賈博奧運(yùn)項(xiàng)目總結(jié)090422

1、2009年4月,奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目總結(jié),.,2,目錄,,項(xiàng)目背景介紹,,項(xiàng)目實(shí)施情況,,項(xiàng)目管理情況,,項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,其他,1、項(xiàng)目背景介紹——關(guān)于Games系統(tǒng),Games系統(tǒng)（奧運(yùn)賽事系統(tǒng)） Games系統(tǒng)為奧運(yùn)會(huì)提供賽事相關(guān)的信息服務(wù)，具體包括：IDS系統(tǒng)（信息分發(fā)系統(tǒng)）CIS系統(tǒng)（評(píng)論員信息系統(tǒng)）GMS系統(tǒng) （賽事管理系統(tǒng)）Timing & Scoring （計(jì)時(shí)和記分）其他賽事相關(guān)信息系統(tǒng),,,Ve

2、nue print,競(jìng)賽場(chǎng)館,中心的非競(jìng)賽場(chǎng)館,1、項(xiàng)目背景介紹——Information Diffusion Systems,CIS commentator position - Athens aquatics center,,1、項(xiàng)目背景介紹——CIS System,GMS (Games Management System),1、項(xiàng)目背景介紹——GMS系統(tǒng),Games Network,1、項(xiàng)目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò),Games

3、Network,1、項(xiàng)目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)通集成公司在Games網(wǎng)絡(luò)中的角色,提供所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機(jī)、路由器、防火墻、負(fù)載均衡、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等）。在ＴＯＣ（技術(shù)運(yùn)行中心）提供網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)支持任務(wù)。在所有的場(chǎng)館提供網(wǎng)絡(luò)工程師，完成場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)部署、值班和設(shè)備回收工作。,1、項(xiàng)目背景介紹——網(wǎng)通在Games網(wǎng)絡(luò)中的角色,1、項(xiàng)目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,Games網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目 服

4、務(wù)內(nèi)容：在Games網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中，網(wǎng)通集成公司負(fù)責(zé)組網(wǎng)所需設(shè)備的提供、場(chǎng)館技術(shù)支持人員、TOC值班專(zhuān)家人員的提供和原廠咨詢服務(wù)的提供，最大同時(shí)提供212人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目范圍：Games網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有賽會(huì)城市的競(jìng)賽與非競(jìng)賽場(chǎng)館。包含北京、上海、天津、沈陽(yáng)、青島、秦皇島和香港等七個(gè)城市。奧運(yùn)games項(xiàng)目共計(jì)為奧組委提供約1000臺(tái)思科交換設(shè)備，覆蓋約60個(gè)競(jìng)賽和非競(jìng)賽場(chǎng)館。 項(xiàng)目金額：7153萬(wàn)

5、元。,1、項(xiàng)目背景介紹——關(guān)于Admin系統(tǒng),Admin系統(tǒng)（奧運(yùn)管理系統(tǒng)） Admin系統(tǒng)為奧運(yùn)會(huì)提供管理相關(guān)的信息服務(wù)，具體包括：Mail郵件系統(tǒng)OA辦公管理系統(tǒng)FTP財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet技術(shù)部信息系統(tǒng),機(jī)密,網(wǎng)通集成公司在Admin網(wǎng)絡(luò)中的角色,提供所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機(jī)、路由器、負(fù)載均衡系統(tǒng)等。在ＴＯＣ（技術(shù)運(yùn)行中心）提供網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)支持任務(wù)。在所有的場(chǎng)館提供網(wǎng)絡(luò)工程師，完成

6、場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)部署、值班和設(shè)備回收工作，在場(chǎng)館中與Ｇａｍｅｓ網(wǎng)絡(luò)共用一個(gè)支持團(tuán)隊(duì)。提供Admin網(wǎng)絡(luò)整體的系統(tǒng)集成和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。,1、項(xiàng)目背景介紹——網(wǎng)通在Admin網(wǎng)絡(luò)中的角色,1、項(xiàng)目背景介紹——Admin網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,Admin網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容：在Admin網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中，網(wǎng)通集成公司負(fù)責(zé)Admin網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的提供、系統(tǒng)集成服務(wù)和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，集成公司將為Admin網(wǎng)絡(luò)提供2名管理經(jīng)理和2名技術(shù)專(zhuān)家，在場(chǎng)館層面，

