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文檔簡介
1、第一章企業(yè)及其管理概論第一章企業(yè)及其管理概論1工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別2企業(yè)生產(chǎn)時期的主要特征企業(yè)生產(chǎn)時期的主要特征3企業(yè)發(fā)展和成長必備的基本要求企業(yè)發(fā)展和成長必備的基本要求4動力機制動力機制5調(diào)節(jié)機制調(diào)節(jié)機制6約束機制約束機制7發(fā)展機制發(fā)展機制8經(jīng)營機制的影響制約因素經(jīng)營機制的影響制約因素9企業(yè)文化包括企業(yè)文化包括1010現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括1111企業(yè)的弱勢主要表現(xiàn)企業(yè)的弱勢主要表
2、現(xiàn)1212多元企業(yè)的優(yōu)點多元企業(yè)的優(yōu)點1313多元企業(yè)的缺點多元企業(yè)的缺點1414企業(yè)制度的主要內(nèi)容企業(yè)制度的主要內(nèi)容14141合伙制企業(yè)的缺點合伙制企業(yè)的缺點1515現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的特征1616工商企業(yè)的經(jīng)營目標工商企業(yè)的經(jīng)營目標1717企業(yè)內(nèi)部分工提高生產(chǎn)效率企業(yè)內(nèi)部分工提高生產(chǎn)效率1818管理幅度的影響因素管理幅度的影響因素1919集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志2020影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素
3、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素2121授權(quán)的基本原則包括授權(quán)的基本原則包括2222企業(yè)部門劃分的方法企業(yè)部門劃分的方法2323直線制的優(yōu)點直線制的優(yōu)點2424直線制的缺點直線制的缺點2525職能制的優(yōu)點職能制的優(yōu)點2626職能制的缺點職能制的缺點2727直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制)優(yōu)點直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制)優(yōu)點2828直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制)缺點直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制)缺點2929直線職能制適用直線職能制適用3030矩陣制優(yōu)
4、點矩陣制優(yōu)點3131矩陣制缺點矩陣制缺點3232矩陣制適用矩陣制適用3333事業(yè)部制優(yōu)點事業(yè)部制優(yōu)點3434事業(yè)部制缺點事業(yè)部制缺點3535事業(yè)部制適用事業(yè)部制適用3636企業(yè)集團優(yōu)點企業(yè)集團優(yōu)點3737企業(yè)集團缺點企業(yè)集團缺點3838選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式戰(zhàn)略聯(lián)盟
5、基本形式4343學(xué)習(xí)型組織基本特征學(xué)習(xí)型組織基本特征4444企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式4545學(xué)習(xí)型組織五項修煉學(xué)習(xí)型組織五項修煉4646企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征4848集體化階段特征集體化階段特征4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征5050精細階段特征精細階段特征5151企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素5252企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的
6、先兆5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素1工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別:生產(chǎn)經(jīng)營的目的不同、經(jīng)營者的身份不同、經(jīng)營者的性質(zhì)、素質(zhì)不同、生產(chǎn)的形式、規(guī)模不同險,實現(xiàn)較大范圍的資源共享;4.有利于企業(yè)無形資產(chǎn)的構(gòu)建和發(fā)揮作用。3737企業(yè)集團缺點企業(yè)集團缺點:1.集團最高層對下屬企業(yè)的控制力較弱;2.集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重疊,管理功能重復(fù);3.由于規(guī)模巨大,
7、企業(yè)往往對環(huán)境的反應(yīng)不夠靈敏。3838選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素:企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢:對市場需求的反應(yīng)快速;具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案;能夠分攤開發(fā)投資費用;能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征:戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征:1結(jié)盟成員的雙贏性。2組織結(jié)構(gòu)上的松散性。3比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。4有助于規(guī)模經(jīng)濟效益的提高
8、。5有助于降低投資風(fēng)險。4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則:戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則:1目標導(dǎo)向原則2創(chuàng)新型原則3更新觀念原則:戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于知識型組織,其核心要素是人。4相互約束原則5講求信譽原則6保護商業(yè)秘密原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式:戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式:1合資企業(yè)式聯(lián)盟2功能協(xié)議式聯(lián)盟3股權(quán)參與式聯(lián)盟4框架協(xié)議式聯(lián)盟5同業(yè)俱樂部。4343學(xué)習(xí)型組織基本特征學(xué)習(xí)型組織基本特征:1組織成員具有共同的愿景2組織由多個創(chuàng)造性團體構(gòu)成3“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)
