168波士頓--匯源it評(píng)估及建議part2

1、匯源公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及組織改進(jìn)計(jì)劃第二部分：IT（信息技術(shù)）工作的評(píng)估與建議,THE BOSTON CONSULTING GROUP,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與

2、問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,背景和評(píng)估目標(biāo),背景資料,在匯源公司研究的第一階段，我們發(fā)現(xiàn)了匯源公司在實(shí)施建議的增長(zhǎng)戰(zhàn)略時(shí)存在的一些差距。為保證實(shí)施的成功，BCG投入資源對(duì)匯源公司的IT能力進(jìn)行評(píng)估并提出建議以支持：增長(zhǎng)戰(zhàn)略投向市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理組織/關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為有效地實(shí)施這些建議，匯源公司需改進(jìn)，建立新的能力并有效的管

3、理整個(gè)變化組織結(jié)構(gòu)流程IT技術(shù)目前，IT支持這些新措施的能力有欠缺之處,為業(yè)務(wù)措施的實(shí)施提供高水平的建議和路徑圖,,,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,注：該框架稱為BCGIT導(dǎo)航，一般是由3-4名咨詢顧問(wèn)工作3個(gè)月的獨(dú)立咨詢項(xiàng)目。我們將采用該框架進(jìn)行簡(jiǎn)短

4、的介紹,匯源公司實(shí)現(xiàn)IT遠(yuǎn)景目標(biāo)的成功要素,從這六個(gè)方面為成功的IT實(shí)施工作提出建議與具體方向,,,,,,,業(yè)務(wù)與IT的統(tǒng)一,IT架構(gòu),IT投資與更新,IT技能與來(lái)源,IT開(kāi)發(fā)、產(chǎn)出與支持,IT的領(lǐng)導(dǎo)與管理,理解每個(gè)IT投資的效益（成本與收益）；每個(gè)IT項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)分析,應(yīng)用、技術(shù)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)要求的總體藍(lán)圖用以指導(dǎo)其后的實(shí)施和決策工作，以免未來(lái)遇到系統(tǒng)集成問(wèn)題,明確理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價(jià)值確定IT投資與項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí),

5、明確的職能與責(zé)任；明確的管理與IT組織結(jié)構(gòu),從項(xiàng)目批準(zhǔn)和項(xiàng)目推廣的明確的IT流程；系統(tǒng)化的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法,明確的IT技術(shù)要求和合適產(chǎn)品來(lái)源（如內(nèi)部或外包）,,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,IT的目前情況：IT組織,網(wǎng)絡(luò)工程師 (1),網(wǎng)絡(luò)管理員(2),人力資源總

6、監(jiān),信息部門(mén),,,,,財(cái)務(wù)部,IT部門(mén)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)部的IT部門(mén),財(cái)務(wù)IT部門(mén)成立于2001年9月崗位與職責(zé)實(shí)施財(cái)務(wù)管理方面IT的應(yīng)用并提供支持提供地區(qū)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用支持與應(yīng)用軟件供應(yīng)商聯(lián)系,信息部門(mén),IT部門(mén)成立于2001年9月崗位與職責(zé)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)與管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理提供IT支持，計(jì)算機(jī)知識(shí)實(shí)施OA,,,,財(cái)務(wù)IT經(jīng)理,財(cái)務(wù)IT分析員,IT的目前情況：應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施,Intranet build-up un

7、derwayEstablished Financial Management Systems in 總部 and regional S&D offices,應(yīng)用,財(cái)務(wù)管理：總部和地區(qū)辦事處安裝浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包以支持財(cái)務(wù)管理；分公司沒(méi)有權(quán)力使用系統(tǒng)的功能安裝于各個(gè)公司。綜合財(cái)務(wù)報(bào)告書(shū)需由各個(gè)公司的報(bào)告手工匯編而成采購(gòu)，庫(kù)存，生產(chǎn)和定單管理：安裝的標(biāo)準(zhǔn)浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包包括所有主要模塊軟件的用途未能實(shí)現(xiàn)——目前大多用于總部

8、匯源些方面（如庫(kù)存）目前的操作模型與軟件包的處理過(guò)程不匹配，這影響了軟件的應(yīng)用浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包還存在有待解決的績(jī)效問(wèn)題和功能差距,基礎(chǔ)設(shè)施,總部骨干網(wǎng)? 骨干網(wǎng)：1G bps? 每秒向終端用戶傳送100M DPS計(jì)劃與地區(qū)辦事處的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合處于成本效率的考慮，可能采用VPN技術(shù)初期采用撥號(hào)上網(wǎng)；若需更高的帶寬，可能轉(zhuǎn)向使用租借線路或高速I(mǎi)SDN利用內(nèi)部網(wǎng)便于總部發(fā)布公司信息評(píng)估辦事處自動(dòng)化軟件包正在實(shí)施公司電

