《辦公室管理》試卷(2012、1)

1、試卷代號(hào): 2 1 8 0中央廣播電視大學(xué) 2 0 11 -2 0 1 2 學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科“期末考試辦公室管理試題（2012 年 1 月）一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題 1 分，共 1 0 分)1.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的( )A. 必要時(shí)可形成文字材料， 照本宣科B. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思， 溶入自己對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn)已不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D. 重要的指示

2、. 應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍， 以免漏聽(tīng)或漏記2. 以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法， 哪一個(gè)是不正確的( )A. 定好目標(biāo)， 把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B. 想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)c. 開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作， 就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D. 把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做3. 有時(shí)應(yīng)上司要求， 文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談， 以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)( )A.準(zhǔn)備資料

3、B.發(fā)表意見(jiàn)c.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D.會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?. 傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件? ( )A. 一般的圖紙 B. 機(jī)密文件C. 很長(zhǎng)的文件 D. 感謝信5. 文員打印寄往歐美國(guó)家的信封， 收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是( )A. 國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名 B. 姓名、地址、部門(mén)、國(guó)名C. 姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名

4、 D. 姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址6. 下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是( )A. 接受名片時(shí)要用雙手 B. 大聲念出名片上的頭銜C. 接過(guò)名片馬上放人兜內(nèi) D. 傳遞名片將正面朝向自己7. 以下哪一種類(lèi)型適合自由談話， 或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。( )A. 口字型 B. 圓桌型C. 教室型 D. U 字型8. 按照美國(guó)人

5、類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華· 霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論， 4 5 CM ~ 1 2 0 CM ， 應(yīng)該是( )A. 個(gè)人區(qū) B. 社交區(qū)C. 親密區(qū) D.公眾區(qū)9. 文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)， 不用考慮( )A. 宴會(huì)的形式與氣氛 B. 有無(wú)休息室C. 有無(wú)停車(chē)場(chǎng)

6、D. 交通是否方便10. 上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議， 有時(shí)需要更換服裝， 文員應(yīng)( )A.通知上司家人把衣服送達(dá) B.自己到上司家里去拿C. 讓上司自己去家里更換 D. 去買(mǎi)新的服裝二、判斷題{正確打 U~ “，錯(cuò)誤打“ X “。每小題 1 分，共 1 0 分}1 1. 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄， 盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。( )12. 文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，

7、如果錯(cuò)誤可以再做一遍。( )26. 請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷， 并擬制案卷標(biāo)題:(1)市教委關(guān)于 2 0 0 8 年招生工作的通知;(2) 北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要;(3) 北京廣播電視大學(xué) 2008 年招生工作計(jì)劃;(4) 北京廣播電視大學(xué)關(guān)于 2 0 0 8 年招生工作的請(qǐng)示( 呈市教委) ;(5) 市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué) 2 0 0 8 年招生工作的批復(fù);(6) 北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系

8、主任的決定 z(7) 北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知;(8) 北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知;(9) 北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告 z(1 0 )北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告;(11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告;(1 2 )北京廣播電視大學(xué) 2 0 08 年度工作總結(jié) z試卷代號(hào): 2 1 8 0中央廣播電視大學(xué) 2 0 11 -2 0 1 2 學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科“期未

9、考試辦公室管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考) 2012 年 1 月一、單項(xiàng)選擇題{請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題 1 分，共 1 0 分)I. B 2.D 3. B 4. A 5. C 6. A 7. B 8. A 9. B 10. A二、判斷題(正確打“~“ ，錯(cuò)誤打“ X “。每小題 1 分，共 1 0 分}11. -J 12. X 13. X 14. -J 15. X1

10、6. -J 17. -J 18. X 19. -J 20. X三、簡(jiǎn)答題(每小題 1 0 分，共 2 0 分}2 1. 文員進(jìn)言是指什么? 進(jìn)言具有什么作用? 應(yīng)注意什么?(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸; ( 3 分)(2) 參謀作用; 補(bǔ)缺作用; 增進(jìn)關(guān)系作用;(3 分〉(3) 適事、適時(shí)、適地、適度。(4 分〉22. 文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)?(1)會(huì)議名稱(chēng);(1 分)(2) 會(huì)議記錄人的姓名