醫(yī)院考核績效指標(biāo)體系

1、醫(yī)院績效評價(jià)指標(biāo)體系醫(yī)院績效評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)考核研究及評價(jià)考核研究綜合報(bào)告綜合報(bào)告醫(yī)院績效評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)考核研究課題組醫(yī)院績效評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)考核研究課題組效進(jìn)行評價(jià)。并使用定性方法對研究方法和指標(biāo)體系進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明，計(jì)算方法具有穩(wěn)定性和可靠性，并由于評價(jià)指標(biāo)的收集簡單、易行，也說明了評價(jià)指標(biāo)體系具有可操作性。利用研究的方法體系對上海市市級十所綜合性醫(yī)院、上海市區(qū)中心醫(yī)院和街道醫(yī)院的主要指標(biāo)進(jìn)行了分析，并提出星級醫(yī)院評審的

2、觀點(diǎn)。在原有三級醫(yī)療服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院的工作績效設(shè)立一定的指標(biāo)考核體系，根據(jù)績效得分定出不同的星級，形成以質(zhì)量取勝，以績效為先的局面，使低星級醫(yī)院以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以整體績效為目標(biāo)力爭高星級，對于未達(dá)星級標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院由上級主管部門對其嚴(yán)密監(jiān)控，限期改正。利用星級評審，以評促改，切實(shí)保障患者的權(quán)益。其次結(jié)合世界衛(wèi)生組織在2000年世界衛(wèi)生報(bào)告中對衛(wèi)生系統(tǒng)整體進(jìn)行評價(jià)所采用的衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性對上海市情況進(jìn)行了調(diào)查，考察了門診和住院病人對衛(wèi)生系

3、統(tǒng)反應(yīng)性的認(rèn)識(shí)。反應(yīng)性與我們把病人的滿意度作為對醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行評價(jià)不同。病人的滿意度是依據(jù)感覺到的績效與期望之間的差距而做出的一種相對判斷。而反應(yīng)性因素包括了尊重、自主性、保密、及時(shí)的關(guān)注、最基本環(huán)境的質(zhì)量，選擇和支持，以及交流等。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)病人認(rèn)為有治療自主權(quán)，選擇醫(yī)生或護(hù)士的比例也在增加。說明病人對自己權(quán)利認(rèn)識(shí)的提高，也體現(xiàn)了衛(wèi)生系統(tǒng)對病人的尊重程度的增強(qiáng)。多數(shù)病人會(huì)把個(gè)人隱私無保留地向醫(yī)生陳述，并能得到醫(yī)務(wù)人員對病情的合理解

4、釋。說明上海市衛(wèi)生系統(tǒng)改革注重病人的反應(yīng)性，取得了較好的效果。前言前言改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的改革，我國的衛(wèi)生事業(yè)也在籌資、管理等方面作了相應(yīng)的改革。一方面醫(yī)療保障制度逐步實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌基金和個(gè)人醫(yī)療帳戶相結(jié)合，并覆蓋全體勞動(dòng)者，另一方面衛(wèi)生服務(wù)體制也在改革，包括組織、經(jīng)營管理、服務(wù)方式和內(nèi)容等方面。對醫(yī)院來說，既要面對醫(yī)院改制轉(zhuǎn)型的改革，也要適應(yīng)衛(wèi)生服務(wù)體制和醫(yī)療保障制度改革。醫(yī)院作為整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)的主體，為謀求生存和發(fā)展，主動(dòng)或