市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)制度

1、制度文件市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)制度市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)制度年月日起生效文件號(hào)編制審核批準(zhǔn)版次1日期日期日期共頁(yè)第頁(yè)1目的與適用范圍目的與適用范圍1.1為快速高效準(zhǔn)確地搜集市場(chǎng)信息，輔助專賣店和中聯(lián)的決策，特制定本程序；1.2本文件適用于所有專賣店市場(chǎng)信息的收集與匯報(bào)；1.3中聯(lián)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，并對(duì)專賣店執(zhí)行制度的情況進(jìn)行考評(píng)；1.4本程序文件從年月日起執(zhí)行。2市場(chǎng)信息的收集市場(chǎng)信息的收集2.1市場(chǎng)信息所包括的范圍和主要內(nèi)

2、容a)范圍：市場(chǎng)信息包括三大類內(nèi)容，即目標(biāo)客戶(修理廠和中小配件商店)的基礎(chǔ)信息、中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息、替代產(chǎn)品的價(jià)格信息。b)主要內(nèi)容：i.目標(biāo)客戶基礎(chǔ)信息：專賣店需要建立起所在地區(qū)的進(jìn)口汽車維修廠的基礎(chǔ)信息資料庫(kù)，并根據(jù)拜訪時(shí)獲得的新信息保持及時(shí)更新，見(jiàn)；還要建立起專賣店所在覆蓋地區(qū)的中小進(jìn)口汽配商店的基礎(chǔ)資料，見(jiàn)。ii.中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息：對(duì)于中聯(lián)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)的和可能經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，進(jìn)行定期的市場(chǎng)需求信息的收集；及時(shí)總結(jié)中聯(lián)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的質(zhì)

3、量、零售價(jià)格的反饋信息，對(duì)中聯(lián)體系及其它服務(wù)方面的反饋信息；對(duì)于維修企業(yè)和中小配件商店的基礎(chǔ)信息，專賣店應(yīng)按中聯(lián)的要求，形成專賣門的目標(biāo)客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)；并在到少在每季度末，對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次更新；對(duì)于中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息及替代品的反饋信息，專賣店根據(jù)信息的性質(zhì)，立即向中聯(lián)總部匯報(bào)，或至少每月有一份綜合信息，見(jiàn)；對(duì)于中聯(lián)總部組織的專項(xiàng)信息調(diào)查，應(yīng)在總部的要求的時(shí)間內(nèi)，按要求的方式進(jìn)行整理和匯報(bào)。3市場(chǎng)信息的匯報(bào)市場(chǎng)信息的匯報(bào)3.1目標(biāo)客戶

4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：應(yīng)按中聯(lián)總部要求的格式，在專賣店合同簽訂的三個(gè)月內(nèi)完成，并用電子版的方式匯報(bào)到中聯(lián)市場(chǎng)部；其后，每個(gè)季度末前，更新數(shù)據(jù)庫(kù)一次，將更新版匯報(bào)以中聯(lián)市場(chǎng)部；3.2定期報(bào)告：專賣店應(yīng)將《專賣店月度綜合信息表》于每月25日前上報(bào)總部市場(chǎng)部；3.3日常報(bào)告：銷售代表將市場(chǎng)信息口頭匯報(bào)給專賣店經(jīng)理，如有必要以口頭或書(shū)面方式上報(bào)總部市場(chǎng)部；3.4緊急報(bào)告：口頭或電話，與市場(chǎng)部或中聯(lián)高管層。4相關(guān)表格相關(guān)表格《專賣店產(chǎn)品市場(chǎng)反饋調(diào)查表》《專