7、Admin網(wǎng)絡(luò)與Games網(wǎng)絡(luò)共用一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目范圍：Admin網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目只包括北京地區(qū)的管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。包含北京地區(qū)競(jìng)賽與非競(jìng)賽場(chǎng)館的管理網(wǎng)。網(wǎng)通集成提供約600臺(tái)交換設(shè)備，覆蓋北京地區(qū)約50個(gè)競(jìng)賽與非競(jìng)賽場(chǎng)館。 項(xiàng)目金額：2470萬(wàn)元。,14,目錄,,項(xiàng)目背景介紹,,項(xiàng)目實(shí)施情況,,項(xiàng)目管理情況,,項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,其他,2、項(xiàng)目實(shí)施情況——項(xiàng)目前期實(shí)施概況,2007年3月-5月，完成Gam

8、es網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)部署； 2007年6月-9月，完成Admin網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)部署； 2007年10月至2008年4月，由專(zhuān)家組和思科全球頂級(jí)專(zhuān)家共同完成Games網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和咨詢服務(wù)； 2007年12月完成Admin網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)改造； 2008年3月針對(duì)Admin網(wǎng)絡(luò)完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； 2008年5月完成Admin網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)審；

9、 2008年5月在技術(shù)部?jī)?nèi)率先完成Admin網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案； 2008年4月和6月，分別完成國(guó)際奧委會(huì)全面技術(shù)演練； 2008年3月至6月，完成網(wǎng)通集團(tuán)4次大規(guī)模技術(shù)演練； 2008年7月25日至2008年9月17日，完成奧運(yùn)會(huì)賽事保障任務(wù)；,2、項(xiàng)目實(shí)施情況——核心網(wǎng)絡(luò)工作,2008年7月25日，隨著奧運(yùn)技術(shù)運(yùn)行中心轉(zhuǎn)入賽時(shí)值班狀態(tài)。

10、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從7月25日開(kāi)始，管理團(tuán)隊(duì)分為土城和TOC兩個(gè)值班組分別值班。場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)按照?qǐng)鲳^要求，分別按照兩班或三班值班。機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)按要求在TOC待命。 自8月6日奧運(yùn)會(huì)第一場(chǎng)比賽足球賽事開(kāi)賽，截至9月17日殘奧會(huì)閉幕，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處理Games/Admin各類(lèi)故障共計(jì)158個(gè)，網(wǎng)絡(luò)需求44個(gè)，其中Games系統(tǒng)故障96個(gè)，Admin系統(tǒng)故障62個(gè)。所有故障均按照與奧組委簽訂的合同約定的故障響應(yīng)

11、及處理時(shí)限內(nèi)處理完畢。,2、項(xiàng)目實(shí)施情況——賽時(shí)保障情況,18,目錄,,項(xiàng)目背景介紹,,項(xiàng)目實(shí)施情況,,項(xiàng)目管理情況,,項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,其他,3、項(xiàng)目管理情況——集團(tuán)的奧運(yùn)組織保障,網(wǎng)通集團(tuán)奧運(yùn)接待指揮部,根據(jù)集團(tuán)公司奧運(yùn)指揮部的總體要求，網(wǎng)通集成公司成立了奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)。 成立了奧運(yùn)保障領(lǐng)導(dǎo)指揮小組和工作小組：集成公司奧運(yùn)保障領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：孫世臻 成

12、員：王月萍、翟平、龔斌、王宏偉集成公司奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)保障工作小組： 指揮：丁紅宇 副指揮：郭牧 項(xiàng)目經(jīng)理：賈博 項(xiàng)目管理成員：隋唐、蔣學(xué)剛,3、項(xiàng)目管理情況——集成公司的奧運(yùn)組織,,,,,,技術(shù)管理體系,人員管理體系,● 與奧組委技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)相對(duì)應(yīng)；● 提高故障和應(yīng)急響應(yīng)效率和處理速度；● 簡(jiǎn)化上報(bào)層次，保障重大事件的

13、及時(shí)通報(bào)；,● 優(yōu)化管理方式，克服項(xiàng)目人員來(lái)源復(fù)雜，工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平參差不齊的問(wèn)題；● 建立項(xiàng)目人員的后勤管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等渠道● 保障人員安全、設(shè)備安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行安全；,3、項(xiàng)目管理情況——整體管理架構(gòu),技術(shù)管理組織架構(gòu),奧組委TOC信息技術(shù)主管,集成公司項(xiàng)目經(jīng)理,運(yùn)行維護(hù)主管,非競(jìng)賽場(chǎng)館支撐團(tuán)隊(duì)（包括TOC）,其他各類(lèi)綜合事務(wù)處理,雙向上報(bào)機(jī)制,運(yùn)行維護(hù)相關(guān)事務(wù)處理,技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),競(jìng)賽場(chǎng)館支撐團(tuán)隊(duì),場(chǎng)館信息技術(shù)經(jīng)理,場(chǎng)館主任,3

