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1、1?質(zhì)量體系的文件構(gòu)成:1.TQC的含義?TOTALQUALITYCONTROL一般譯為〝全面質(zhì)量管理〞,是一種自主性高的質(zhì)量管理方式,它強烈地依賴于企業(yè)員工的自覺性,也可理解為高級的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。?全面質(zhì)量管理,是企業(yè)為了保証最經(jīng)濟地生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品而形成和運用的一套完整的質(zhì)量活動體系、制度、手段和方法的總稱。2.TQC的特點(參見下表)質(zhì)量管理發(fā)展三個階段的比較階段項目產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段統(tǒng)計質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理階段
2、生產(chǎn)特點以手工及半機械生產(chǎn)為主大量生產(chǎn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理范圍限于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理限于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理產(chǎn)品形成全過程質(zhì)量管理管理對象限于產(chǎn)品質(zhì)量(狹義質(zhì)量)從產(chǎn)品質(zhì)量向工作質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量(廣義質(zhì)量)管理特點事后把關(guān)為主把關(guān)于部分預(yù)防相結(jié)合防檢結(jié)合全面管理管理依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量規(guī)格按既定標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量以用戶為主重在產(chǎn)品適用性管理方法主要用技術(shù)檢驗方法應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法運用多種管理方法管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化程度差由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展到質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
3、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)濟性忽視經(jīng)濟性注重經(jīng)濟性講究經(jīng)濟性參與管理人員依靠檢驗部門和質(zhì)量檢驗人員依靠技術(shù)部門、質(zhì)量檢驗部門、質(zhì)量檢驗人員依靠全體職工質(zhì)量方針質(zhì)量手冊(A)公司運作程序(B)質(zhì)量計劃QMMCOPMWISTDRAWFM作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)等(C)質(zhì)量記錄及表格(D)2?質(zhì)量成本一般可分為由內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用和由外部活動而發(fā)生的質(zhì)量費用具體包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。參見下圖:故障成本總收入鑒定
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