電子商務(wù)中消費(fèi)者安全權(quán)保護(hù)問題研究.pdf

1、當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展日新月異。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給人們的生活帶來方便、快捷的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者保護(hù)制度提出了許多新的要求。如何有效保障消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)問題。而安全權(quán)作為消費(fèi)者最基本的權(quán)利，其能否得到有效保障直接影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，消費(fèi)者安全權(quán)的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以前的范疇。電子商務(wù)中消費(fèi)者安全權(quán)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有新的內(nèi)容，主要包括電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息安全權(quán)、交易安全權(quán)、電子支付安

2、全權(quán)和商品質(zhì)量安全權(quán)。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性使消費(fèi)者的個(gè)人信息安全面臨威脅。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得消費(fèi)者支付安全存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，交易各方常?？鐓^(qū)域存在，從而使消費(fèi)關(guān)系復(fù)雜化。交易的風(fēng)險(xiǎn)不可避免地增加，商品質(zhì)量安全越來越缺乏保障，消費(fèi)者交易安全權(quán)受損的可能性也相應(yīng)增大，尋求救濟(jì)卻困難重重。 目前我國還沒有專門規(guī)范電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)。而在美國、歐

3、盟、日本等信息技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，已經(jīng)建立了較為成熟的電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。 根據(jù)我國實(shí)際和法律現(xiàn)狀，借鑒他國在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者安全權(quán)保護(hù)的立法經(jīng)驗(yàn)，我國保障消費(fèi)者安全權(quán)需要解決的主要法律問題是： 其一，在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所承擔(dān)的消費(fèi)者信息安全維護(hù)義務(wù)提出具體的要求，維護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全權(quán)。 其二，為保護(hù)消費(fèi)者的支付安全，應(yīng)當(dāng)明確電子支付業(yè)務(wù)