9、4組織邊界的重新界定5組織成員事業(yè)與生活的平衡6領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。4444企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式:①適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式②發(fā)展性學(xué)習(xí)模式③過渡性學(xué)習(xí)模式④創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式4545學(xué)習(xí)型組織五項修煉學(xué)習(xí)型組織五項修煉:彼得圣吉:第一項修煉:自我超越(學(xué)習(xí)組織的精神基礎(chǔ))。第二項修煉:改善心智模式。第三項修煉:建立共同愿景(為組織成員的學(xué)習(xí)提供了焦點與能量)。第四項修煉:團隊學(xué)習(xí)(最基本的修煉方式,也是最重要的)。第五項修煉:系統(tǒng)思考。46
10、46企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期:包括創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段和精細階段。4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征:1創(chuàng)立者也是企業(yè)的所有者。2企業(yè)是非規(guī)范的,非常靈活,企業(yè)中層次較少,分工不明確,主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權(quán)力。3產(chǎn)品或服務(wù)比較單一,企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)簡單、直接,決策的效率比較高。4經(jīng)營目標是立足于生存,內(nèi)外部環(huán)境均處于變動之中。5尚缺乏長遠的規(guī)劃。4848集體化階段特征集體化階段特征:1管理逐步規(guī)范化,形成
11、了一定的工作程序和規(guī)章制度;2分工開始明細,企業(yè)內(nèi)機構(gòu)增加,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)也隨之增加;3企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中,開始引入職業(yè)經(jīng)理人,出現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)部分分離。4企業(yè)的主要目標是獲得高速成長的市場機會,企業(yè)具有強烈的創(chuàng)新愿望。4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征:1內(nèi)部機構(gòu)制度化、程序化、科學(xué)化開始形成。2分工精細,有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線,能夠提供多樣化服務(wù),內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。3經(jīng)營領(lǐng)域的擴大,協(xié)調(diào)和溝通增多,專業(yè)化管理已經(jīng)成為主要
12、的管理方式,企業(yè)內(nèi)部形成經(jīng)理人隊伍。4企業(yè)的主要目標是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領(lǐng)域,企業(yè)呈現(xiàn)出多元化的趨勢。5050精細階段特征精細階段特征:1可能不再適應(yīng)環(huán)境,或者變得行動遲緩,過于行政化,因而必須經(jīng)歷一個重塑和創(chuàng)新的過程。2通常需要更換高層管理者。5151企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素:1技術(shù)2政治、法律3經(jīng)濟:包括國民經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景、市場狀況等4社會。5252企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素:1企業(yè)
13、目標的選擇與修正;2組織職能的轉(zhuǎn)變;3企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化。5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的先兆:1企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤2企業(yè)溝通渠道不暢3企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮4企業(yè)缺乏創(chuàng)新。5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括:1技術(shù)變革;2產(chǎn)品與服務(wù)變革;3戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革;4文化變革。5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素:1.企業(yè)戰(zhàn)略2.企業(yè)成長3.社會發(fā)展4.技術(shù)創(chuàng)新5.企業(yè)文化第三章市場預(yù)測與
14、調(diào)查第三章市場預(yù)測與調(diào)查1市場調(diào)查特點市場調(diào)查特點2市場調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)查內(nèi)容3市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查4市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查5消費者行為調(diào)查消費者行為調(diào)查7市場營銷因素調(diào)查市場營銷因素調(diào)查8市場調(diào)查的分類市場調(diào)查的分類9探測性市場調(diào)查探測性市場調(diào)查1010描述性市場調(diào)查描述性市場調(diào)查1111因果性市場調(diào)查因果性市場調(diào)查11111預(yù)測性市場調(diào)查預(yù)測性市場調(diào)查1212市場調(diào)查方案設(shè)計市場調(diào)查方案設(shè)計1313定類尺度定類尺度1414定序尺
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