考核指標(biāo)細(xì)則說明

1、工程項目考核指標(biāo)評分細(xì)則工程項目考核指標(biāo)評分細(xì)則前言根據(jù)公司《工程項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制管理辦法》及項目績效考評要求制定本細(xì)則，本細(xì)則是對工程項目績效考評的各項指標(biāo)的目標(biāo)值、數(shù)據(jù)收集、資料來源部門、計算方法及得分計算公式等進(jìn)行詳細(xì)說明及界定，有利于保證項目績效考核評具體實施。1、管樁損耗控制率：管樁損耗控制率：在實際施工過程中對管樁如何合理搭配使用，如何將管樁損耗（甲方不給予計算的浪費(fèi)部分）控制在公司規(guī)定損耗率0.25%范圍內(nèi)，但還應(yīng)該根據(jù)項目

2、實際情況由項目經(jīng)理與工程部經(jīng)理商討確定損耗目標(biāo)。數(shù)據(jù)收集：（1）購入管樁數(shù)量由采購提供，現(xiàn)場剩余管樁由采購、項目經(jīng)理、成本會計及行政人員一起在完工當(dāng)天清點確認(rèn)。（2）實際打樁米數(shù)：由項目部提供有效（經(jīng)甲方和監(jiān)理人員簽名的）打樁記錄表來計算，由財務(wù)部統(tǒng)計。計算公式：（1）購入管樁總米數(shù)施工完畢后剩余管樁米數(shù)＞實際打樁米數(shù)公司允許損耗米數(shù)，就算不達(dá)標(biāo)。（2）購入管樁總米數(shù)施工完畢后剩余管樁米數(shù)≤實際打樁米數(shù)公司允許損耗米數(shù)，就算達(dá)標(biāo)。A不達(dá)

3、標(biāo)舉例：某工程項目購入管樁10500米，實際打樁米數(shù)為10000米，現(xiàn)場剩余管樁435米，根據(jù)公式計算如下：實際耗用管樁米數(shù)10500435=10065實際打樁米數(shù)（可以結(jié)算的）加上允許損耗米數(shù)1000025=10025實際損耗米數(shù)1006510025=40米允許損耗米數(shù)100000.25%=25米因此該項指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。達(dá)成率計算公式：200%（達(dá)成實際目標(biāo)100%）=達(dá)標(biāo)率%200%4025100%=40%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1

4、0040%15%100=6分B達(dá)標(biāo)舉例：某工程項目購入管樁10500米，實際結(jié)算打樁米數(shù)為10000米，現(xiàn)場剩余管樁480米，根據(jù)公式計計算如下：實際耗用管樁米數(shù)10500480=10020實際打樁米數(shù)（可以結(jié)算的）加上允許損耗米數(shù)1000025=10025實際損耗米數(shù)1002010025=5米允許損耗米數(shù)100000.25%=25米因此該項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。達(dá)成率計算公式：200%（達(dá)成實際目標(biāo)100%）=達(dá)標(biāo)率%200%2025100%=1

5、20%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重100（2）達(dá)成率計算公式：項目實際打樁總根數(shù)實際施工天數(shù)（應(yīng)扣除非責(zé)任天數(shù)）=每天實際打樁根數(shù)每天實際打樁根數(shù)每天計劃打樁根數(shù)100%（3）得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1008、項目完工延誤天數(shù)：、項目完工延誤天數(shù)：公司規(guī)定目標(biāo)值為0天，還應(yīng)該根據(jù)項目實際情況由項目經(jīng)理與工程部經(jīng)理商討確定工期天數(shù)目標(biāo)）。數(shù)據(jù)收集：項目正式開工當(dāng)天必須把經(jīng)核準(zhǔn)的施工方案副本提交給行政部。項目完工前兩天通知行政部做好準(zhǔn)備

6、，在完工當(dāng)日派人到現(xiàn)場確認(rèn)。得分說明：工程施工耗用總天數(shù)（應(yīng)扣除非責(zé)任天數(shù)）施工方案規(guī)定計劃天數(shù)≤0就為達(dá)標(biāo)，該項目就給予滿分。反之，有延遲完工的就不達(dá)標(biāo)，該項目考評就給予零分。9、每月客戶投訴次數(shù)：、每月客戶投訴次數(shù)：公司規(guī)定目標(biāo)為每月2次以內(nèi)（應(yīng)扣除非責(zé)任天數(shù)）。數(shù)據(jù)收集渠道：客戶通過傳真、郵件、快遞、電話、短息及當(dāng)面投訴等方式向公司提出抱怨，就計算為正式投訴，相關(guān)投訴內(nèi)容詳見投訴記錄表。達(dá)成率計算公式：200%實際投訴次數(shù)（目標(biāo)值

7、每月2次實際施工月數(shù)）100%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1001010、客戶滿意度：、客戶滿意度：公司規(guī)定90分以上，數(shù)據(jù)收集：通過由行政部或客服小組向客戶（應(yīng)確定發(fā)給什么調(diào)查對象比較合適）發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》回收結(jié)果統(tǒng)計得出該項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。達(dá)成率計算公式：實際得分目標(biāo)分?jǐn)?shù)90分100%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1001111、工傷事故件數(shù)：、工傷事故件數(shù)：公司規(guī)定目標(biāo)值為0。數(shù)據(jù)收集：根據(jù)項目部向行政部提交《工傷事故申報表》或上

8、級主管、行政部及總經(jīng)辦人員日常巡查發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)。得分說明：如該項目沒有發(fā)生工傷事件的就給滿分，反之，不達(dá)標(biāo)就為零分。1212、安全隱患整改件數(shù)：、安全隱患整改件數(shù)：公司規(guī)定目標(biāo)值為2次以內(nèi)。結(jié)果收集：由甲方、監(jiān)理、業(yè)主投訴及政府相關(guān)主管部門及公司管理人員發(fā)出書面《安全隱患整改通知書》為準(zhǔn)計算。達(dá)成率計算公式：200%（實際整改次數(shù)目標(biāo)2次）100%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1001313、設(shè)備保養(yǎng)執(zhí)行達(dá)成率：、設(shè)備保養(yǎng)執(zhí)行達(dá)成率：公司規(guī)定

9、每月2次。數(shù)據(jù)收集：根據(jù)每月《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》的填寫情況和實際檢查驗收結(jié)果一致為準(zhǔn)，如果只填寫《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》而實際未做維護(hù)保養(yǎng)工作的，該項就給予零分。達(dá)成率計算公式：200%實際保養(yǎng)次數(shù)（目標(biāo)值每月2次施工實際月數(shù)）100%得分計算公式：實際達(dá)成率權(quán)重1001414、及時收取工程進(jìn)度款達(dá)成率：、及時收取工程進(jìn)度款達(dá)成率：公司規(guī)定延遲收取天數(shù)控制在3天內(nèi)。數(shù)據(jù)收集：財務(wù)部提供是否收到工程進(jìn)度款及實際收到工程款日期。工程進(jìn)度款收回耗用天