如何有效地溝通

1、如何有效地溝通如何有效地溝通什么是溝通一個(gè)人將事實(shí)、意見(jiàn)、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通（communication），不管是陳述事實(shí)、表達(dá)意見(jiàn)、明示意圖等都是在影響對(duì)方的思考，因此溝通的原點(diǎn)是思考的互動(dòng)，是意見(jiàn)的交流。Communication的字源是拉丁語(yǔ)的communis（共通的）與communicatus（與他人交換）二字構(gòu)成，意指交換雙方共通的東西。聽(tīng)、說(shuō)、寫、看是溝通最常使用的手段。有效地溝通每個(gè)人每天都在做溝通的動(dòng)作，不論溝通對(duì)

2、您來(lái)說(shuō)是件困難的工作或溝通對(duì)您來(lái)說(shuō)似乎看不出有什么問(wèn)題，溝通必定會(huì)在我們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€(gè)層面發(fā)生。如家庭中的親子溝通、朋友相交時(shí)的溝通、同事間相處的溝通、上司與部屬間的溝通、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的溝通、國(guó)家治國(guó)理念的溝通；溝通既是那么重要又和我們的生活息息相關(guān)，我們實(shí)在應(yīng)該不吝惜地投入更多的心血，探討如何讓您的溝通更有效。有效的溝通能力是成熟人魅力的一個(gè)表征，也是建筑良好人際關(guān)系最重要的因素之一。說(shuō)、問(wèn)、聽(tīng)、看、寫是溝通的手段，每個(gè)人都會(huì)使用

3、這些手段，因此，往往我們因?yàn)槲覀兌紩?huì)使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改進(jìn)它的動(dòng)機(jī)。例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時(shí)的調(diào)味用品，每個(gè)人都會(huì)用，但不見(jiàn)得每個(gè)人都清楚如何有效地使用。什么是有效的溝通呢？有效地溝通必須要得到對(duì)方的響應(yīng)。例如社區(qū)內(nèi)居民溝通美化社區(qū)的主題，有效溝通的響應(yīng)是社區(qū)各戶門前、陽(yáng)臺(tái)上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹(shù)木，再也不見(jiàn)惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動(dòng)外，必定要產(chǎn)生預(yù)

4、期的回應(yīng)。有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)(1)正確地響應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)例１「早！」張大年早上時(shí)進(jìn)公司碰到經(jīng)理?！高@個(gè)月的目標(biāo)達(dá)到了沒(méi)有？」經(jīng)理大聲地問(wèn)。例２理解的水準(zhǔn)指對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)能依照聽(tīng)話者自己的方式理解。例如與對(duì)環(huán)保人士溝通環(huán)保的重要性、迫切性您能依自己的知識(shí)理解。?如同身受的水準(zhǔn)能站在說(shuō)話的立場(chǎng)了解說(shuō)話者的感受、思想，能正確體會(huì)說(shuō)話者的情緒及抓住說(shuō)話者言辭無(wú)法充分表達(dá)的含意。上面這三種“聽(tīng)”的水準(zhǔn)，能反應(yīng)溝通的深淺，良好的傾聽(tīng)能賦于溝通生命，

5、有效地溝通一定要如同身受般地注意傾聽(tīng)。(4)經(jīng)常、不斷地確認(rèn)溝通的訊息每一個(gè)人都會(huì)受到自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)的環(huán)境影響，有一些先入為主的觀念或?qū)Τ潭壬系恼J(rèn)知不一樣。例如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)日本人說(shuō)yes的時(shí)候，并不代表他真的同意您所說(shuō)的，yes只表示他不需要反對(duì)您的看法。其它如種族的歧視、族群的情結(jié)等都是來(lái)自先入為主的觀念。戀愛(ài)中的男女說(shuō)“討厭死了”，若您真的認(rèn)為被討厭死了，而打退堂鼓，恐怕真的要被人討厭死了。家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)老師說(shuō)，我每天只給他一點(diǎn)零用錢

6、，“一點(diǎn)零用錢”有的是指十元、二十元，但有的所謂的“一點(diǎn)零用錢”是伍佰、壹仟?！坝憛捤懒恕薄斑€不討厭”“普通”“還可以”“喜歡”“愛(ài)死了”這些程度上的字眼，對(duì)每個(gè)人而言，代表的意義都有差別。在公司里您見(jiàn)某人被上司大聲斥責(zé)，您認(rèn)為上司一定不喜歡他，但被責(zé)罵的當(dāng)事人也許認(rèn)為上司喜歡自己才大聲斥責(zé)，因?yàn)橄Ｍ约耗芨M(jìn)步。戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)將軍下令撤退，看起來(lái)是撤退，也許他是要轉(zhuǎn)進(jìn)。因此，我們?cè)跍贤ㄟM(jìn)行時(shí)，要不斷地確認(rèn)您所了解的是否就是對(duì)方的意思，要確認(rèn)自

7、己有無(wú)受了主觀的影響，用有色的眼光去理解對(duì)方的話語(yǔ)。(5)表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)里根競(jìng)選連任時(shí)，孟岱爾以里根的年齡做為攻擊的目標(biāo)，里根從容不迫地回答：「我所以不把年齡當(dāng)做競(jìng)選的話題是因?yàn)椴辉敢庾屵x民認(rèn)為我以年齡之便，欺負(fù)您年輕而經(jīng)驗(yàn)不足?！挂慌e化解了年齡上的弱點(diǎn)。美國(guó)前總統(tǒng)布什在1988年大選時(shí)，向美國(guó)人民發(fā)表他的政見(jiàn)時(shí)，斬釘截鐵地告訴美國(guó)選民：「讀我的唇語(yǔ)──不加稅?！共际策@種溝通方式及話語(yǔ)，打動(dòng)了無(wú)數(shù)美國(guó)人的心，而贏得了勝選。