市場運營管理方案

1、運營管理手冊一、市場部工作職責 一、市場部工作職責1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責市場的管理，達到標準化、統(tǒng)一化，確保市場的正常運作。2、負責市場經(jīng)營商戶商品、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤，切實做好經(jīng)營戶的溝通、管理、服務(wù)工作。3、負責樓層營業(yè)員的考核、教育、管理、培訓(xùn)等工作。4、了解市場商戶的動態(tài)，創(chuàng)新管理理念，使市場達到更專業(yè)化的管理。5、加打市場巡查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正，嚴格規(guī)范市場的防火隱患、環(huán)境衛(wèi)生和營業(yè)現(xiàn)場的布置，堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進

2、如市場，作好巡檢記錄。6、調(diào)查集市場經(jīng)營、管理以及市場行情等方面的信息，隨時上報新動向，分析市場前景，為公司提供建議。7、為商戶和顧客排除在經(jīng)營和購物上的困難，處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。8、及時處理市場內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛，接待并處理好招商客戶和售后服務(wù)的客戶投訴，做好詳細記錄。9、督促商戶參與市場的各項促銷活動，對各商戶的訂單檢查和銷售統(tǒng)計，作好記錄并備檔。10、負責市場下班前的清場工作。11、負責市場各項費用的催繳工作。1