14、、項(xiàng)目管理情況——技術(shù)管理,TOC組織架構(gòu),,,我公司奧運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)直接主管,網(wǎng)通通訊管理團(tuán)隊(duì)直接主管,3、項(xiàng)目管理情況——技術(shù)管理-TOC,場(chǎng)館組織架構(gòu),,我公司奧運(yùn)場(chǎng)館支撐團(tuán)隊(duì)直接主管,3、項(xiàng)目管理情況——技術(shù)管理-場(chǎng)館技術(shù)團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),人員管理組織架構(gòu),集成公司項(xiàng)目經(jīng)理,西區(qū)負(fù)責(zé)人,東區(qū)負(fù)責(zé)人,北區(qū)負(fù)責(zé)人,高校區(qū)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,

15、場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,場(chǎng)館工程師,奧運(yùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,3、項(xiàng)目管理情況——人員管理,競(jìng)賽場(chǎng)館分布圖,新建場(chǎng)館：1、國(guó)家體育場(chǎng) 2、國(guó)家游泳中心 3、國(guó)家體育館 4、北京射擊館 5、五棵松籃球館 6、老山自行車(chē)館 7、順義奧林匹克水上公園 8、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)體育館 9、北京大學(xué)體育館 10、北京科技大學(xué)體育館 11、北京工業(yè)大學(xué)體育館

16、12、奧林匹克公園網(wǎng)球中心 改擴(kuò)建場(chǎng)館：13、奧體中心體育場(chǎng) 14、奧體中心體育館 15、工人體育場(chǎng) 16、工人體育館 17、首都體育館 18、豐臺(tái)壘球場(chǎng) 19、英東游泳館 20、老山山地自行車(chē)場(chǎng) 21、北京射擊場(chǎng)飛碟靶場(chǎng) 22、北京理工大學(xué)體育館 23、北京航空航天大學(xué)體育館 臨建場(chǎng)館：24、擊劍館 25、奧林匹克公園曲棍球場(chǎng) 26、奧林匹克公園射箭場(chǎng) 27五棵松棒球場(chǎng) 28、朝陽(yáng)公園沙灘排球場(chǎng)

17、29、老山小輪車(chē)賽場(chǎng) 30、鐵人三項(xiàng)賽場(chǎng) 31、公路自行車(chē)賽場(chǎng),3、項(xiàng)目管理情況——管理體系及文檔,2007年-2008年Games項(xiàng)目的事務(wù)性工作內(nèi)容包括：集成實(shí)驗(yàn)室搬遷、DHQ部署、測(cè)試賽總結(jié)、設(shè)備回收安排、測(cè)試賽方案評(píng)審會(huì)、場(chǎng)館專(zhuān)線測(cè)試計(jì)劃、思科原廠咨詢服務(wù)的工作計(jì)劃、IDS/IPS設(shè)備升級(jí)計(jì)劃、SDC部署計(jì)劃、奧運(yùn)村ADSL解決方案的時(shí)間表、IBC/MPC配置和部署計(jì)劃、巡檢工作計(jì)劃、TR1/TR2時(shí)間安排、演練和總結(jié)工作

18、時(shí)間表，以及賽事值班計(jì)劃等內(nèi)容；2007年-2008年Admin項(xiàng)目的事務(wù)性工作內(nèi)容包括：場(chǎng)館專(zhuān)線測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試賽設(shè)備回收時(shí)間、各月測(cè)試賽配置時(shí)間計(jì)劃、Admin核心改造工作計(jì)劃、PIX設(shè)備升級(jí)工作計(jì)劃、Redware設(shè)備到貨和安裝時(shí)間計(jì)劃、ASA設(shè)備到貨和設(shè)備升級(jí)計(jì)劃、聯(lián)想設(shè)備維保的工作協(xié)調(diào)時(shí)間表、思科設(shè)備維報(bào)工作協(xié)調(diào)時(shí)間表、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示的進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)/預(yù)案工作計(jì)劃、志愿者部改造工作計(jì)劃、各批次設(shè)備到貨的安排、技術(shù)演練工作安排、賽

