銷售題庫(kù)復(fù)習(xí)

1、20162016年制度流程培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（銷售）年制度流程培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（銷售）第一部分：共性制度流程復(fù)習(xí)題（共第一部分：共性制度流程復(fù)習(xí)題（共2525題）題）一、一、填空題或判斷題型填空題或判斷題型1、公司的企業(yè)理念是關(guān)愛生命，呵護(hù)健康關(guān)愛生命，呵護(hù)健康。2、國(guó)藥控股廣西有限公司的質(zhì)量方針是：嚴(yán)謹(jǐn)、高效、滿意、健康。嚴(yán)謹(jǐn)、高效、滿意、健康。3、公司《員工安全規(guī)范》遵循原則是：安全第一安全第一、預(yù)防為主預(yù)防為主、綜合治理綜合治理。4

2、、故意或過(guò)失泄露本公司商業(yè)秘密者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分和處罰，觸犯法律構(gòu)成犯罪者，交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事刑事責(zé)任。5、公司各部門嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等藥政法規(guī)，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)假劣藥品行為發(fā)生。6、一類精神藥品、麻醉藥品必須專人專人、專帳專帳、專庫(kù)（柜）專庫(kù)（柜）管理。7、購(gòu)銷麻醉藥品和精神藥品禁止使用現(xiàn)金交易現(xiàn)金交易，不得自

3、行提貨。8、公司業(yè)務(wù)人員非現(xiàn)金自提的，數(shù)量不能大于1件，金額不能超過(guò)（含）1000010000元。超過(guò)此數(shù)額需部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意，方可自提。9、“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)退貨誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)造成損失誰(shuí)負(fù)責(zé)”，銷售退回的商品必須按商品儲(chǔ)存的溫度溫度要求存放，一律不允許存放在辦公區(qū)辦公區(qū)及其他地方。10、應(yīng)收賬款管理原則：誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)，分管經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)收賬款負(fù)全責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員是應(yīng)收賬款管理的直接責(zé)任人直接責(zé)任人，負(fù)有收回全部貨款的責(zé)任。11

4、、依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，員工無(wú)正當(dāng)理由，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)5天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)1010天的，企業(yè)有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同，并不給予任何賠償。12、收貨人員要依據(jù)銷售部門確認(rèn)的退貨憑證或通知對(duì)銷后退回藥品進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)為本企業(yè)銷售的本企業(yè)銷售的藥品后，方可收貨并放置于符合藥品儲(chǔ)存條件的專用待驗(yàn)場(chǎng)所。13、在本單位連續(xù)工作滿1年以上的員工，可享受年休假14、員工在公司內(nèi)要自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范，做到不傷害自己不傷害自己、不傷害別不傷害別人

5、、不被別人傷害。不被別人傷害。15、任何人任何人不得利用廣西公司網(wǎng)站，發(fā)布違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密的信息。藥品。A行政部B信息部C質(zhì)量管理部D財(cái)務(wù)部9.按照國(guó)家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定，注意收集售出藥品的不良反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，要如實(shí)填寫A，上報(bào)公司質(zhì)量管理部進(jìn)一步核實(shí)處理。A《藥品不良反應(yīng)記錄表》B《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)表》C《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》10.藥品經(jīng)營(yíng)宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)，宣傳

6、的內(nèi)容必須以國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的藥品使用說(shuō)明書為準(zhǔn)。銷售人員應(yīng)正確介紹藥品的A、B、C等，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。A療效B副作用C用法用量D生產(chǎn)批號(hào)11.各銷售部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的區(qū)域或廠家要求指定的客戶進(jìn)行銷售。明確責(zé)任，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有超出規(guī)定區(qū)域或廠家指定的客戶，要報(bào)公司A、B、C及D審核。A部門負(fù)責(zé)人B采購(gòu)中心C運(yùn)營(yíng)管理部D分管領(lǐng)導(dǎo)E信息部12.在政府部門制定的藥品價(jià)格下，銷售人員必須嚴(yán)格按照以下規(guī)定

7、價(jià)格進(jìn)行銷售。（ABC）A按公司規(guī)定價(jià)格銷售；B按廠家要求價(jià)格銷售；C招標(biāo)、掛網(wǎng)品種按中標(biāo)、掛網(wǎng)價(jià)格銷售；D按醫(yī)院客戶規(guī)定的價(jià)格銷售13.原則上使用公司經(jīng)過(guò)C審核的年度版本，對(duì)于任何添加補(bǔ)充協(xié)議的銷售合同（協(xié)議），必須再次經(jīng)過(guò)公司法務(wù)人員審核后方能簽訂。A法務(wù)專員B總經(jīng)理C律師14.供應(yīng)鏈部開票組對(duì)商業(yè)銷售必須憑銷售合同原件或傳真復(fù)印件開票，并收集整理。每月C前將上月的銷售合同裝訂后交合同管理員存檔。A30日B20日C10日15.A銷售

8、都須有效合同方可銷售，堅(jiān)持誰(shuí)簽合同誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則（醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)藥連鎖公司憑紙質(zhì)合同原件或復(fù)印件）。對(duì)新客戶、欠款客戶應(yīng)嚴(yán)格按照公司資信管理規(guī)定執(zhí)行。A每筆B每單16.每年的A，財(cái)務(wù)部門要把銷售客戶欠款確認(rèn)函交予銷售代表A1月份7月份B12月份7月份C1月份6月份D12月份6月份17.由銷售員自提送貨的，銷售員與客戶接收商品人員核對(duì)商品信息，確認(rèn)無(wú)誤后取回客戶簽收的相關(guān)單（票）據(jù)。收貨簽收單據(jù)交C存檔。A銷售部B財(cái)務(wù)部C物流部D運(yùn)營(yíng)管理部1

9、8.全體銷售人員按照公司制定的發(fā)貨方式發(fā)貨，如有特殊情況要改變發(fā)貨方式的需報(bào)A審批，并負(fù)責(zé)與儲(chǔ)運(yùn)協(xié)調(diào)。A物流部B區(qū)域經(jīng)理C銷售總監(jiān)D運(yùn)營(yíng)管理部19.銷售代表在收到收款憑證后，從醫(yī)院直接核對(duì)發(fā)票或抄發(fā)票號(hào)回公司，須在C個(gè)工作日內(nèi)按每一筆發(fā)貨的金額勾對(duì)回籠，財(cái)會(huì)助理復(fù)核。A1B2C5D320.保持應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度必須C于銷售增長(zhǎng)幅度。A大B等C小21.銷售人員要跟蹤售出商品的情況，及時(shí)反饋信息，如因客戶退貨給公司造成損失，C要承擔(dān)責(zé)任，并