團隊概述

1、團隊的含義一、團隊的概念其實有多少教科書，對團隊的定義就有多少：管理學家羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。還有的學者認為團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。在我們這本書里面就認為團隊是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。二團隊的構成要素：團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P1目

2、標(Purpose)團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。小知識自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精

3、疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道上何處去，最后的結果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標去工作。2人(People)人是構成團隊最核心

4、的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。3團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思：團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由

5、誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色是訂計劃還是具體實施或評估4權限(Power)團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，

6、團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義：(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。三、團隊給組織帶來的好處1.協(xié)同過程設計或問題解決；2.客觀分析困難和機會；3.促進跨職能的溝通理解；4.質量和勞動生產(chǎn)率的提高；5.更大的

7、創(chuàng)新；應；6.運營成本的減少；7.增加對組織使命的承諾；8.對變化更靈活的反9.人員離職流動率及缺勤率的降低等。四、團隊給個人帶來的好處理技能、工作技能和工作動機等；③文化目標：通過團隊管理，增強公司的核心價值系統(tǒng)，明確組織文化導向，加強凝聚力，形成更為信任和承諾的氣氛。(4)團隊績效評價?？冃гu價包含制定績效目標、準確記錄績效、綜合測評績效和多層績效反饋等四個環(huán)節(jié)。為此，必須認真分析團隊所處的組織情景和工作過程變量等因素。有關研究在團

8、隊效能模型中指出，應從四個維度來測評團隊的效能：①團隊工作實績，即團隊對于所分配任務的達成情況；②團隊員工滿意感；③員工自身發(fā)展；④外部員工對團隊滿意感。在管理中，需要特別注重團隊管理中的過程因素與團隊的內在運行機制（如領導行為、團隊技能等），通過準確的團隊效能測評、績效反饋和團隊過程建設等，提高團隊的整體績效。五、一個高效的團隊有如下的特征:1、清晰的目標：高效的團隊對所要達到的目標有清楚的了解，并堅信這一目標包含著重大的意義和價值。

9、而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作最后完成任務2、相關的技能高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標所必需的技術和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質，從而出色完成任務。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人并不一定就有處理群體內關系的高超技巧，高效團隊的成員則往往兼而有之

10、。3、相互的信任成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關系中都能體會到，信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導致不信任。所以，維持群體內的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和

11、自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。4、一致的承諾高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻稱為一致的承諾。對成功團隊的研究發(fā)現(xiàn)，團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現(xiàn)這一目標而調動和發(fā)揮自己的最大潛能。5、良好的溝通毋庸置疑，這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員通

12、過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。就像—一對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。6、談判技能以個體為基礎進行工作設計時，員工的角色由工作說明、工作紀律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的團隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷地進行調整。這就需要

13、成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關系時常變換，成員必須能面對和應付這種情況。7、恰當?shù)念I導有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領導者不一定非得指示或控制，高效團隊的領導者往往擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團隊，當授權給小組成員時，它也適