工作分析考試小冊

1、工作分析 工作分析是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關工作的全面信息，以便對組織有效的管理。從組織角度來說，工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎的一個工具。訪談法 訪談法又稱為面談法，是指工作分員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及專家等對工作的意見或看法。問卷法 問卷法它是以書面的形式，通過任職者或其他職位相關人員單方面?zhèn)鬟f來實現(xiàn)的職位信息收集方式。觀察法 觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作

2、業(yè)活動進行觀察，收集，記錄有關工作信息，并進行分析和歸納總結的方法。工作日志法 工作日志法是要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對工作進行分析。關鍵事件法 關鍵事件法 是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上詳細記錄其中關鍵事件以及具體分析其崗位的特征，要求的方法。工

3、作研究 工作研究是運用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋找更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。1.1747年，歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人是（ C ）。A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德羅 D.吉爾布雷斯2.將心理學應用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·

4、狄德羅 D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學管理的（ B ）。A.第二原則 B.第一原則 C.第一步驟 D.第二步驟4.將工作分析作為工業(yè)心理學的分支來研究的是（D ）。A.巴魯什 B.斯科特 C.美國社會科學研究會 D.賓漢5.心理學家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀50年代設計出了一種適用于各種文秘工作的（ B ）。A.任務清單 B.核對清單 C.工作清單 D.職責清單6.關鍵

5、事件法在工作分析中得到廣泛應用的領域是（ D ）。A.結構化工作分析 B.非結構化工作分析 C.以人為基礎的工作分析 D.以工作為導向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過程的關鍵因素是正確挑選（ D ）。A.分析團隊 B.行業(yè)專家 C.設計專家 D.主題專家8.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談者保持（ A）。A.信任的心態(tài) B.謹慎的心

6、態(tài) C.正常的心態(tài) D.輕松的心態(tài)9.通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進行發(fā)散性思維，這種訪談類型是（ A ）。A.結構化訪談 B.非結構化訪談 C.集體訪談 D.個別訪談10.主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（ C ）。A.訪談法 B.觀察法 C.工作日志法 D.問卷法11.文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（ B ）。A.工作清單

7、B.任務清單初稿 C.工作說明書初稿 D.工作關系說明書12.以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的職位分析的結構化工作分析方法是（ A ）。A.管理職位分析問卷法 B.工作要素法 C.職位分析問卷法 D.臨界特質分析法13.臨界特質分析系統(tǒng)對工作進行挑選所采用的方法是（ D ）。A.統(tǒng)計概率 B.特性參數(shù) C.相似矩陣 D.職業(yè)矩陣14.功

8、能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（ C）。A.素質 B.能力 C.職能 D.功能15.任務清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結構化的（ C ）。A.調查提綱 B.采訪問卷 C.調查問卷 D.采訪提綱16.關鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關鍵行為與任務信息來描述具體（ B ）。A.工作行為 B.工作活動 C.崗位行為 D.崗位活動17.對現(xiàn)行作

9、業(yè)系統(tǒng)進行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術是（ A ）。A.方法研究 B.時間研究 C.工作衡量 D.動作研究18.時間研究作為一種技術，是用來進行（ B ）。A.動作研究 B.工作衡量 C.方法研究 D.工作寫實1.工作分析的信息來源包括（ ABE ）。A.職位分類資料 B.公司文件 C.職位類型 D.職位數(shù)量

10、 E.人員信息2.工作分析關注的對象包括（ ABCE ）。A.工作的輸出特征 B.工作的輸入特征 C.工作的轉換特征 D.工作的變動特征 E.工作的關聯(lián)特征3.訪談法的形式主要有（ CE ）。A.結構化訪談 B.非結構化訪談 C.集體訪談 D.部門訪談 E.個別訪談4.通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個階段（ ABCDE ）？A.準備階段 B

11、.開始階段 C.主體階段 D.結束階段 E.整理階段5.職位分析問卷主要分為（ BE ）。A.開放式問卷 B.結構化問卷 C.封閉式問卷 D.互動式問卷 E.非結構化問卷6.觀察法分為以下三種：（ ACD ）。A.直接觀察法 B.間接觀察法 C.自我觀察法 D.工作參與法 E.重復觀察法7.工作

12、日志法的主要功能有（ AD ）。A.提醒 B.搜索 C.查詢 D.跟蹤 E.確認8.以人為基礎的系統(tǒng)性職位分析方法（ ABE）。A.職位分析問卷法 B.工作要素法 C.臨界特質分析系統(tǒng) D.關鍵事件分析法 E.管理職位分析問卷法9.以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法包括（ ACE ）。A.任務清單分析法 B.要素分析法 C.功能性職位分析法 D.任務性職位分析方法 E.關鍵事件

13、法10.任務清單系統(tǒng)的主要組成部分有（ BE ）。A.存在問題 B.背景信息 1. 1.工作說明書 工作說明書又稱職位說明書、崗位說明書，是關于工作崗位特征與任職資格的說明文件。2. 2.工作描述 工作描述是對組織中各類工作崗位的工作性質、工作任務、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的統(tǒng)一說明。1.工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是（ B ）。A.工作的可靠性 B.工作

