石油石化企業(yè)營銷人才培養(yǎng)與管理創(chuàng)新

1、第32卷第3期(201303)(基建管理)石油石化企業(yè)營銷人才培養(yǎng)與管理創(chuàng)新鐘崢中海油能源發(fā)展股份有限公司采油技術服務分公司摘要：在我國石油石化企業(yè)轉軌中，企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)和機遇，市場因素逐步成為決定企業(yè)競爭力的主要因素，這就要求企業(yè)重視營銷人才資源，尤其要重視高層次的營銷人才。人才培養(yǎng)與人力管理體制機制原因實際上成為近年來我國石油石化企業(yè)營銷人才流失的主要原因。促進我國石油石化企業(yè)營銷培養(yǎng)及人力資源管理策略包括：實施積極的人力資源

2、戰(zhàn)略規(guī)劃，完善人才培養(yǎng)選拔制度，加強員工培訓管理，完善薪酬激勵機制。關鍵詞：石油石化企業(yè)；營銷人才；人才培養(yǎng)；人力資源管理doi：lO39694issn1006—689620133054人才是企業(yè)最寶貴的資源。隨著國際油價的波動和經濟全球化趨勢的加強，石油石化企業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)的營銷策略逐步發(fā)生了相應的調整，營銷活動越來越與“渠道”和“促銷”等相融合。積極探索有效的人力資源開發(fā)模式，充分調動企業(yè)營銷人才的積極性和主動性，能夠為企

3、業(yè)的競爭提供有力保障，促進企業(yè)產品的市場開發(fā)與競爭力的提升。在我國石油石化企業(yè)轉軌中，企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)和機遇，市場因素逐步成為決定企業(yè)競爭力的主要因素，這就要求企業(yè)重視營銷人才資源，尤其要重視高層次的營銷人才。在此背景下，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷更新企業(yè)的用人機制，優(yōu)化石油石化企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理，吸引人才、留住人才，發(fā)揮高素質營銷人才的優(yōu)勢，是我國石油石化企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關鍵。1營銷人才流失的特點以某國有石化集團企業(yè)為例，

4、2001～2012年，企業(yè)營銷人才流出與引進比達到60％。從流向和結構上來看呈現(xiàn)出以下特點：(1)營銷人才流失的主要方向是外企、自助創(chuàng)業(yè)和民企等形式，流向其他國企的比重較低。流出營銷人才中流向國企的僅占98％，流向外企或民企的占337％，選擇深造、自主創(chuàng)業(yè)等原因的占539％。(2)流出的營銷人才中，中青年(40歲以下)是主體。流出人員中，46歲以上的占3％左右，41~45歲的占8％，40歲以下的占流出人員總量的比例近九成。流出營銷人員中

5、40歲以下中青年占絕大部分。(3)流出的營銷人才大都具有較為豐富的工作經驗，且多為企業(yè)的營銷業(yè)務骨干。流出人員中，工作10年以上的占40％，工作610年的占25％。工作年限在6年以上的營銷人員是人才流出的主體。(4)流出營銷人員一般學歷較高，本科以上學歷者比例達到65％，是人才流出的主體。特別值得注意的是，流失人員中包括了一些中層管理者和核心銷售人才，盡管比例較低，但作為核心人才，其流失對企業(yè)的影響很大。2營銷人才流失的原因(1)社會原

6、因。當前，石油石化企業(yè)的營銷人才不斷流失，存在著諸多原因，從社會原因看，主要包括如下幾點：首先，隨著我國社會主義市場經濟進程的加快，國家和地方政府有關人才的法律政策逐步完善，人才的市場化格局已經初步形成，這就為石油銷售企業(yè)的人才流動提供了充分的制度保障和相對寬松的社會環(huán)境。其次，隨著我國社會經濟的發(fā)展，石油石化產品的需求量不斷上升，行業(yè)發(fā)展迅速，競爭日益激烈，外企、民企的薪酬待遇和靈活機制都大大吸引了石油石化企業(yè)的營銷人才。再次，當前國

7、內同行業(yè)對國內市場的搶占逐步加劇，相繼出臺了較為優(yōu)越的條件進行競爭攬才，促進人才流動。(2)企業(yè)原因。從企業(yè)的角度看，石油石化行業(yè)營銷人才流失的原因有以下幾個：一是石油石化行業(yè)工作環(huán)境的特殊性，使得人才流出的可能性加大。實際上，石油石化企業(yè)集上、中、下游于一體，產業(yè)鏈比較完整，區(qū)域分布點多、線長，有些企業(yè)地處經濟不發(fā)達地區(qū)，營銷人才的工作環(huán)油氣田地面工程(http：／／^wvyqtdmgcc。m)一93—第32卷第3期(201303)(

8、基建管理)境和生活環(huán)境較差，吸引力不大。二是石油石化企業(yè)的待遇優(yōu)勢日益弱化。近年來，地方經濟發(fā)展迅速，周邊企業(yè)員工薪酬待遇上升較快，石油石化銷售企業(yè)員工的薪酬增長較慢，員工落差較大，對企業(yè)的認同感降低。三是企業(yè)對人才的發(fā)展前景缺少預期，尤其改制以來，企業(yè)的市場環(huán)境越來越惡劣，部分營銷人才做出繼續(xù)深造或跳槽的決定。(3)個人原因。石油石化銷售企業(yè)的人才流失還與個人有很大關系。一是受市場經濟大環(huán)境的影響，人才的就業(yè)思想觀念日趨開放，“從一而