19、時(shí)保障值班計(jì)劃等；,3、項(xiàng)目管理情況——項(xiàng)目計(jì)劃,3、項(xiàng)目管理情況——項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目任務(wù)分解：,2007年工作內(nèi)容：,2008年工作內(nèi)容：,1、規(guī)范化施工測(cè)試賽網(wǎng)絡(luò)實(shí)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽 2、嚴(yán)格控制流程分清分工界面和責(zé)任界面嚴(yán)格控制工作流程和故障處理流程 3、網(wǎng)絡(luò)巡檢2007年8月-10月，測(cè)試賽的場(chǎng)館進(jìn)網(wǎng)絡(luò)巡檢2008年5月大規(guī)模的場(chǎng)館巡檢京外競(jìng)賽場(chǎng)館進(jìn)行了巡檢,3、項(xiàng)目管理情況——質(zhì)量管理,3、項(xiàng)目管理情況——風(fēng)

20、險(xiǎn)管理,評(píng)估技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：落實(shí)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人制定應(yīng)對(duì)措施安全審查組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審會(huì)，全面評(píng)估系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：備件策略人員組織安保等參加演練：國(guó)際奧委會(huì)演練網(wǎng)通集團(tuán)演練,注冊(cè)后勤衣：為所有奧運(yùn)參與人員訂制統(tǒng)一制服（包括京外場(chǎng)館）；食：為所有京內(nèi)場(chǎng)館工程師解決值班用餐；?。喊才磐馐∪刖┤藛T住宿；行：協(xié)調(diào)解決外省入京支持人員的交通保障問(wèn)題；,3、項(xiàng)目管理情況——綜合管理,33,目錄,,項(xiàng)目背景介紹,,項(xiàng)目實(shí)施情況,,項(xiàng)目管理

21、情況,,項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,其他,總體的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：1、組織：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；2、計(jì)劃：詳細(xì)、可行的項(xiàng)目計(jì)劃；3、管理：縱橫結(jié)合的項(xiàng)目管理體系；4、風(fēng)險(xiǎn)：充分分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、制定完善的項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案；5、規(guī)范：制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程；6、質(zhì)量：進(jìn)行全部場(chǎng)館的巡檢，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)、充分的測(cè)試和演練；7、后勤：成立了專(zhuān)門(mén)的后勤保障團(tuán)隊(duì)；8、界面：前期分工界面模糊，尤其是同源訊之間；9、其他：供應(yīng)商

22、管理力度不夠；,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),完善的項(xiàng)目組織、管理、運(yùn)行維護(hù)體系,經(jīng)驗(yàn)：組織結(jié)構(gòu)清楚、管理運(yùn)行維護(hù)體系 項(xiàng)目的組織架構(gòu)清晰； 在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，整理了完善的管理體系制度、規(guī)范、文檔； 總結(jié)公司運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，建立健全了運(yùn)行維護(hù)體系； 充分貫徹和落實(shí)各項(xiàng)管理內(nèi)容，工作層層落實(shí)；,,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),項(xiàng)目時(shí)間、范圍的控制,經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目合同范圍、分工界面清晰。

23、 由于項(xiàng)目經(jīng)理參與Admin合同簽署的整個(gè)過(guò)程，所以?shī)W運(yùn)項(xiàng)目的覆蓋范圍、時(shí)間點(diǎn)等都是清晰而明確的。對(duì)于分工界面模糊、業(yè)務(wù)復(fù)雜的Admin系統(tǒng)搬遷等工作，項(xiàng)目在合同談判中明確拒絕。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)這些方面的控制也可以做到準(zhǔn)確、到位。   奧運(yùn)Games項(xiàng)目的分工界面比較復(fù)雜，由于源訊是總的系統(tǒng)集成商，應(yīng)該承擔(dān)全部系統(tǒng)集成的責(zé)任，但是作為國(guó)際奧委會(huì)的合作伙伴，源訊又可以不向組委會(huì)直接

24、匯報(bào)，所以在后面的項(xiàng)目職責(zé)分工上，產(chǎn)生了很多問(wèn)題，這是項(xiàng)目工作中的一個(gè)教訓(xùn)。在07年10月，通過(guò)一個(gè)測(cè)試賽高等級(jí)故障的處理，由組委會(huì)、源訊、集成公司、思科、神州數(shù)碼共同完成了奧運(yùn)Games網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理流程，徹底解決了這個(gè)問(wèn)題，此后，雖然網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)多次復(fù)雜故障，但是每次都分工、職責(zé)明確，故障全部能夠高效及時(shí)的得到處理。這成為項(xiàng)目成功劃分工作界面的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。,,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),人力資源和綜合后勤管理,教訓(xùn)：沒(méi)有集團(tuán)資源支持，造成人員來(lái)

