管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造

1、《管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造》內(nèi)容摘要《管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造》內(nèi)容摘要【課程提綱】第一第一講流程再造流程再造――管理的第三次革命管理的第三次革命1、通過業(yè)務(wù)過業(yè)務(wù)流程再造適流程再造適應(yīng)變應(yīng)變化和化和競爭2、流程再造的概念流程再造的概念3、流程再造的意流程再造的意義4、流程再造的背景流程再造的背景5、流程再造的原流程再造的原則第二第二講流程再造的前提和條件流程再造的前提和條件1、市場變場變化與內(nèi)部管理流程分析化與內(nèi)部管理流程分析2、

2、流程再造的流程再造的組織組織條件條件3、管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的建的建設(shè)4、員工激勵(lì)機(jī)制的重建工激勵(lì)機(jī)制的重建5、營造良好的造良好的環(huán)境條件境條件第三第三講流程流程圖的繪制方法制方法1、確定科學(xué)有效的流程的指確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想思想2、初步確定流程初步確定流程3、定流程范定流程范圍和參與部和參與部門4、繪制流程制流程圖第四第四講現(xiàn)有流程的有流程的診斷1、現(xiàn)有流程有流程問題問題分析分析2、流程流程試行3、流程改造流程改造如果進(jìn)一步擴(kuò)大企

3、業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對流程進(jìn)行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的。流程再造的意義◆通過對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競爭力?！羝髽I(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)?/p>

4、企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變?！景咐?】假如做一個(gè)手術(shù)需要四個(gè)小時(shí)，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)小時(shí)用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個(gè)小時(shí)的折舊費(fèi)可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術(shù)室旁邊設(shè)一個(gè)麻醉室，這樣一來，手術(shù)室占用的時(shí)間從四個(gè)小時(shí)縮短為三個(gè)小時(shí)。原來每天可以做四個(gè)手術(shù)占用十六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在可以完成五個(gè)手術(shù)。假如一次手術(shù)收費(fèi)5－000