MTA公司商務(wù)智能(BI)應(yīng)用研究.pdf

1、二十一世紀(jì)是個(gè)處于全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化和知識(shí)化環(huán)境中的時(shí)代。隨著全球化的趨勢(shì)成為一種潮流，信息技術(shù)也越來(lái)越受到各方的重視。MRP， ERP， CRM， SCM， PLM等眾多系統(tǒng)已經(jīng)成為保證公司日常運(yùn)營(yíng)必不可少的工具。隨著這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用，以及Internet的普及，公司每天都會(huì)面對(duì)著大量的數(shù)據(jù)和信息，如何應(yīng)用好這些信息，使其更好的為企業(yè)戰(zhàn)略決策，績(jī)效管理進(jìn)行服務(wù)成為了讓各家公司越來(lái)越關(guān)心的問(wèn)題。
　　商務(wù)智能（BI）

2、系統(tǒng)作為協(xié)助企業(yè)完成從信息到知識(shí)再到利潤(rùn)轉(zhuǎn)化的利器，得到了越來(lái)越多的關(guān)注和應(yīng)用。越來(lái)越多的公司每年投入了大量的資金和人力，進(jìn)行商務(wù)智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。有些公司取得了非常明顯的效果，公司的高管能在商業(yè)智能的系統(tǒng)的幫助下在短時(shí)間內(nèi)作出正確而及時(shí)的戰(zhàn)略決策，從而幫助公司鞏固甚或取得了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。有些公司將商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)和企業(yè)績(jī)效管理，KPI相結(jié)合，使企業(yè)提升了管理績(jī)效，幫助企業(yè)邁上了卓越公司的道路。但是有些公司商務(wù)智能的效果卻并

3、不令人滿(mǎn)意。根據(jù)Gartner公司的統(tǒng)計(jì)，70％以上的商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)無(wú)法在公司中取得令人滿(mǎn)意的效果，商務(wù)智能系統(tǒng)中的報(bào)表只是成為一種擺設(shè)。沒(méi)有多少人會(huì)去關(guān)心商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)中提供的信息。
　　本人所服務(wù)的公司MTA也實(shí)施了商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)。隨著系統(tǒng)在公司內(nèi)部的不斷深入應(yīng)用，商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)已經(jīng)成為MTA公司實(shí)施其商業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)必不可少的支柱。并且公司通過(guò)利用商務(wù)智能系統(tǒng)中的KPI信息和運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表信息，并結(jié)合公司

4、相關(guān)的管理流程和制度，幫助公司不斷的優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)流程，提高其運(yùn)作效率，并達(dá)到了降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標(biāo)。
　　在本論文中，我通過(guò)對(duì)MTA公司商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)運(yùn)用和實(shí)施的案例分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略分析，指出了商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)應(yīng)該和公司戰(zhàn)略相匹配，來(lái)進(jìn)行部署和實(shí)施。并且通過(guò)研究MTA公司商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)和平衡積分卡，KPI績(jī)效管理相結(jié)合的應(yīng)用，分析了如何才能在企業(yè)中更好的進(jìn)行商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用。通過(guò)分析MTA

5、公司商務(wù)智能（BI）平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，分析了如何從技術(shù)和組織層面確保商務(wù)智能（BI）的成功實(shí)施和應(yīng)用。
　　希望本文能夠?yàn)橐褜?shí)施或正在實(shí)施商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)的企業(yè)提供參考。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何才能充分利商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)的功能，使其成為公司獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也希望本文能幫助企業(yè)深刻理解商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)以提高其使用效用，為各公司實(shí)施商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)之后的系統(tǒng)支持以及策略制訂提供一個(gè)值得參考的范例，使商務(wù)智