9、子信件長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要能夠?qū)⑿羞M(jìn)流程自動(dòng)化（例如，人力資源表格，生產(chǎn)表格）數(shù)據(jù)中心在建正在接收及話評(píng)估服務(wù)商的提案,有待解決的主要IT問(wèn)題（一）,問(wèn)題類型,業(yè)務(wù)與IT的結(jié)合IT框架IT投資和更新,問(wèn)題描述,未能清楚地說(shuō)明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略沒(méi)有清楚的IT項(xiàng)目?jī)r(jià)值及先后級(jí)。令I(lǐng)T項(xiàng)目難以管理各事業(yè)部與IT部之間無(wú)正規(guī)渠道去溝通有關(guān)應(yīng)用需求和可能的應(yīng)用沒(méi)有全面的應(yīng)用框架總部和地區(qū)辦事處應(yīng)現(xiàn)有的應(yīng)用模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)有

10、什么要求由于管理信息要求不明晰而導(dǎo)致對(duì)應(yīng)用集成的要求不明確集成和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)沒(méi)有清楚的指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)缺少了IT投資的成本與回報(bào)分析。一些項(xiàng)目的投資價(jià)值不明確且未實(shí)現(xiàn)（例如，公司內(nèi)部網(wǎng)）沒(méi)有IT總體預(yù)算。各部門(mén)依據(jù)各自的條件批準(zhǔn)IT項(xiàng)目，并未完全考慮對(duì)其他部門(mén)的影響和價(jià)值,,,注：這些問(wèn)題將在不同的IT建議概述中分別加以解決,有待解決的主要IT問(wèn)題（二）,問(wèn)題類型,IT技能和人員的來(lái)源IT開(kāi)發(fā)，應(yīng)用及支持

11、IT領(lǐng)導(dǎo)層和管理,問(wèn)題描述,地區(qū)辦事處缺少I(mǎi)T資源需要一個(gè)模型以滿足不斷新增辦事處的需要應(yīng)用開(kāi)發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷售）嚴(yán)重依賴于外部應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼缺少I(mǎi)T管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能沒(méi)有明確的流程和方法來(lái)管理和實(shí)施IT應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目不同項(xiàng)目（如：成本與回報(bào)分析，實(shí)施方法，項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)計(jì)和分行實(shí)施計(jì)劃）的相關(guān)資料不足，不利于知識(shí)傳遞未明確定義IT目前的地位?，F(xiàn)實(shí)主要職責(zé)包括網(wǎng)

12、絡(luò)建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理）現(xiàn)實(shí)由各部門(mén)來(lái)管理應(yīng)用（例如，財(cái)務(wù)，采購(gòu)，銷售）。IT和其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)不夠未能控制總體框架和標(biāo)準(zhǔn)。各部門(mén)和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)重依賴供應(yīng)商，缺少長(zhǎng)時(shí)期控制應(yīng)用的內(nèi)部維護(hù)能力長(zhǎng)遠(yuǎn)IT應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)。IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒(méi)有總的協(xié)調(diào)現(xiàn)在由IT推動(dòng)的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn),,,注：這些問(wèn)題將在不同的IT建議概述中分別加以解決,

13、,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,建議概述,為支持增長(zhǎng)戰(zhàn)略，匯源公司需要建立新能力以便為質(zhì)量管理決策和效率增進(jìn)提供數(shù)據(jù)資料。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求匯源公司側(cè)重于財(cái)務(wù)管理，供應(yīng)鏈規(guī)劃和需求預(yù)測(cè)能力方面的投資價(jià)值鏈上的實(shí)時(shí)管理信息綜合總部和地區(qū)辦事處的管理與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，增進(jìn)管

14、理信息的及時(shí)性，精確度及質(zhì)量從運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開(kāi)始著手（如生產(chǎn)，銷售和分銷，財(cái)務(wù)，采購(gòu)）。當(dāng)運(yùn)營(yíng)和組織都就緒后，開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃模塊確定總體應(yīng)用，技術(shù)框架（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針）以解決不同職能區(qū)域及總部和地區(qū)辦事處之間的應(yīng)用集成問(wèn)題并控制技術(shù)成本 從單一ERP解決方案和best-of-breed解決方案中決擇建立跨部門(mén)的指導(dǎo)委員會(huì)去討論IT投資并確定優(yōu)先級(jí)保持IT管理和框架管理方面的核心能力。將一部分系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/集成，IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和