14、的規(guī)范化 C.工作的執(zhí)行力 D.工作的有效性2.工作分析結果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成（ A ）。A.崗位工作說明書 B.崗位職責任務書 C.工作描述 D.崗位工作信息3.工作說明書是根據(jù)企業(yè)的需要完成的（ D ）。A.培訓性文件 B.實施性文件 C.參考性文件

15、 D.規(guī)范性文件4.關于工作崗位特征與任職資格的說明文件是（ D ）。A.招聘說明書 B.工作任務書 C.考核說明書 D.工作說明書5.工作概要描述最主要的工作任務通常格式是（ A ）。A.用動詞開頭 B.用名詞開卷 C.用形容詞開頭 D.用崗位名稱開頭6.對任職者必須具備的基本資格與條件的說明是（

16、 B ）。A.工作說明書 B.任職條件 C.工作描述 D.考核說明7.對組織中各類工作崗位的工作性質、工作任務、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的統(tǒng)一說明是（ C ）。A.工作說明書 B.任職條件 C.工作描述 D.考核說明8.工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個工作崗位一個固定的（ D ）。A.標識

17、 B.信息代碼 C.識別符號 D.編碼信息1.工作說明書的核心內(nèi)容是（ ABCD）A.工作性質 B.工作職責 C.任職資格 D.工作關系 E.薪酬管理2.工作分析準備階段需要準備的文件種類有（CDE ）。A.文具 B.工具設備 C.宣傳文件 D.工作表單 E.人員信息3.工作分析準備階

18、段需要準備的物品種類有（ AB ）。A.文具 B.工具設備 C.宣傳文件 D.工作表單 E.人員信息4.工作分析實施階段的主要工作包括（ ABC ）。A.與崗位任職者進行溝通 B.收集整理相關信息 C.信息的確認 D.與崗位任職者的上級進行溝通 E.工作小組培訓5.收集整理信息的過程中要把握的原則是（CD ）。A.科學性原則 B.主動性

19、原則 C.及時性原則 D.準確性原則 E.有效性原則6.工件分析結果形成階段的主要工作有（BCE ）。A.信息處理 B.信息分析 C.描述與編制 D.信息的核實 E.審核與批準7.工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（BCE ）。A.編碼要便于計算機處理 B.編碼是一組有序化的字符排列 C.編碼長度不宜過長 D

20、.編碼不應該出現(xiàn)斷碼 E.編碼可按部門、崗位評價等結果進行編碼.8.工作描述需要描述的信息主要有：（ABCD ）。A.工作識別信息 B.工作概要 C.工作職責 D.權責與相互關系 E.績效標準9.工作編號應當符合的要求有：（ ABCE ）。A.唯一性 B.方便性 C.可擴性 D.可讀性 E.可用性10.工作規(guī)范的內(nèi)容包括（ ABCD ）。A.基本要

21、求 B.教育狀況要求 C.工作經(jīng)驗要求 D.能力要求 E.婚姻狀況要求11.工作說明書的編寫要求有（BCD ）。A.體例規(guī)范 B.清晰明白 C.具體細致 D.簡明扼要 E.字跡工整12.工作說明書管理的特點有（ B ）。管理規(guī)范性、信息完整 管理規(guī)范性、信息完整性、更新及時性、信息來源多樣性 性、更新及時性、信息來源多樣性A

22、.統(tǒng)一性 B.規(guī)范性 C.過程性 D.全面性 E.動態(tài)性1. 1.簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準 簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準1、工作人員的相對穩(wěn)定2、人員的多樣性；3、職責分工的明確性；4、工作行為的規(guī)范化2. 2.簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息 簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息內(nèi)部信息有1、組織結構圖；2、流程圖3、部門職責與崗位職責說明書；外部信息包括國家職業(yè)標準

23、5和其它組織中相關崗位的職責說明書。3. 3.簡述工作分析應用階段的主要工作 簡述工作分析應用階段的主要工作工作分析應用階段的主要工作有1、培訓相關的部門與人員；2、制定各種具體的應用文件；3、健全工作說明書的管理機制；4、工作分析的評估與反饋。4. 4.簡述工作說明書管理的具體內(nèi)容 簡述工作說明書管理的具體內(nèi)容工作說明書的管理包括工作說明書的制定，工作說明書的使用，工作說明書的修訂與更新，工作說明書的保存與歸檔等試述工作分析的流程 試

24、述工作分析的流程工作分析共分為四個階段：1、工作分析的準備階段。確定合適的工作時機，明確工作分析的目的，制定工作分析的工作計劃，組建工作小組，收集、分析有關的背景信息，完成信息收集的準備工作，準備必要的物品與文件，明晰工作風險，獲取相關人員的支持；2、工作分析的實施階段包括與崗位任職者進行溝通，收集整理相關信息，信息的確認。3、工作分析和結果形成階段。主要是通過信息分析、描述與編制，審核與批準等行為形成崗位工作說明書。4、工作分析的應用