民航案例分析

1、民航事例剖析民航事例剖析【篇一：民航事例剖析】教教事例事例 1在某機(jī)場(chǎng)安檢現(xiàn)場(chǎng)，一名外籍?huà)D女帶著一名嬰兒手持一張登機(jī)經(jīng)過(guò)安查考證時(shí)，將其嬰兒放入筐內(nèi)背在后身，上邊蓋有一個(gè)簾子，從考證崗位來(lái)說(shuō)，沒(méi)法看到其嬰兒，于是蓋印讓其婦女進(jìn)入。當(dāng)其婦女進(jìn)入通道后，其前傳人員認(rèn)為是包袱，讓其婦女拿下來(lái)放入傳輸帶上 ,后發(fā)現(xiàn)一兒童就讓其婦女抱著進(jìn)入人身檢查，未跟前面考證人員進(jìn)行核實(shí)。該機(jī)場(chǎng)考證與前傳相差七八米遠(yuǎn)，考證人員沒(méi)法得悉后邊的狀況，前傳人員也沒(méi)發(fā)

2、現(xiàn)任何疑意，就將其放入隔絕區(qū)，后當(dāng)此婦女登機(jī)時(shí) ,被監(jiān)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)該兒童為未買(mǎi)嬰兒票。思慮：1、你如何對(duì)待該乘客的做法？2、你認(rèn)為該事件應(yīng)有誰(shuí)肩負(fù)責(zé)任？事例 2三亞國(guó)際鳳凰機(jī)場(chǎng)實(shí)行優(yōu)良服務(wù)，一次在機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一坐著輪椅的老爺爺，破衣?tīng)€衫，身旁沒(méi)有親人，特別可憐。幾位機(jī)場(chǎng)工作人員上前幫忙，依據(jù)規(guī)定老人的輪椅只好托運(yùn)，但是老人不一樣意，提出自己行動(dòng)不便，要求把輪椅帶上飛機(jī)，工作人員上前解說(shuō)民航規(guī)定，不可以攜帶，老人說(shuō)服務(wù)態(tài)度不好，最后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，機(jī)

3、場(chǎng)贊同特別辦理將輪椅帶上飛機(jī)，誰(shuí)知在經(jīng)過(guò)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)輪椅的空心桿里藏有違禁物件。評(píng)論：三亞國(guó)際鳳凰機(jī)場(chǎng)安檢人員不單做到了文明執(zhí)勤，優(yōu)良服務(wù)，同時(shí)還可以夠堅(jiān)持制度，差別對(duì)待。在檢查的過(guò)程中能夠?qū)崟r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，辦理問(wèn)題，真實(shí)把安檢工作的原則落實(shí)到了實(shí)處。事例 33 月 19 日王游客在 a 機(jī)場(chǎng)乘坐 7：50 的航班至成都， 7： 25 左右王游客經(jīng)過(guò)身份證考證后進(jìn)行機(jī)場(chǎng)安檢區(qū)，立刻隨身攜帶的一個(gè)黑色游客箱和一其中型紙袋放在安檢傳遞帶上，并將外

4、套和名貴物件放入一個(gè)塑料筐內(nèi)，再登上旁邊的小圓臺(tái)進(jìn)行安檢，完成后穿上外套，隨即發(fā)現(xiàn)紙袋不見(jiàn)了，紙袋內(nèi)有化妝品及眼鏡等隨身用品。他立刻告訴旁邊的安檢員，因時(shí)間關(guān)系，在他的一再要求下安檢員才開(kāi)始民航事例剖析據(jù)認(rèn)識(shí)，該乘客準(zhǔn)備乘座 hu7126 前去北京 , 電擊器是一位朋友送給他防身用的，由于感覺(jué)他外型獨(dú)到不易被發(fā)現(xiàn)，就放在電腦包內(nèi)希望能帶上飛機(jī)，隨后，安檢部門(mén)將其移交了機(jī)場(chǎng)派出所進(jìn)行辦理。評(píng)論：依據(jù)《民用航空安全捍衛(wèi)條例》，除國(guó)務(wù)院還有規(guī)

5、定的外，乘坐民用航空器的乘客，嚴(yán)禁隨身攜帶或許托運(yùn)以下物件：槍支、彈藥、軍器、警械；管束刀具；易燃、易爆、有毒、腐化性、放射性物件；國(guó)家規(guī)定的其余禁運(yùn)物件。違犯規(guī)定者應(yīng)移交給機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)辦理。事例 6一名 7 旬老大爺把他的水果刀藏在了他的鞋子里，所以被撤消了登機(jī)，具認(rèn)識(shí)他是聽(tīng)他人說(shuō)安檢檢查不嚴(yán)格，只需把東西藏好，安檢是找不到的。大家能夠去想一下問(wèn)題的重點(diǎn)在哪里 ?是大家對(duì)安檢的檢查的小看仍是他們安全意識(shí)不夠，我們的宣傳不到位嗎 ? 思

6、慮：1、 你都是經(jīng)過(guò)哪些方式認(rèn)識(shí)到趁機(jī)物件攜帶規(guī)定的？2、 你認(rèn)為機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)哪些方式增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)？事例 7當(dāng)日夜晚 19： 50 ，白云機(jī)場(chǎng) a 區(qū)國(guó)內(nèi)出發(fā)廳像平時(shí)的同樣緊張忙碌。這時(shí)，擬乘坐 3u8742 航班前去重慶的游客梁某以一身時(shí)興妝扮到達(dá)16 號(hào)安檢通道，當(dāng)她經(jīng)過(guò)安全門(mén)接受人身檢查時(shí)，小陳在其前后褲口袋共搜出打火機(jī) 7 只，這惹起了小陳的警備，于是報(bào)告上司領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)嚴(yán)查該游客。此時(shí)，梁某卻趁慌亂之際將一只打火機(jī)塞到胸

7、口內(nèi)衣里，誰(shuí)知，她這一動(dòng)作卻被眼尖的小陳注意到，于是將該游客帶去通道后脫鞋嚴(yán)查。誰(shuí)知，該游客又在檢查員拉屏風(fēng)之際快速將胸口的打火機(jī)吞入口里，她沒(méi)想到的是，小陳向來(lái)在盯著她，于是叫她吐出來(lái)。該游客實(shí)在沒(méi)方法，竟然就地吐出一只方形并且體積不小的金屬打火機(jī)！這一行為讓旁邊的其余游客都不由驚呆。評(píng)論：安檢作為機(jī)場(chǎng)服務(wù)窗口之一，向來(lái)力臻為游客供給更真更善更人性化的服務(wù)，我們?yōu)橛慰兔赓M(fèi)供給暫存 30 天的服務(wù)，隔絕區(qū)里面也有設(shè)置電子打火器，希望廣大