2011艾蒂諾珠寶新媒體傳播方案

1、傳播背景,艾蒂諾aitino 銀飾超市,艾蒂諾銀飾超市,傳播目標,,,1,2,廣泛覆蓋影響用戶，拉動產(chǎn)品銷售增長,正確引導輿論方向，推動品牌形象塑造,通過新媒體傳播——,目 錄,,,傳播分析,1,,,傳播規(guī)劃,2,,,費用預算,3,,2011年網(wǎng)絡銷售銀飾行業(yè)位居TOP10艾蒂諾最高日銷售量約300件,為什么，還有很多人沒有到艾蒂諾上購買？！,可能存在的問題：缺少認知,艾蒂諾是什么？沒有買過，也沒有聽說過！,仍然存在這樣一部分用戶

2、，從來沒有接觸或關注過艾蒂諾品牌/產(chǎn)品的相關信息，因此，對艾蒂諾沒有認知，處于信息覆蓋的空白點。,可能存在的問題：購買顧慮,可能存在的問題：口碑影響,,面對這些問題，我們將如何解決？！,首先，讓我們來認識一下VANCL——,艾蒂諾以純銀飾品、施華洛世奇水晶為主商品，并通過網(wǎng)絡直銷的方式進行銷售。2011年業(yè)務迅速發(fā)展，在銀飾直銷市場已經(jīng)建立了自己的品牌。但是快速的增長也使得客服和物流參差不齊。,艾蒂諾有哪些優(yōu)勢？,服務體系建立了自己

3、的配送隊伍，便捷快速。同時采用365天退換貨的售后政策。,支付安全采用了貨到付款的方式，支付絕對安全。,性價比高產(chǎn)品與知名銀飾生產(chǎn)廠合作，產(chǎn)品品質(zhì)有保證，更重要的是價格便宜，實行的28元的定價策略。,,性價比即價格和品質(zhì)是艾蒂諾的核心傳播點,制造正面口碑輿論進行佐證,支付和服務（物流和售后）是艾蒂諾輔助傳播點,艾蒂諾的核心傳播點,,,,基于此，我們還要找到目標受眾，傳播才能有的放矢！,？,我們的目標人群在哪里？,,,

4、,,老齡人群,中老年人群,校園人群（即將畢業(yè)）,對網(wǎng)絡較為陌生的一代沒有網(wǎng)絡購物的習慣,幾乎不會從事網(wǎng)絡相關活動,中青年人群,,,,,,電子商務最龐大的用戶群，已經(jīng)習慣網(wǎng)絡購物,成長在網(wǎng)絡時代，接受和使用任何網(wǎng)絡化的信息和活動,,,,（社會主流的商務一族）,該部分人群是社會價值主力創(chuàng)造者，也是時尚商務服裝的主消費群體,目標人群細分,,,校園人群,年輕女性,商務男士,即將畢業(yè)，準備工作 著裝開始注重從個性轉(zhuǎn)向商務 習慣于在網(wǎng)絡生活

5、的一代人,有一定的經(jīng)濟基礎，喜歡購物 開始習慣于網(wǎng)絡購物 喜歡為家人滿網(wǎng)絡里淘商品,穿的最多的是工作裝（簡潔大方） 追求時尚和體驗，注重品牌 講究實用、時效，不喜歡逛街,網(wǎng)絡化特質(zhì)+ 購物性心理,,,目標人群,校園人群,商務男性,,多數(shù)時間都在工作，多數(shù)戴著較為商務，稍帶休閑，不喜歡逛街，注重質(zhì)量。,開始習慣于網(wǎng)絡購物，喜歡經(jīng)濟實惠，對價格敏感樂于打扮自己的對象或者家人。,即將畢業(yè)，開始把自己打扮的成熟，尤其是在穿著上。經(jīng)濟能力

6、有限，傾向于經(jīng)濟實惠。受價格的限制。,,,互動交流從眾心理時尚前衛(wèi)……,細分目標人群，依據(jù)其不同特性，進行有針對性的傳播！,,,人群細分,特 性,網(wǎng)絡特質(zhì),,,,,,,年輕女性,目標人群特性分析,,,接下來——應該怎么傳播才能與目標受眾精準對接？,,,,,,,,,,目標受眾,傳播定位,傳播點,商務男士,年輕女性,校園人群,差異化信息,引導性購物,刺激需求,產(chǎn)品品質(zhì)：質(zhì)量、性價比、合適度便捷性：支付、物流、售后等,產(chǎn)品品質(zhì)：質(zhì)量

