06-方明《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練》

1、商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練課程背景：課程背景：荀子云：”人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！痹诋斀褚允袌鼋?jīng)濟為主導(dǎo)的地球村中，商務(wù)禮儀的訓練是每一個成功人士的必備課程。商務(wù)接待能力是否專業(yè)，更是企業(yè)在客戶和社會面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國企業(yè)的競爭舞臺一步步地擴大到了國際市場，為麾下的核心骨干人員開展專業(yè)化商務(wù)禮儀訓練也變得越來越重要。本課程是基于國際化商務(wù)禮儀的高度，結(jié)合中國特有的文化與國情，按照日常企業(yè)常見的商務(wù)

2、交往活動場景來展開講解并訓練?！爸倪_禮，邁向?qū)I(yè)商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練”課程是商務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每一個需要在商務(wù)社交活動中拓展業(yè)務(wù)，建立關(guān)系的從業(yè)者必不可少的學習內(nèi)容。該課程廣泛的運用于世界五百強企業(yè)，從禮儀概述入手，深入講解專業(yè)形象，禮貌待人，親切溝通，商務(wù)接待，中西宴請和國際交往六個模塊，并在課堂上通過實戰(zhàn)演練的方式，教授學員如何在商務(wù)活動中按照國際慣例面對各種常見場景。通過短時間對該課程的學習，即可讓公司商務(wù)人員掌握一套簡單易行、

3、且行之有效地禮儀接待標準和方法。課程收益：課程收益：1.理解商務(wù)禮儀的本質(zhì)，掌握商務(wù)接待核心技能2.重塑職業(yè)儀表，展現(xiàn)專業(yè)風采，提升整體形象3.掌握待人接物的基本禮節(jié)禮貌，杜絕低級錯誤4.掌握親切溝通秘訣及全面提升商務(wù)接待的能力5.實戰(zhàn)練習中西宴請禮節(jié)，了解國際交往的禁忌課程時間：課程時間：1天；6小時天課程對象：課程對象：商務(wù)活動參與者，企業(yè)服務(wù)團隊、中基層管理人員，需要帶領(lǐng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者課程風格：課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強

4、，化繁為簡，前瞻性強，實戰(zhàn)演練，落地為先課程方式：課程方式：游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴參訓人數(shù)：參訓人數(shù)：2448人課程工具課程工具(節(jié)選部分節(jié)選部分)：工具一：“商務(wù)禮儀”三原則工具二：“專業(yè)形象”三要素工具三：“禮貌待人”C.O.U.R.T.E.S.Y3)行為規(guī)范4.商務(wù)禮儀六模塊介紹第二章：細節(jié)決定成?。ㄉ希┑诙拢杭毠?jié)決定成?。ㄉ希┮弧⒂螒?qū)耄撼壏昶哌^二、理論學習：“專業(yè)形象”三要素

5、秀出最好的自己1、個人衛(wèi)生2、儀容儀表（圖例講解）1)儀容儀表基本原則2)男士儀表標準3)女士儀表標準3、著裝搭配1)三色原則2)佩飾技巧3)常見問題4、專業(yè)形象自我檢測三、理論學習：“禮貌待人”C.O.U.R.T.E.S.Y尊重彼此的基石1、禮貌待人八要素C.O.U.R.T.E.S.Y（講解演練）1)保持愉悅的秘訣2)善于觀察并樂助3)站在他人的角度4)軟墊式禮貌語言5)站、坐、行、走形體訓練6)五米微笑，三米問候7)積極樂觀的心態(tài)8