20xx社8《辦公室事務(wù)管理》實訓(xùn)指導(dǎo)書1

1、0809第二學(xué)期《辦公室事務(wù)與管理》實訓(xùn)指導(dǎo)指導(dǎo)教師：實訓(xùn)時間：實訓(xùn)班級：實訓(xùn)內(nèi)容及安排：訓(xùn)練序號實訓(xùn)項目訓(xùn)練目的課時實訓(xùn)一實訓(xùn)二實訓(xùn)三實訓(xùn)四辦公室工作實訓(xùn)辦公室時間管理實訓(xùn)日常接待工作訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排訓(xùn)練使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強化辦公室人員職業(yè)意識，了解從事辦公室工作應(yīng)4具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。使學(xué)生學(xué)會科學(xué)地管理時間，有條理地安排領(lǐng)導(dǎo)活動，掌握工作日志的制作方法，熟練運用時間管理的基本原4則和主要方法

2、。使學(xué)生熟悉日常接待工作地內(nèi)容和要求，掌握日常接待工作的程序及接待禮儀，通過接待訓(xùn)練培養(yǎng)塑造良好自4我形象意識，提高與人交往的技能和方法。使學(xué)生熟悉商務(wù)旅行安排的程序，初步掌握領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排的方法，初步具備安排領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行的基本能4力。實訓(xùn)五發(fā)文辦理程序訓(xùn)練企業(yè)招聘活動使學(xué)生熟悉文件的結(jié)構(gòu)和格式，掌握公文發(fā)文辦理和收文辦理的程序。4使學(xué)生熟悉信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌實訓(xùn)六實訓(xùn)七中信息工作程序訓(xùn)練辦公室信息工作程序訓(xùn)練握信

3、息的收集、加工處理、傳遞、存儲、利用和反饋的6程序及方法。使學(xué)生熟悉辦公室信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌握信息的收集、加工處理、存儲和利用的程序和4方法?？傆嬚n時：30實訓(xùn)一辦公室工作實訓(xùn)【訓(xùn)練課時】4課時【訓(xùn)練目的】通過訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強化辦公室人員職業(yè)意識，了解從事辦公室工作應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。湯，而且即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬。案例4XX市人民政府辦公室秘書大張，跟隨老市

4、長多年了，深得老市長信任。前不久，大家都在議論大張?zhí)岚蔚氖?，大張也認為自己是志在必得。就在這節(jié)骨眼兒上，老市長調(diào)走了，新上任了一位市長。新調(diào)來市長的工作思路和作風(fēng)，與老市長完全不同。大張一時不能適應(yīng)，多次受到批評。一次，新市長要大張寫一份工作總結(jié)，由于過去都是在要用的前一天才交稿，沒想到新市長第二天就要了，大張還未動手呢，又挨了一頓批。大張很苦惱，茫然不知所措，心理上也有很大的失落感。請你為大張想想辦法，他該怎么辦？案例5某所辦公室信息

5、科劉科長采寫到一篇較有價值的信息稿，經(jīng)過一番修改、潤色，費了不少工夫，他興沖沖地將稿件呈到所長辦公桌上。憑經(jīng)驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年所在系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料，所長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，劉科長心里有股說不出的滋味。“這么好的題材！可惜！”“不行，得想個辦法。”劉科長拿定了主意，回到自己辦公室，經(jīng)過一番修改，將原稿換了個標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動，然后拿給書記簽發(fā)

6、，居然順利通過了。當(dāng)然，他沒有把真相告訴所長。第二天，劉科長正在為稿件已發(fā)兒高興時，被通知到所長辦公室，在那里他受到了嚴厲的批評。請說明劉科長被批評的原因。案例6一天，某市工業(yè)局秘書的張科長正在辦公室批閱文件，這時，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時正忙于局里的業(yè)務(wù)，不相見譚某，只非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在。”就又低

7、頭忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告。”既然這樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過了一個多小時，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到意外看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！“哪里，我一直在??！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動，剛巧碰上局長上衛(wèi)

8、生間，急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質(zhì)太差，欺上瞞下，沒有資格當(dāng)秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。請你對張科長的行為進行點評。2.任務(wù)成果及要求（1）將案例材料提前一周布置給學(xué)生，要求學(xué)生運用所學(xué)知識對案例進行分析。（2）要求整理有序后上交，