15、操作服務(wù)外包，控制外包風(fēng)險(xiǎn)（如應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的服務(wù)水平） 為開(kāi)發(fā)，軟件包安裝，基礎(chǔ)設(shè)施和升級(jí)建立一個(gè)共同的IT實(shí)施流程和方法以確保一致性和質(zhì)量明確IT目前在匯源公司的角色。強(qiáng)化IT組織及其能力以支持對(duì)IT管理和系統(tǒng)實(shí)施的不斷增長(zhǎng)的要求,,議 程,,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理

16、下一步,關(guān)于業(yè)務(wù)和IT 問(wèn)題的建議,建議,實(shí)施戰(zhàn)略性企業(yè)管理，管理性會(huì)計(jì)清算，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)清算，需求預(yù)算，供應(yīng)鏈規(guī)劃和和生產(chǎn)以支持新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和滿足新的能力要求解決已發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)和管理信息問(wèn)題以支持匯源公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略遵循戰(zhàn)略研究建議中設(shè)定的優(yōu)先順序?yàn)閼?yīng)用的實(shí)施制定詳細(xì)的成本與回報(bào)的分析建立新的管理架構(gòu)（包括：合適的業(yè)務(wù)代表及IT代表去管理應(yīng)用軟件的實(shí)施）確定業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人，并重新設(shè)計(jì)流程配合新的營(yíng)運(yùn)需要IT標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)發(fā)流程,提

17、出的問(wèn)題,未能清楚地說(shuō)明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略沒(méi)有清楚的IT項(xiàng)目?jī)r(jià)值及先后級(jí)。令I(lǐng)T項(xiàng)目難以管理各事業(yè)部與IT部之間無(wú)正規(guī)渠道去溝通有關(guān)應(yīng)用需求和可能的應(yīng)用,正式提出能夠使IT重點(diǎn)及行動(dòng)與業(yè)務(wù)價(jià)值推動(dòng)力協(xié)調(diào)一致的IT措施,定義,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（一）,職能區(qū)域,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn),主要問(wèn)題,了解顧客群需求所需的顧客行為數(shù)據(jù)資料不足新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程缺少了其他部門(mén)的信息資源沒(méi)有考慮到促銷計(jì)劃對(duì)需求以及采購(gòu)的影響用于

18、進(jìn)行預(yù)測(cè)的有關(guān)于生產(chǎn)和銷售的歷史數(shù)據(jù)記錄不足未能受到促銷活動(dòng)的影響預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致為包裝設(shè)定的安全存貨水平過(guò)高訂單沒(méi)有規(guī)律性導(dǎo)致缺貨或存貨過(guò)多不可預(yù)期的大宗訂單導(dǎo)致從訂貨到交貨的時(shí)期過(guò)長(zhǎng)生產(chǎn)和銷售/營(yíng)銷部門(mén)之間缺少整體規(guī)劃各工廠沒(méi)有整合的生產(chǎn)計(jì)劃工廠所處位置不佳導(dǎo)致運(yùn)輸成本過(guò)高缺少對(duì)決策所需數(shù)據(jù)的收集由于生產(chǎn)規(guī)劃不佳，原材料和部件不足及維護(hù)不良而導(dǎo)致經(jīng)常停工缺少進(jìn)行監(jiān)管的合適的數(shù)據(jù)收集和信息系統(tǒng),優(yōu)先級(jí),中

19、高高,,,,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（二）,職能區(qū)域,財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)銷售和營(yíng)銷關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理,主要問(wèn)題,地區(qū)辦事處的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)太分散。手工處理造成每月報(bào)告托至下月的8號(hào)或9號(hào)才能交付總體與部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算沒(méi)有系統(tǒng)的支持IT角色不明確目前側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的應(yīng)用軟件虧乏不足沒(méi)有恰當(dāng)?shù)姆咒N商管理系統(tǒng)去管理分銷商績(jī)效未能控制促銷活動(dòng)的有效性，沒(méi)有將促銷信息和銷售預(yù)測(cè)聯(lián)系起來(lái)

20、缺少市場(chǎng)信息系統(tǒng)缺少銷售人員管理系統(tǒng)支持新績(jī)效指標(biāo)管理需求大量數(shù)據(jù)收集并需要增加人手關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不一致，且無(wú)效,優(yōu)先級(jí),高中中中,,,,匯源公司的IT高層架構(gòu),,,,,,,,,,企業(yè)信息車(chē),,,,因特網(wǎng)服務(wù)器,內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器,EDI服務(wù)器,電子郵件服務(wù)器,,集中后端數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),,部門(mén)應(yīng)用服務(wù)器,,產(chǎn)品,存貨,顧客,,市場(chǎng)營(yíng)銷/促銷計(jì)劃管理,銷售人員管理,供應(yīng)鏈規(guī)劃,重點(diǎn)客戶管理,需求預(yù)

