銀行分行個人業(yè)務(wù)營銷策略

1、1南京分行南京分行2008年個人業(yè)務(wù)營銷策略年個人業(yè)務(wù)營銷策略（討論稿)2008年南京分行個人業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想是：按照“樹立‘三個意識’，推進‘兩個著力’，實現(xiàn)‘一個目標(biāo)’”的工作要求，在2007年個人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)得到進一步鞏固與夯實的有利形勢下，解放思想，立足創(chuàng)新，再接再厲，以抓好客戶拓展、產(chǎn)品營銷、服務(wù)提升、平臺搭建為重點，著力打造華夏銀行個人業(yè)務(wù)品牌，凸顯核心競爭力。堅持好字優(yōu)先，確保領(lǐng)先發(fā)展，全面提升營銷組織能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、市

2、場拓展能力和客戶服務(wù)能力，使南京分行個人業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶基礎(chǔ)、競爭能力等方面邁上一個新臺階。、、工作目標(biāo)在全面完成總行各項計劃任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鞏固各項業(yè)務(wù)在總行系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先地位各項業(yè)務(wù)的發(fā)展在系統(tǒng)內(nèi)要“力爭第一、確保前三、不落前五”；繼續(xù)擴大個人業(yè)務(wù)在南京當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)嘏琶嵘?位。1、實現(xiàn)儲蓄存款余額59億元；2、實現(xiàn)儲蓄存款日均余額49.5億元；3、實現(xiàn)信用卡有效卡量31000張；4、實現(xiàn)新增貴賓客戶數(shù)3

3、000戶；5、銷售新股只只打產(chǎn)品2億元；6、銷售理財產(chǎn)品15.1億元；3人產(chǎn)品助銷員隊伍，加強助銷員履職培養(yǎng)和日常管理。二是以市場意識、專業(yè)技能、履職能力和創(chuàng)新能力為核心，加強客戶經(jīng)理能力和素質(zhì)的提高；三是掌握客戶關(guān)系管理（CRM）的先進方法，逐步實現(xiàn)由主要依靠關(guān)系營銷向以技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為主的專業(yè)營銷轉(zhuǎn)變。5、豐富和完善服務(wù)手段，提升綜合服務(wù)能力。一是強化專業(yè)服務(wù)手段，尤其是對VIP客戶的服務(wù)能力；二是建立全行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，繼

4、續(xù)貫徹“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化，積極培育示范網(wǎng)點，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在華夏”品牌；三是豐富服務(wù)內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新與平臺搭建力度。6、提升專業(yè)管理水平，確保合規(guī)操作。按照總行領(lǐng)導(dǎo)“計劃、組織、推動、落實、檢查、指導(dǎo)、考核”的要求，切實履行職責(zé)，提高專業(yè)管理工作的質(zhì)量、效率和解決實際問題的能力，真正做到“情況明、數(shù)字準(zhǔn)、職責(zé)清、制度嚴(yán)、作風(fēng)實、效率高”，確保業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。三、工作措施1、抓科學(xué)考核體系建立，突出增量