績(jī)效考核篇

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁(yè)共14頁(yè)績(jī)效考核績(jī)效管理篇一、績(jī)效與績(jī)效考核一、績(jī)效與績(jī)效考核.....................................................................................................................................1（一）績(jī)效概述......

2、...................................................................................................................................1（二）績(jī)效考核.................................................................................

3、........................................................2二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理.................................................................................................................................................6（一）什么

4、是績(jī)效管理？.........................................................................................................................6（二）績(jī)效管理的重要性.................................................................................

5、........................................7（三）績(jī)效管理的基本思想理念...........................................................................................................7（四）績(jī)效管理的組織分工.............................................

6、........................................................................7三、績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程三、績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程...............................................................................................................................

7、..8（一）制定或完善考核制度.....................................................................................................................8（二）確定考核評(píng)價(jià)模型............................................................................

8、.............................................8（三）考核簽字.......................................................................................................................................10（四）績(jī)效溝通（績(jī)效診斷、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談與改進(jìn)）....

9、.......................................................10（五）考核結(jié)果應(yīng)用...............................................................................................................................12（六）考核文檔管理................

10、...............................................................................................................12四、四、KPIKPI與BSCBSC..........................................................................................

11、..................................................12（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）.................................................................................................................12（二）平衡計(jì)分卡（BSC）..........................

12、...........................................................................................13一、績(jī)效與績(jī)效考核一、績(jī)效與績(jī)效考核（一）績(jī)效概述（一）績(jī)效概述績(jī)效廣泛存在于工作、學(xué)習(xí)、日常生活和人際交往等各項(xiàng)具體事物中。只要有需求、有目標(biāo)、有喜好，就存在績(jī)效。國(guó)外有位教授做了一項(xiàng)很有意思的社會(huì)調(diào)查，分析人的第一需求，結(jié)果是“要使自己進(jìn)步”。進(jìn)步就

13、意味著要提高績(jī)效，所以人生也可以說(shuō)是提高績(jī)效的過(guò)程。對(duì)我們來(lái)說(shuō)績(jī)效的意義不僅僅限于企業(yè)，每個(gè)人都應(yīng)該研究績(jī)效，從各方面有效降低成本，提高效率，這有助于提高我們生命的品質(zhì)?？?jī)效貫穿于每個(gè)人的一生，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都會(huì)面對(duì)績(jī)效問(wèn)題。為什么要談績(jī)效？績(jī)效過(guò)程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、波浪式推進(jìn)和螺旋式上升的過(guò)程，談績(jī)效的目的就在于使我們充分了解過(guò)去，同時(shí)認(rèn)識(shí)現(xiàn)在，并在此基礎(chǔ)上更好地規(guī)劃未來(lái)。當(dāng)然，我們談績(jī)效也會(huì)談到關(guān)于薪酬、晉升、激勵(lì)的問(wèn)題，但績(jī)效的

14、核心還是在于改進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)，績(jī)效問(wèn)題成為眾多企業(yè)特別關(guān)注的熱點(diǎn)。飛速變化的市場(chǎng)，使每家企業(yè)都更加關(guān)注自身的發(fā)展問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)都希望通過(guò)考核來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展。但是，在這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)對(duì)于績(jī)效的理解并不準(zhǔn)確，對(duì)于績(jī)效管理的應(yīng)用也不是很自如。那么，究竟什么是績(jī)效呢？返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁(yè)共14頁(yè)【引例1】拉繩實(shí)驗(yàn)林格爾曼效應(yīng)。法國(guó)農(nóng)業(yè)工程師林格爾曼（MaxRing

15、elmann）在拉繩實(shí)驗(yàn)中觀察發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人單獨(dú)拉繩時(shí)的拉力為63公斤，3個(gè)人拉繩時(shí)每人的平均拉力為53公斤，8個(gè)人一起拉時(shí)每個(gè)人的平均拉力為31公斤。“拉繩實(shí)驗(yàn)”中出現(xiàn)11〈2的情況，說(shuō)明人人都有與生俱來(lái)的惰性，單槍匹馬地獨(dú)立操作，能竭盡全力，到了一個(gè)集體，則把責(zé)任悄然分解、擴(kuò)散到其他人身上。這是集體工作時(shí)存在的一個(gè)普遍特征，可以說(shuō)這是一種“社會(huì)浪費(fèi)”。其實(shí)，這跟人們常說(shuō)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的道理差不多，

