知識(shí)、使用知識(shí)，知識(shí) 再生產(chǎn)、管理乃至營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)中都至關(guān)重要，在不斷的思考和創(chuàng)新中，青啤 的知識(shí)管理體系也應(yīng)運(yùn)而生了。如今，建立完整的知識(shí)管理體系已成為青啤獲得 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可或缺的重要目標(biāo)。1、 讓公司全體成員都參加進(jìn)來(lái)，做到“全民”總動(dòng)員。之所以堅(jiān)持全員參與，是因?yàn)榍嗥∪俗⒁獾?，公司所有員工都需要在不同層面 上參與知識(shí)管理：公司領(lǐng)導(dǎo)需要了解項(xiàng)目的進(jìn)展，分析公司的經(jīng)營(yíng)情〉兄，分析客 戶(hù)的需求

7、；部門(mén)經(jīng)理需要了解部門(mén)項(xiàng)目的運(yùn)行情〉兄，安排資源，維護(hù)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的 內(nèi)容；部門(mén)經(jīng)理需要制定發(fā)展計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工，與客戶(hù)溝通，維護(hù)優(yōu)秀員工 的貢獻(xiàn)、成果；一線(xiàn)員工需要了解領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談紀(jì)要，以及上級(jí)下發(fā)的最新公告等。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全員參與的原則使公司上下對(duì)知識(shí)管理有了一致的期 望和目標(biāo)，為進(jìn)一步開(kāi)展知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)。“有了釧知識(shí)虹臺(tái)，我們的工作效率大大提高，以往我們很多工廠(chǎng)可能都遇 到一樣的問(wèn)題，但由于各工廠(chǎng)不可能隨時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，

8、所以大家都是悶著頭在各自 的生產(chǎn)中不斷琢磨、不斷改進(jìn)，這樣就浪費(fèi)了很多不必要的時(shí)間；現(xiàn)在，公司推 廣了 KM知識(shí)共享虹臺(tái)后，大家都把生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)案例、 知識(shí)文檔，上傳到公司統(tǒng)一的KM虹臺(tái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不僅提高了生產(chǎn)效率，也 從一定程度上降低了生產(chǎn)成本?！鼻嗥」締T工小張如是說(shuō)。2、 完善體系，設(shè)立知識(shí)管理監(jiān)督專(zhuān)員。隨著知識(shí)管理體系建設(shè)的逐步推進(jìn)，知識(shí)管理虹臺(tái)也得到了進(jìn)一步的完善。目 前，青啤知識(shí)管理虹臺(tái)的頻道已經(jīng)

9、發(fā)展到50多個(gè)，在虹臺(tái)上發(fā)布和運(yùn)行的管理 標(biāo)準(zhǔn)500余條，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到1500多條，極大地規(guī)范了企業(yè)員工的行為。另外，為了調(diào)動(dòng)所有員工的積極，性，系統(tǒng)有效地開(kāi)展知識(shí)管理，青啤意識(shí)到專(zhuān) 人負(fù)責(zé)的必要，性，唯如此，知識(shí)管理才能持續(xù)地進(jìn)行下去。于是，青啤設(shè)立了兼 職的知識(shí)管理專(zhuān)員，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)規(guī)劃企業(yè)的知識(shí)管理體系，監(jiān)督知識(shí)管理各個(gè)環(huán)節(jié) 的執(zhí)行情況，管理業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)，維護(hù)知識(shí)庫(kù)。在知識(shí)管理監(jiān)督專(zhuān)員的帶領(lǐng)和悉心努力下，一系列知識(shí)管理活動(dòng)有