9、終”的觀念淡薄，工作變化與崗位流動開始趨于正常。新進的大學生迫于就業(yè)壓力，把企業(yè)作為“跳板”以積累經驗的情況普遍存在。二是人才的價值取向變化較大。一方面精神追求增多，人才追求事業(yè)的成功和自我價值的實現(xiàn)；另一方面物質需求也不斷提升，工作條件和豐厚的待遇一旦得不到滿足，人才就很容易離開企業(yè)。是其他因素，家庭、子女就學、人際關系不融洽加劇了人才流。(4)人才培養(yǎng)與人力管理體制機制原因。上述i點原因實際上更多反映了人才流失的表面隋況，人才培養(yǎng)與

10、人力管理體制機制原因實際上成為近年來我國石油石化企業(yè)營銷人才流失的主要原因。一是人才使用機制并不健全。表現(xiàn)為人才成長通道不暢通、“三條線”管理尚未有實質性的突破，人才管理沒有跳出計劃經濟時的框框；同時，企業(yè)人才的調配、晉升和工資分配等都缺乏相應的改革思路和措施。在用人體制機制方面，PIk營銷人才的內部競爭機制不夠完善，人才退的動態(tài)管理機制不健全，壓制了優(yōu)秀青年營銷人才的成長。從績效考評體系看，當前的考核體系不夠健全，指標和標準還不太科學

11、，缺乏公平l生。二是石油石化企業(yè)的薪酬逐步缺乏競爭力和吸引力。當前，國有企業(yè)在薪酬分配上仍有一定的平均化趨勢，核心營銷人才的整體收入不高，吸引力逐步下降。i是現(xiàn)行人才培養(yǎng)和人力資源管理政策管理制度的約束手段有限，合同契約有待規(guī)范，無法應對人才競爭和人才流失。3營銷培養(yǎng)及人力資源管理策略(1)實施積極的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。市場經濟條件下，石油企業(yè)營銷需要樹立以人為本的管理思想，積極實施人才戰(zhàn)略，進行用人制度的創(chuàng)新。要著眼于企業(yè)的經營戰(zhàn)略，積

12、極吸引、選拔和培養(yǎng)市場營銷人才，滿足企業(yè)開拓市場的要求。在引進人才后，要注重能力開發(fā)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和空問，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要對員工進行一定的業(yè)績考核，同時關注員工的個人發(fā)展目標，促進企業(yè)市場營銷人才潛能的發(fā)揮。(2)完善人才培養(yǎng)選拔制度。石油石化企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開高素質的市場營銷人才，在國際競爭的背景下，企業(yè)必須完善人才培養(yǎng)選拔，完善管理制度，避免人才選拔和培養(yǎng)中的不公平現(xiàn)象。實施積極的考評政策，制定嚴格的實施細則

13、，形成公開選拔、競聘上崗的人才運行機制，努力形成能者上的選人、用人制度，打造優(yōu)質高效的石油石化市場營銷人才隊伍。(3)加強員工培訓管理。實際上，市場營銷活動中需要對員工進行大量的培訓，這也是一項戰(zhàn)略性、基礎性T作。要建立完善的培訓體系，完善培訓內容和方法，改變單一的模式，采用新形式考核員T素質，制定相應的培訓計劃，安排相應的內容，進行細致的教學。針對不同產品的營銷需求，企業(yè)要按需施教，增強培訓的針對性。另外，要按照緊缺人才加緊培養(yǎng)的思路

14、，重視培養(yǎng)開拓國際市場的市場營銷人才，有效地開展各類人員的培訓，并可采取脫產培訓等方式方法，搞好市場營銷人才的培訓，提高市場營銷隊伍的素質。(4)完善薪酬激勵機制。市場營銷活動的績效考核是企業(yè)績效考核的重要組成部分，通過實施多元化的激勵手段，能夠最大限度發(fā)揮員丁潛能。要按照市場經濟運作模式，在石油石化企業(yè)的激勵制度范圍內，建立有效的配套激勵機制。要設計科學合理的薪酬體系，加大對一線市場營銷人才的傾斜力度，保證物質激勵穩(wěn)中有升，加強精神激

15、勵，保證公司薪酬的標準與市場接軌，緩解人才外流的壓力。要建立完善的績效考核體系，結合變動薪酬、績效考核結果，使營銷部門員工收入與其對公司的貢獻相掛勾，促進內部公平的實現(xiàn)，激勵營銷人才實現(xiàn)更好的業(yè)績。此外，要加強福利制度的貫徹落實，規(guī)范福利體系，考慮建立年金制度等，提高員工收入，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經濟效益。4結語目前，石油石化企業(yè)的發(fā)展越來越離不開企業(yè)開拓市場的能力。優(yōu)化人力資源管理，積極培養(yǎng)市場營銷人才，提高營銷人才素質，是企業(yè)持