同康醫(yī)院臨床護(hù)士績效指標(biāo)體系設(shè)計.pdf

1、隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，績效管理理論作為現(xiàn)在企業(yè)管理中常用的科學(xué)理論，廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)院管理的各個方面。臨床護(hù)士作為醫(yī)務(wù)人員中最龐大的群體，承擔(dān)著醫(yī)院大量的醫(yī)療康復(fù)工作，臨床護(hù)士護(hù)理水平的高低直接影響著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)能否成功實現(xiàn)，護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德作風(fēng)和工作效率是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。將績效管理理論應(yīng)用于改進(jìn)臨床護(hù)士績效的考核和管理，對于調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性、創(chuàng)造性，提高護(hù)理人力資源的使用效率，提升醫(yī)院的整體水平具有

2、重大意義。
　　本文查閱了國內(nèi)外關(guān)于護(hù)士績效指標(biāo)體系的資料，在深入調(diào)研分析同康醫(yī)院臨床護(hù)士績效指標(biāo)體系的現(xiàn)狀、存在問題及產(chǎn)生的原因的基礎(chǔ)上，應(yīng)用目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡計分卡、360度績效反饋等績效管理的相關(guān)理論，對同康醫(yī)院臨床護(hù)士績效指標(biāo)體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計，主要是對部分指標(biāo)進(jìn)行合并處理，對原來的部分定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，確定了工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者評價、醫(yī)德與能力作為績效指標(biāo)的四大維度，提出將醫(yī)德與能力作為績效指標(biāo)體系的關(guān)

3、鍵績效指標(biāo)，將病床使用情況作為工作量的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將有效投訴作為患者評價的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將科研與成長作為護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵績效指標(biāo)，提高績效指標(biāo)體系評價護(hù)理人員工作業(yè)績的客觀性、準(zhǔn)確性，引導(dǎo)護(hù)理人員自覺努力實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和科室的工作目標(biāo)。應(yīng)用層次分析法確定了績效指標(biāo)體系的權(quán)重，增強(qiáng)績效指標(biāo)的針對性、可操作性和客觀公正性，提出了醫(yī)院實施績效指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想、基本原則、保障措施，為改進(jìn)同康醫(yī)院臨床護(hù)士的績效管理，提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平做了