7、、合適度價格：便宜、促銷活動等,商品的風格、品質(zhì)、價格等,,產(chǎn)品傳播,,輿論管理,對網(wǎng)絡輿論方向進行正面引導和有效回復,針對不同的人群傳播不同的核心訴求,,事件營銷,利用活動的互動參與性，植入產(chǎn)品的相關信息,利用受眾喜歡的語言和方式來傳播信息,利用受眾喜歡的語言和方式來傳播信息,利用受眾習慣的網(wǎng)絡化形式來傳播信息,,,,,,1,2,3,4,“28元，把你的老婆打扮成新銳先生”“便宜銀飾，一樣有高品質(zhì)”“節(jié)日里，給老婆一份驚喜”等概念,

8、目標受眾,圖片故事、視頻短片、flash游戲短片、時尚小測試題、簽名檔等,病毒營銷,概念打造,話題制造,告知、分享、求助類話題 購物攻略、用戶證言、圖片貼、假新聞等,事件炒作,與其他網(wǎng)站合作，策劃網(wǎng)絡互動活動 有效傳播節(jié)日情感營銷,（三類人群）,在受眾常去的地方植入相關信息,校園、女性、服飾、白領、時尚、娛樂、休閑類論壇,重點覆蓋購物類論壇：,同時兼顧其它論壇：,,,,,,傳播分析,1,,,傳播規(guī)劃,2,,,費用預算,3,,產(chǎn) 品

9、傳 播,利用概念打造、話題引導、病毒營銷等方式廣泛告知,話題制造,,優(yōu)勢告知： 艾蒂諾的銀飾原來如此便宜啊，質(zhì)量好像還不錯哦！ （求教）哪里的銀飾便宜又好！ 看看名人都戴什么銀飾！ 據(jù)說， 現(xiàn)在很多人都穿艾蒂諾的銀飾，不知是不是真的？！ 驚爆，現(xiàn)在的女人都怎么打扮老公（組圖） 199元，大變新銳男人！,,用戶證言： 畢業(yè)了，第一次給老爸買禮物，老爸居然哭了…… 曬曬剛給老婆買的銀飾（組圖）！ 誰說便宜就沒有質(zhì)量好的銀飾

10、！ 昨天去約會，女友夸我銀飾項鏈好看，是啥意思？！ 贊，便宜又時尚的品牌銀飾！ 我就覺得不錯，怎么了??！,簽名檔,,形式：簽名檔內(nèi)容：配合艾蒂諾的產(chǎn)品元素制作簽名檔圖片，其中加入其網(wǎng)站鏈接，并傳播核心信息，諸如28元，打造時尚女人等。在各類論壇中大量傳播。目的：大范圍的帶有鏈接信息發(fā)布，增加曝光度，打造全新概念，引發(fā)網(wǎng)民興趣和關注度，進一步提升艾蒂諾的知名度。范圍：電子商務論壇、服裝論壇、校園論壇、娛樂、休閑、生活、綜合門戶

11、論壇等,圖片故事1,,形式：圖片故事內(nèi)容：針對年輕女性人群，制作一組圖片故事，內(nèi)容從一位穿著艾蒂諾的男士在上班的時候、在打高爾夫球的時候、在和朋友出去郊游的時候，總能脫穎而出，最后說明：戴銀飾有范，只因有她（它），出現(xiàn)品牌logo。目的：通過故事中男士的脫穎而出，激發(fā)女性的購買欲望。范圍：電子商務論壇、服裝論壇、校園論壇、娛樂、休閑、生活、綜合門戶論壇等,圖片故事2,,形式：圖片故事內(nèi)容：針對校園人群，制作一組圖片故事，內(nèi)容從幾

12、個場景來表現(xiàn)：一位談戀愛的畢業(yè)生，花很多錢買了一身銀飾，女友說，你是來追求我的的嗎？！于失敗；買來一身特時尚銀飾的也失敗……最后買了艾蒂諾終于成功。目的：通過畢業(yè)生開始轉(zhuǎn)變個人形象的契機，打造銀飾顧問第一品牌的概念，培養(yǎng)未來消費人群……范圍：電子商務論壇、服裝論壇、校園論壇、娛樂、休閑、生活、門戶論壇等,視頻短片,,形式：視頻短片內(nèi)容：針對戀愛中的男士，制作一個視頻，講述一位追求者，因為戴了VA艾蒂諾的銀飾，得到了朋友的夸獎、親戚

13、的贊許、同學的認可……最后還誤會了一位美女同事的好意……目的：借助各種不同場景，體現(xiàn)艾蒂諾銀飾的品質(zhì)感，轉(zhuǎn)變低價就沒有好品質(zhì)的錯誤看法。范圍：電子商務論壇、服裝論壇、校園論壇、娛樂、休閑、生活、綜合門戶論壇等,FLASH游戲,,形式：網(wǎng)絡游戲內(nèi)容：通過一些穿衣指數(shù)的評測制作一個游戲，用戶可以選擇不同款式、顏色的服裝進行搭配，最后給出搭配指數(shù)，例如你的搭配很時尚、這是90年代流行的穿法等。游戲?qū)⒂珊唵蔚念伾钆涞綄嵨锎钆浞譃槿P，在

