2010年全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試政治真題

1、阿里巴巴阿里巴巴讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意阿里巴巴藍麗平：為您提供最有效的服務(wù)阿里巴巴藍麗平：為您提供最有效的服務(wù)金牌服務(wù)人員金牌服務(wù)人員:藍麗平藍麗平M.T.:13400549978M.T.:13400549978FAX:FAX:059187625651059187625651Email:liping.lanlp@alibabaEmail:liping.lanlp@alibaba1將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實訂單：一個較好的回復(fù)

2、詢盤樣本將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實訂單：一個較好的回復(fù)詢盤樣本Dearbuyer:（買家您好）Itisgoodtohearfromyouagain.YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember151998.Isentyouacompanycatalogatthattime.Icansendyouasecondcatalogifyouneed（很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，

3、那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。）YouarenottheonlyimpterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets.IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompanyUniversalCoLtdinBrazilbuttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets.Iwillintroducethiskindofba

4、sketfyouifyouneed.WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsamplefyouBrazilmarket（您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進口商，我們也曾收到來自巴西ABC、Universal等的進口商的查詢，但他們總是查詢另一種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那一類的竹籃，您是否希望我為您的巴西市場做些特別的樣品給您？）Weareaprofessionalbambooproduc

5、tsmanufacturewith14yearsexperiencesinChinaofferingover1500variouskindsofbambooproductsmonthlyoutputupto5millionspieces.WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina.Thedetailsftheproduct(astheattachedphoto)youinquiredas

6、following:FOBXXXMin.der:2000Price:USD1.80pcDelieveryTime:30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether.Ilookfwardtoseeyourreply!（我們是有十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗的中國制造商和提供超過1500種多樣的竹制品，月產(chǎn)量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹制品供應(yīng)商。您詢問的產(chǎn)品如附圖資料如后：XXX

7、XXXXXXXXX。我明天會寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品一同寄給您！期待盡快收到您的回復(fù)。）點評：點評：（1）給買家提供最初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點，這樣有助于買家回憶起他是在什么時候，通過什么方式，對什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題。因為固有的熟悉感會增加買家與您合作的興趣與信心。買家一天中會發(fā)出許多查詢，如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無任何出眾地方，只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報價，不會吸引買家。這種回憶的參考點有時間

8、，事件或物件等。在本例中，供應(yīng)商使用的是時間和事件：“您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您”；（2）給買家適當?shù)脑黾有┰S壓力，目的在于促進買家回復(fù)的速度與認真程度，有些目的甚至在于迫使買家不得不進行采購行為。在本例中，供應(yīng)商告訴買家你的競爭對手或同行正在與我取得聯(lián)系，并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場。如果供應(yīng)商原先的合作客戶是A級買家，那么對這位新買家就具有帶動作用；如果是同級，這位新買家就會更加迫切的

9、進入競爭狀態(tài)中來；當然你不能告訴你的買家“我們原先一直和比你規(guī)模小的買家合作”，這樣會使他覺得對你的信阿里巴巴阿里巴巴讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意阿里巴巴藍麗平：為您提供最有效的服務(wù)阿里巴巴藍麗平：為您提供最有效的服務(wù)金牌服務(wù)人員金牌服務(wù)人員:藍麗平藍麗平M.T.:13400549978M.T.:13400549978FAX:FAX:059187625651059187625651Email:liping.lanlp@ali

10、babaEmail:liping.lanlp@alibaba3其次，敢于舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天，有的詢盤過于寬泛，也許只是客人調(diào)查市場行情的一種手段。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息，每天只是回復(fù)客戶就會讓你窮于應(yīng)付，無暇顧及其它。最后，不能忽略這一類電郵客人提出要你目錄冊里沒有的產(chǎn)品，詢問你是否可以提供。“這種信息對于我們的價值不亞于一個實實在在的定單?！毙聺h倫紙業(yè)有限公司的張志閔先生說。該公司從事紙品包裝的生

11、產(chǎn)和出口，經(jīng)常有客戶在電郵中附上自己要求的圖樣，提出紙質(zhì)、顏色、款式、規(guī)格等特殊要求，詢問公司能否制作，針對這類詢盤就要給予特殊的重視。因為一方面客戶發(fā)這類詢盤時往往是因為以前供應(yīng)商無法滿足需求，對你而言這就是一個很好的機會；另一方面就算最后你沒有拿到這張訂單，但在郵件往來的過程中你可以了解到新產(chǎn)品的市場需求和各項技術(shù)指標，而這是你平時花大價錢也很難搞到的東西。網(wǎng)上買家絕對是有備而來，他不會沒有訪問過其他供應(yīng)商的網(wǎng)站而只對你情有獨鐘。他

12、們會在掌握了眾多供應(yīng)商的情況后，再從中挑選產(chǎn)品質(zhì)量、價格、付款條件最合適的人，或者通過供應(yīng)商急于成交的心理用一家的價格去打壓另一家，或者讓各供應(yīng)商自相殘殺，他再從中獲利。那么如何應(yīng)對這樣的情勢呢？關(guān)鍵是要了解自己的同行。表面上是買家在壓你的價，實際上是你的同行和競爭對手在壓你的價！所以深入了解自己的同行就非常重要。我們除了在阿里巴巴上找訂單，我們的市場人員還經(jīng)常在阿里巴巴網(wǎng)站上按照產(chǎn)品分類的目錄尋找同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，嘗試從買家的角度去看

13、自己的同行和競爭者，比較我們和他們的優(yōu)劣。這樣和買家討價還價時就可以做到心中有數(shù)，有些產(chǎn)品我們知道目前別人還無法做，或做的不如我們，我們就會很強硬；有些產(chǎn)品我們知道別人也在做，而且從產(chǎn)地和描述來看，成本有可能比我們低，這時候我們的價格就會比較靈活，以占領(lǐng)市場為原則。我們加入“中國供應(yīng)商”已經(jīng)有3年多時間了，有收獲，也走過彎路，總結(jié)這幾年的經(jīng)驗，我們覺得網(wǎng)上貿(mào)易要求供應(yīng)商對市場關(guān)注程度更密切，對價格的變化更敏感。你只有像買家一樣了解市場，

14、才能判斷買家對你開出的低價在市場上是確實存在呢還是他壓價的一個策略?，F(xiàn)在我們是根據(jù)市場行情制定一個底價，無論客人的定單有多大，低于底價肯定不會做，當我們發(fā)現(xiàn)我們在某類產(chǎn)品上缺乏競爭力時，我們很快就會淘汰這類產(chǎn)品。同時，無論是網(wǎng)上市場還是傳統(tǒng)市場，最終把你和你的競爭者區(qū)分開來的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新，質(zhì)優(yōu)自然不怕壓價。1、安排專人接收和回復(fù)詢盤，操作人員請假前要安排好替崗人員；2、開通寬帶，保持隨時在線的狀態(tài)，一般無特殊情況，客戶的每次詢價