網(wǎng)管寶典doc

1、網(wǎng)管寶典目錄網(wǎng)管寶典目錄編者序編者序前言前言:讓我們快樂地做網(wǎng)管讓我們快樂地做網(wǎng)管!(寫給奮斗在一線的網(wǎng)管們寫給奮斗在一線的網(wǎng)管們)第一章第一章:高級(jí)網(wǎng)管技術(shù)篇高級(jí)網(wǎng)管技術(shù)篇第一部分：網(wǎng)管必備電腦常識(shí)……………………………………………………………3第二部分：網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的安裝和優(yōu)化…………………………………………………3第三部分：網(wǎng)吧維護(hù)初級(jí)篇……………………………………………………………..14第二章第二章:超級(jí)網(wǎng)管技術(shù)篇超級(jí)網(wǎng)管技術(shù)

2、篇第一部分：網(wǎng)吧維護(hù)進(jìn)階篇……………………………………………………………..21第二部分：網(wǎng)吧故障判斷方法…………………………………………………………..37第三部分：網(wǎng)吧軟件故障解析………………………………………………………......38第三章第三章:網(wǎng)管銷售篇網(wǎng)管銷售篇第一部分:游戲公司簡(jiǎn)介(盛大網(wǎng)絡(luò))…………………………………………………….57第二部分:盛大網(wǎng)絡(luò)線上產(chǎn)品簡(jiǎn)介……………………………………………………….61第三部

3、分:盛大網(wǎng)絡(luò)游戲價(jià)格對(duì)照表…………………………………………………….61第四章第四章:網(wǎng)管服務(wù)篇網(wǎng)管服務(wù)篇第一部分:盛大網(wǎng)絡(luò)esales2004簡(jiǎn)介…………………………………………………….78第二部分:esales銷售服務(wù)問題及處理流程……………………………………………..87第三部分:盛大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)吧之家…………………………………………………………….89第五章第五章:網(wǎng)管推廣篇網(wǎng)管推廣篇第一部分:網(wǎng)吧游戲活動(dòng)FAQ…………………………

4、…………………………………93第二部分:網(wǎng)吧游戲活動(dòng)組織流程………………………………………………………94第三部分:網(wǎng)吧游戲比賽規(guī)則例舉………………………………………………………95附:網(wǎng)管寶典贈(zèng)閱回執(zhí)卡網(wǎng)管寶典贈(zèng)閱回執(zhí)卡盛大網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品簡(jiǎn)介盛大網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品簡(jiǎn)介(插頁插頁:彩圖彩圖略).cn.cn2還有許多兄弟們說，網(wǎng)管技術(shù)好了，仍舊只是做網(wǎng)管。有很多網(wǎng)管兄弟們說，我自己學(xué)歷低，再學(xué)也不會(huì)有前途。其實(shí)，這只是在為自己的懶惰找一個(gè)借口，一

5、個(gè)冠冕堂煌的借口！網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，刺激了社會(huì)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)，紛紛想在網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)里，獲取點(diǎn)什么。自從我從事網(wǎng)吧行業(yè)來，做網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的公司成立了很多，在些公司里面，也有不少是大公司。而機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只會(huì)給那些有準(zhǔn)備的人!經(jīng)驗(yàn)的積累，也就代表了你的身價(jià).網(wǎng)管看似一個(gè)沒有任何優(yōu)勢(shì)的職業(yè)，但我從電腦學(xué)校辭職從事網(wǎng)管這一職業(yè)，也正因?yàn)槲铱粗辛恕熬W(wǎng)”！互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，極大方便了我們的學(xué)習(xí)。記得當(dāng)初在電腦學(xué)校時(shí)，由于很少有時(shí)間上網(wǎng)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)只能購(gòu)買電腦書籍。

6、當(dāng)時(shí)，明明知道網(wǎng)絡(luò)是學(xué)習(xí)的一個(gè)好幫手，由于受上班時(shí)間和其他客觀因素的影響，我只能通過書本學(xué)東西。從事電腦行業(yè)五年多來，技術(shù)的進(jìn)步，遠(yuǎn)沒有我在網(wǎng)吧工作了一年多的技術(shù)進(jìn)步大，這一切還都是互聯(lián)網(wǎng)的功勞。這就是我看中的“網(wǎng)”！古人說，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，我們現(xiàn)在是否可以說“網(wǎng)中自有黃金屋，網(wǎng)中自有顏如玉”！網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的天堂，而且還擁有更高的含金量。大家還記得《網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)頭羊——鐘遠(yuǎn)輝》這篇文章嗎？文中的主人公，是我通過