16、老百姓把這種現(xiàn)象叫作“貓多不抓鼠”。看來(lái)，諸如“眾人拾柴火焰高”、“人多好辦事”、“人多力量大”一類(lèi)說(shuō)法也有“例外”，必然造成人力物力的的浪費(fèi)。隨著組織規(guī)模的增大，個(gè)體在完成組織任務(wù)時(shí)的努力將減小。這即是社會(huì)懶惰現(xiàn)象。社會(huì)懶惰現(xiàn)象也可以用貢獻(xiàn)模糊理論來(lái)解釋?zhuān)弘S著組織規(guī)模的擴(kuò)大，個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)越難分清，個(gè)體對(duì)努力完成組織任務(wù)的責(zé)任感就越??；由于組織中其他成員的存在，個(gè)體會(huì)感到自己的貢獻(xiàn)可有可無(wú)或大小無(wú)關(guān)緊要，因此付出的努力就小了?！疽?/p>

17、2】一般情況下，人都有一種連自己也難以相信的巨大潛力，沒(méi)有刺激，這種潛能就不會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮到極限。如：一個(gè)人平時(shí)跳過(guò)一條水溝時(shí)很吃力，如果遇見(jiàn)幾條齜牙咧嘴的狼狗在他身后窮追不舍，就會(huì)一躍而過(guò)；同一片藍(lán)天下，同一方土地上，同樣的人們，實(shí)現(xiàn)聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制以后，在責(zé)任田里，中國(guó)農(nóng)民很快就把窮日子“耕耘”成了好日子。這些都表明，人人都有依賴(lài)心理，也有不可限量的潛力，誰(shuí)能夠把身邊人員的潛力充分挖掘出來(lái)，誰(shuí)就會(huì)收獲一筆意想不到的“財(cái)富”。人的潛力

18、極限需要情況刺激，而最長(zhǎng)效、管用的刺激手段，莫過(guò)于建立健全人盡其才、人盡其力的激勵(lì)機(jī)制。責(zé)任與權(quán)利越具體，人的潛力發(fā)揮越充分，?；祽械娜嗽缴伲ā澳愫饬渴裁?，你就得到什么?！蹦銠z查什么，員工就做什么）。為了讓“南郭先生”無(wú)法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會(huì)浪費(fèi)”，最大限度地消除“社會(huì)懶惰”。①明確每個(gè)人的貢獻(xiàn)——個(gè)體對(duì)組織的績(jī)效的貢獻(xiàn)都要能清楚的識(shí)別；②將個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)與薪酬或獎(jiǎng)懲掛鉤，利用激勵(lì)手段，正負(fù)強(qiáng)化。而綜合①②兩點(diǎn)，也就

19、是實(shí)施績(jī)效考核?！疽?商鞅的績(jī)效】請(qǐng)看商鞅設(shè)置的績(jī)效：商鞅徹底廢除了舊世卿世祿制，今后將根據(jù)軍功的大小授予爵位，“有軍功者，各以率受上爵，為私斗爭(zhēng)，各以輕重被刑”，在其他諸侯國(guó)眼中，秦軍赤膊上陣，如狼似虎，手提斬獲的人頭，腰上綁的也是人頭，有時(shí)臂膀下夾一沒(méi)來(lái)得及砍下人頭的敵軍的尸體，浩浩蕩蕩，如魔似鬼，所向無(wú)敵。之所以這樣做，是因?yàn)榍剀娛且詳孬@人頭來(lái)論軍功的，在秦軍中，沒(méi)有貪污腐敗，沒(méi)有裙帶關(guān)系，沒(méi)有官二代富二代，也沒(méi)有人敢高調(diào)宣稱(chēng)“

20、我爸是李剛”，有的只是嚴(yán)苛的紀(jì)律和賞罰有信，也正因?yàn)榧o(jì)律嚴(yán)苛賞罰分明，所以在軍中沒(méi)有出生和家庭歧視，因而能奮不顧身奮勇殺敵，秦始皇最后能統(tǒng)一中國(guó)也絕非偶然。綜合以上三個(gè)案例，我們分析得出：績(jī)效考核的根本目的，是建立一種反饋機(jī)制，幫助組織績(jī)效考核的根本目的，是建立一種反饋機(jī)制，幫助組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們可以從三個(gè)方面來(lái)闡述績(jī)效考核的作用：1）戰(zhàn)略方面：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)層層分解，落實(shí)到個(gè)人，從而將員工工作活動(dòng)與組織目標(biāo)聯(lián)系起