企業(yè)質(zhì)量管理的原動力—質(zhì)量的經(jīng)濟性

1、維普資訊國防部制定和發(fā)布了一系列對生產(chǎn)武器和承包商評定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。實踐證明，作為顧客的美國國防部在戰(zhàn)時采取的這套標(biāo)準(zhǔn)，對提高美國武器的產(chǎn)品質(zhì)量，保證美國戰(zhàn)爭的需要起了巨大的作用。②美國這種在軍品生產(chǎn)方面的質(zhì)量保證活動的成功經(jīng)驗，在世界范圍產(chǎn)生了很大的影響，在此基礎(chǔ)上最終產(chǎn)生了ISO系列國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)雖然對整個世界，尤其是軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升起著積極作用。但它是作為顧客要求出現(xiàn)的。使企業(yè)在質(zhì)量工作上喪失了內(nèi)部需求的動

2、力，而僅僅是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。毋庸置疑，這套標(biāo)準(zhǔn)也模糊了企業(yè)對質(zhì)量工作的看法。認(rèn)為質(zhì)量工作不過是顧客的要求，而不是企業(yè)自身發(fā)展的需要，而不是企業(yè)的一個利潤點。世界上通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)不勝枚舉。許多通過認(rèn)證的企業(yè)也走向了衰亡，這是因為他們一直將質(zhì)量工作當(dāng)作顧客的要求，是“要我做”的事，沒有形成企業(yè)自身發(fā)展的要求，沒有形成企業(yè)質(zhì)量工作的長效機制。今天，當(dāng)卓越績效模式撲面而來的時候，當(dāng)精益制造、六西格瑪方法廣為采用的時候，我們知道

3、這是質(zhì)量工作的理念在回歸，先知先覺的企業(yè)已在重新認(rèn)識質(zhì)量工作，質(zhì)量工作回到了企業(yè)自身需求的出發(fā)點。質(zhì)量工作不僅僅是顧客的要求，更主要是企業(yè)創(chuàng)造利潤獲得業(yè)績的要求。三、質(zhì)量經(jīng)濟性和企業(yè)商業(yè)成功質(zhì)量經(jīng)濟性是質(zhì)量工作的出發(fā)點和立足點。質(zhì)量工作必須要從經(jīng)濟性的原則考慮，在幫助企業(yè)獲得商業(yè)成功的同時獲得自身發(fā)展的巨大空間和動力。現(xiàn)代企業(yè)管理中質(zhì)量工作是怎樣使企業(yè)獲得利潤呢圖1企業(yè)利潤圖圖1是美國著名經(jīng)濟學(xué)家邁克爾波特在其暢銷書《競爭優(yōu)勢》中對企業(yè)

4、利潤的解釋。市場價是指市場中顧客可以接受的產(chǎn)品價格。成本是指企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的投入，利潤則是二者之差。市場價是相對固定的，成本則是相對變動的量。業(yè)如果希望獲得更多的利潤，唯一的方法就是降低成本。這不僅是邁克爾波特的思想。也是豐田汽車公司和波音飛機公司采用精益制造的根本指導(dǎo)思想。在上面的圖中，我們沒有看見質(zhì)量工作的身影，因為質(zhì)量工作是深入在其中每一個具體的過程之中的，它的作用就是提高每個具體過程的效率，降低每個過程的成本，確保企業(yè)獲得更為豐

5、厚的利潤。這同樣也是豐田汽車公司和波音飛機公司采用精益制造方法的原因，也是卓越績效模式在世界范圍廣受追捧，被眾多國際化企業(yè)效仿的根源。四、質(zhì)量經(jīng)濟性和質(zhì)量工作長效機制企業(yè)中的一切活動都是和資本的保值、增殖相關(guān)聯(lián)的，但不同的活動和資本的保值、增殖關(guān)聯(lián)程度是不一樣的。結(jié)合企業(yè)的本質(zhì)，可以很清楚地知道，當(dāng)企業(yè)中一項活動與資本的聯(lián)系越緊密，越能幫助企業(yè)資本獲得增殖，這項活動與資本的聯(lián)系越明顯，越被人們所接受，這項活動也越能獲得企業(yè)的關(guān)注，越能獲

6、得相應(yīng)的資源；反之，則亦然。五、結(jié)束語將質(zhì)量工作與企業(yè)利潤之間的經(jīng)濟關(guān)系研究得越透徹，越為人所接受，使質(zhì)量工作越能獲得企業(yè)的關(guān)注，也越能得到資源的支持；質(zhì)量經(jīng)濟性應(yīng)用得越充分。越能表現(xiàn)出質(zhì)量工作和企業(yè)本質(zhì)之間良性互動的關(guān)系。越能將質(zhì)量工作與企業(yè)利潤之間的關(guān)系明顯表現(xiàn)出來，越容易被廣大企業(yè)員工所認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)和員工都認(rèn)同了質(zhì)量能為企業(yè)創(chuàng)造價值。質(zhì)量工作也就成為企業(yè)出于自身利益的追求主動去做的工作。質(zhì)量工作也就成為每個員工出于自身發(fā)展的需要積