ch18市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念習(xí)題

1、第十八章第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念（一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。）1、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷(xiāo)的策劃和實(shí)施，都要以_________為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。A企業(yè)盈利B企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C保護(hù)生態(tài)環(huán)境D滿足股東利益2、20世紀(jì)90年代以來(lái)，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣

2、化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，更新和強(qiáng)化了以_________為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。A溝通B宣傳C消費(fèi)者需求D質(zhì)量3、5R較4C更突出顧客的核心地位，營(yíng)銷(xiāo)的核心從交易走向_________。A交換B銷(xiāo)售C關(guān)系D需求4、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用_________。A營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能B營(yíng)銷(xiāo)診斷技能C問(wèn)題評(píng)定技能D結(jié)果評(píng)價(jià)技能5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)

3、系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的_________。A關(guān)鍵變量B次要工作C間接任務(wù)D輔助工作6、_________要求建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。A綠色營(yíng)銷(xiāo)B關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C整合營(yíng)銷(xiāo)D生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)7、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱(chēng)為_(kāi)________，表現(xiàn)不積極的一方被稱(chēng)作目標(biāo)公眾。A經(jīng)紀(jì)人B信息傳播者C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者D中間商8、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為注意的是_________。A

4、搖擺不定的顧客B爭(zhēng)取新顧客C維系現(xiàn)有顧客D以上全部答案9、_________是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。A關(guān)系管理機(jī)構(gòu)B人事部門(mén)C廣告部門(mén)D宣傳部門(mén)10、建立營(yíng)銷(xiāo)道德最根本的還是確立并實(shí)施_________。A生產(chǎn)觀念B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念145《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》練習(xí)題C問(wèn)題評(píng)估技能D營(yíng)銷(xiāo)組織技能E評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能6、在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中，涉及_________等方面A資源B人員C廣告D組織E管理7

5、、對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常_________。A重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)B購(gòu)買(mǎi)公司的其它新產(chǎn)品C給公司做宣傳D提供廣泛信息、意見(jiàn)和建議E對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)8、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，其主要作用是_________。A收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目B綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀C協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力D宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的

6、銷(xiāo)售E向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任9、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征？_________A較高的科技含量或與電腦有關(guān)B以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng)C市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊D能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品E網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道【參考答案】1、CE2、ACE3、ABCDE4、ABCDE5、ABCE6、ABDE7、ABCDE8、ABCE9、ABCDE（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“√

7、”，錯(cuò)誤的打“”。）1、綠色營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念作為指導(dǎo)思想。（）2、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。（）3、隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的形成和蓬勃開(kāi)展。（）4、綠色營(yíng)銷(xiāo)重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤(rùn)問(wèn)題。（）5、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類(lèi)以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴(lài)以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類(lèi)猛省，