14、游戲里植入產(chǎn)品，供用戶選擇作為實物搭配。目的：通過很多人關注的穿衣指數(shù)測試，引發(fā)用戶的關注，有效植入產(chǎn)品信息，拉動銷售。范圍：電子商務論壇、服裝論壇、校園論壇、娛樂、休閑、生活、門戶論壇等。,,口 碑 管 理,從始至終，我們都在規(guī)避負面聲音，掌控輿論方向,,,監(jiān)測,分類,危機預警,處理,,,,,,,引擎、BBS、博客、知道,回復、沉帖,正面、負面、中性,郵件、電話,,目的：增加用戶對艾蒂諾的好感及認可度減少用戶使用過程中的疑慮方

15、法：1、中性的相關話題進行引導及回復（有利于艾蒂諾） 2、負面的進行回復及處理（沉帖、跟帖、回復） 3、正面的進行放大（頂帖及轉(zhuǎn)載）輿論范圍：各網(wǎng)站主流耗材產(chǎn)品專區(qū)、打印機專區(qū)、辦公專區(qū)、采購專區(qū)、　　問答知道類媒體等,輿論口碑管理,,通過設置一些關鍵字搜索，在各大搜索引擎，社區(qū)論壇、產(chǎn)品評論區(qū)內(nèi)找到關于艾蒂諾相關的質(zhì)疑話題，進行有效引導回復，消除用戶在選擇使用過程中的疑慮，減少用

16、戶流失，提升天威品牌知名度，影響用戶購買決策。,精準信息回復,,口碑管理方式舉例——話題引導,,正面引導： 艾蒂諾客服還蠻不錯，態(tài)度挺好！ 上次買項鏈，換了三次，客服居然沒有生氣！ 今天上午買的艾蒂諾項鏈，下午就到了，牛！ 包裝的也太結(jié)實了，一層又一層，哈哈！,,用戶證言： 說誰艾蒂諾的客服不好，我就覺得挺好！ 樹大招風，別太在意！ 業(yè)務大了，難免有些紕漏，樓主別太較真了！ 贊，便宜又時尚的艾蒂諾！ 哈哈，還可以了！

17、！,,內(nèi)容：以一位用戶的角度制作一組圖片故事，內(nèi)容是一位用戶買了艾蒂諾的項鏈給女友過生日，但是款式老是換來換去，在這種情況下，客服很耐心的改換訂單，物流也很快就給送到了……目的：通過正面的告知，來體現(xiàn)艾蒂諾的客戶服務和物流其實是很好的，以此來引導網(wǎng)絡輿論的方向……,口碑管理方式舉例——圖片故事,,內(nèi)容：通過上傳語音視頻的形式，體現(xiàn)一位無理取鬧的買家，老是惡意挑釁，出言不遜，但是客戶人員一直很禮貌的予以解答目的：通過正面的告知，來體現(xiàn)

18、艾蒂諾的客戶服務的水準，以此來引導網(wǎng)絡輿論的方向……,口碑管理方式舉例——語言視頻,,事 件 營 銷,借助活動的互動參與，直接樹立品牌拉動銷售,活動建議1,與騰訊網(wǎng)合作,艾蒂諾 + QQ秀 + Qzone = 時尚銀飾達人,- 將艾蒂諾的銀飾做成QQ秀的形式和Qzone空間風格，免費讓用戶去選擇，把自己的形象裝扮起來，同時可以在空間里寫日志，讓網(wǎng)友去點擊，點擊率高的就成為我們活動的“時尚銀飾達人”。,新銳旋風“穿衣達人”篇,艾蒂諾產(chǎn)品

19、專區(qū),活動建議2,利用節(jié)假日，大打親情牌,老公生日、結(jié)婚紀念日、老爸生日、情人節(jié)、父親節(jié)……,- 可以和一些時尚、門戶網(wǎng)站（比如新浪）合作，利用社區(qū)，舉辦一個主題為“最讓你難忘的一件禮物”博文征集活動，將VANCL的相關元素做成博客模板供參賽者選擇，網(wǎng)友可以寫下自己送的禮物，也可以寫收到的禮物……最后把VANCL作為獎品贈送！,同步相關形式配合,主題活動,注:同步使用話題制造、病毒營銷、口碑管理等多種方式，將活動信息傳播出去，擴大影響。