25、源復(fù)雜，管理難度大。      項(xiàng)目人力資源來(lái)自于外省支援、電信工程局采購(gòu)、北京工業(yè)大學(xué)、京外場(chǎng)館自派、香港電訊盈科采購(gòu)等多個(gè)方面，給項(xiàng)目管理造成了很大困難。這個(gè)教訓(xùn)當(dāng)中有溝通的問(wèn)題，也有集團(tuán)對(duì)奧運(yùn)整體工作安排的問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接管理為項(xiàng)目后勤管理提供了巨大支持。 2008年3月開(kāi)始，隨著公司、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的直接管理，解決了很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直無(wú)法解決的

26、問(wèn)題，并提高了團(tuán)隊(duì)溝通效率。經(jīng)驗(yàn)：綜合部的積極參與，為項(xiàng)目組解決了后勤問(wèn)題。 2008年4月開(kāi)始，在王月萍副總經(jīng)理的直接指揮調(diào)度下，集成公司綜合部領(lǐng)導(dǎo)和同事組成了奧運(yùn)后勤保障工作小組，積極參與項(xiàng)目日常溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目后勤保障工作。事實(shí)證明，沒(méi)有綜合部的專(zhuān)業(yè)工作，奧運(yùn)保障的后勤工作肯定無(wú)法順利運(yùn)行。這是奧運(yùn)項(xiàng)目成功的基石。,,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),教訓(xùn)：?jiǎn)我唤涌谌斯ぷ鲏毫薮螅窍鄬?duì)效率較高。 &

27、#160;  奧運(yùn)項(xiàng)目在執(zhí)行層面始終只有項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)接口人/負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)溝通和聯(lián)絡(luò)組委會(huì)、源訊、網(wǎng)通集團(tuán)、奧通部、集成公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組成員、電信工程局、北工大、京外競(jìng)賽場(chǎng)館、各片區(qū)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)、思科、神州數(shù)碼等所有相關(guān)單位的指令、信息、意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理一人信息量處理過(guò)大。項(xiàng)目中出現(xiàn)過(guò)信息傳遞不及時(shí)或者延誤信息更新情況。另外，如果項(xiàng)目經(jīng)理本身發(fā)生意外，項(xiàng)目溝通渠道將會(huì)混亂，對(duì)于大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)尤其巨大。經(jīng)驗(yàn)：同組委、供應(yīng)商溝通

28、順暢，項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)保持可控。    奧運(yùn)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，從2007年開(kāi)始，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持每周一次的奧組委項(xiàng)目例會(huì)，保持同組委會(huì)日常溝通的同時(shí)，每周能夠集合個(gè)部門(mén)人員進(jìn)行一次綜合問(wèn)題研討。順暢的溝通是高客戶滿意度的前提。    同供應(yīng)商的溝通保持每?jī)芍芤淮?，在賽前階段，提高到每周一次，項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束，對(duì)思科、神州數(shù)碼、卓越天成、電信工程局、北京工業(yè)大學(xué)等

29、合作伙伴的溝通就從來(lái)沒(méi)有停止，始終保持對(duì)這些合作伙伴的高度控制。    良好的溝通機(jī)制，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)提供了平臺(tái)，也確實(shí)保障了項(xiàng)目工作的完美運(yùn)行。,項(xiàng)目溝通：,,4、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),技術(shù)方案：技術(shù)方案的制定、整理、分析、評(píng)審（內(nèi)外部評(píng)審）；風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)、分析，制定應(yīng)急方案；技術(shù)文檔：要求每個(gè)細(xì)節(jié)的技術(shù)文檔都要完整保存；故障報(bào)告：所有發(fā)生的重要、典型故障，要整

30、理故障報(bào)告；進(jìn)度計(jì)劃：制定完整的進(jìn)度計(jì)劃，按周匯總進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況；巡 檢：對(duì)所有施工完成的場(chǎng)館進(jìn)行巡檢；制 度：考勤、交接班等要有完整的工作制度，所有工作按制度執(zhí)行；流 程：制定故障處理等工作流程，賽時(shí)必須嚴(yán)格遵守故障處理流程，流程需要所有參與方確認(rèn)；演 練：可以預(yù)見(jiàn)的所有情況，都要進(jìn)行演習(xí)，演練結(jié)果要存檔；管理體系：必須建立完整的管理體系，要與組織委員會(huì)管理體系對(duì)應(yīng)，溝通