7、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友。他利用網(wǎng)絡(luò)信息資源流量大的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)做生意，成為網(wǎng)絡(luò)交易的領(lǐng)頭羊。在采訪的時(shí)候，鐘遠(yuǎn)輝曾經(jīng)透露過一點(diǎn)，他十個(gè)月，利用網(wǎng)絡(luò)賺取了一萬多塊錢。由此可見，網(wǎng)絡(luò)還有更多的功能。我們每天都會(huì)與網(wǎng)絡(luò)打交道，跟大量的游戲玩家接觸卻為什么沒有發(fā)現(xiàn)其中的掘金機(jī)會(huì)呢？現(xiàn)在泡泡堂點(diǎn)券大肆流行，網(wǎng)管們都知道，一年我們需要消費(fèi)多少泡泡點(diǎn)券，市場(chǎng)如此巨大。我也曾經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)銷售點(diǎn)券.銷售泡泡點(diǎn)券的網(wǎng)絡(luò)生意做了一個(gè)多月，仔細(xì)算了一下，賺了五百多

8、塊錢。從事電腦行業(yè)是我的興趣，因?yàn)槲以谏细咧械臅r(shí)候就非常喜歡電腦。做網(wǎng)管也一樣，我們必須有興趣做這個(gè)職業(yè)，我們的事業(yè)才會(huì)得到發(fā)展。人一旦失掉了熱情，也就等于失去了工作。做網(wǎng)管這個(gè)行業(yè)，并不代表著我們學(xué)不到任何東西。網(wǎng)吧就是一個(gè)社會(huì)的縮影，為人處世的道理，可以說我在網(wǎng)吧里學(xué)到得最多。特別是面對(duì)形形色色的顧客，我們要使用不同的交流方式來溝通，來獲取對(duì)方的信任和欣賞，這樣我們才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)吧。在技術(shù)學(xué)習(xí)方面，我覺得我們?cè)趯W(xué)習(xí)技術(shù)時(shí)，必須要做

9、到細(xì)致，不能一知半解。技術(shù)并沒有什么高深的地方，主要看大家掌握的是否細(xì)致。記得當(dāng)初在清華大學(xué)，旁聽MBA培訓(xùn)課程的時(shí)候，一位教授講了一則簡(jiǎn)單但含義深刻的事情：“相信我們來參加我們MBA培訓(xùn)的老總都有兩樣?xùn)|西，小汽車和手機(jī)。但我問一下各位老總們，你們對(duì)仔細(xì)研究過小汽車和手機(jī)的功能沒有？我們可能都知道手機(jī)可以打電話，小汽車可以代替我們走路，除此之外，我們還了解什么？我們仔細(xì)看一下各自手機(jī)的說明書，說明書是介紹他所有功能的最好教材，而我們都沒

10、有去好好學(xué)習(xí)！”這一段非常簡(jiǎn)單的話，但蘊(yùn)含非常深刻的道理。上面的道理，應(yīng)用在我們的學(xué)習(xí)技術(shù)的過程中也是一樣的。我們?cè)诩夹g(shù)學(xué)習(xí)過程中，一定要重視細(xì)節(jié)方面的學(xué)習(xí)。舉一下簡(jiǎn)單的例子，我們遇到的最普通的一個(gè)技術(shù)問題：我們使用100Mb的光纖接入，但為什么下載速度只有10MB左右。這就是一個(gè)非常典型的細(xì)節(jié)問題。在這個(gè)問題中，寬帶接入速度的單位是Mbps，簡(jiǎn)寫為Mb，100Mb的光纖就意味著每秒傳輸?shù)?00兆比特位。在電腦存儲(chǔ)單位中，一個(gè)字節(jié)是由8

11、個(gè)比特位組成的，因此100MB光纖的理論傳輸速度只有12.5MB，這里MB是兆字節(jié)的意思（Mbytes，簡(jiǎn)寫為MB），除去帶寬在傳輸介質(zhì)中的損耗，下載速度為10MB是非常正常的。在其他網(wǎng)吧技術(shù)論壇中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)管，不屑學(xué)習(xí)電腦的基礎(chǔ)知識(shí)，這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的誤區(qū)。一個(gè)頂尖的技術(shù)高手，不是因?yàn)樗娴亩芏嗉夹g(shù)，而是因?yàn)閷W(xué)習(xí)新技術(shù)的速度和解決問題的速度快，這樣才能稱之為高手。另外，良好的個(gè)人素質(zhì)，我覺得也是一個(gè)網(wǎng)管必須具備的基本素質(zhì)。沒有