21、測(cè),生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)管理,制造,顧客服務(wù),分銷中心管理,外部執(zhí)行,企業(yè)的戰(zhàn)略管理,管理會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),知識(shí)管理,人力資源管理,,知識(shí)服務(wù)器,最高優(yōu)先級(jí),第三優(yōu)先級(jí),,,,次級(jí)優(yōu)先級(jí),運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化,決策支持,全公司聯(lián)網(wǎng),供應(yīng)商,顧客,遠(yuǎn)端,,,,,EDI, 電子郵件,,因特網(wǎng),,,子系統(tǒng),,議 程,,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外

22、購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,有關(guān)IT框架的建議,建議,建立總體IT應(yīng)用框架并確保其能夠促進(jìn)整合設(shè)計(jì)IT結(jié)構(gòu)去支持不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求，并支援各部門(mén)的業(yè)務(wù)功能評(píng)估浪潮國(guó)強(qiáng)和其它軟件包以支持匯源公司的戰(zhàn)略需要并解決現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和跨部門(mén)要求在不同的職能區(qū)域（如財(cái)務(wù)管理），確保總部，地區(qū)辦事處及銷售辦公室之間的垂直整合為應(yīng)用開(kāi)發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施制定指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的硬件組件保證與總體框架，應(yīng)用及技術(shù)集成

23、標(biāo)準(zhǔn)一致,提出的問(wèn)題,沒(méi)有全面的應(yīng)用框架總部和地區(qū)辦事處應(yīng)現(xiàn)有的應(yīng)用模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求由于管理信息要求不明晰而導(dǎo)致對(duì)應(yīng)用集成的要求不明確集成和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)沒(méi)有清楚的指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn),總體藍(lán)圖去描述IT要素怎樣整合起來(lái)以滿足目前和未來(lái)業(yè)務(wù)需求,定義,,IT框架 – 應(yīng)用框架問(wèn)題與建議,采購(gòu),生產(chǎn)和物流,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),銷售和營(yíng)銷,分銷,財(cái)務(wù)管理,總部,地區(qū)辦事處,銷售部門(mén),,,,,,,,缺少應(yīng)用支持或應(yīng)用作用未實(shí)現(xiàn),,,總部和其它下屬

24、機(jī)構(gòu)之間的應(yīng)用未整合,總部各部門(mén)的IT應(yīng)用未能整合，就不能支持事業(yè)部規(guī)劃和需求預(yù)測(cè),,最佳框架目標(biāo),一個(gè)整合的IT應(yīng)用框架：每條價(jià)值鏈上各部門(mén)的處理，數(shù)據(jù)收集和匯報(bào)都自動(dòng)化以提高管理信息的及時(shí)性，精確度和質(zhì)量總部和其下屬機(jī)構(gòu)間應(yīng)用的垂直整合便于加強(qiáng)匯報(bào)和規(guī)劃（例如，不同工廠的生產(chǎn)能力規(guī)劃）應(yīng)用的水平整合可以支持跨部門(mén)規(guī)劃（例如，需求預(yù)測(cè)，采購(gòu)預(yù)測(cè)）,,,建立最佳的IT框架方案一：?jiǎn)我坏腅RP軟件包,采購(gòu),生產(chǎn)和物流,新品開(kāi)發(fā),

25、銷售和營(yíng)銷,分銷,財(cái)務(wù)管理,總部,地區(qū)辦事處,銷售部門(mén),單一的ERP軟件包,單一的ERP的銷售/營(yíng)銷，分銷和財(cái)務(wù)模塊,ERP軟件包中的銷售/營(yíng)銷模塊,,,,,,,,相關(guān)考慮,軟件包必須支持總部和地區(qū)辦事處間的垂直整合（例如，生產(chǎn)能力規(guī)劃）即使已有一個(gè)整合的軟件包，未來(lái)還會(huì)有整和其它軟件的需求。此軟件包應(yīng)提供一個(gè)能與解決方法牢固整合的框架盡量對(duì)目前軟件包不做改動(dòng)；對(duì)目前軟件包的改動(dòng)越多，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)就越大，以后軟件包升級(jí)難度也越大。若這

26、一點(diǎn)未能控制，匯源公司將無(wú)法進(jìn)行以后的升級(jí)目前對(duì)浪潮國(guó)強(qiáng)軟件包的投資；必須調(diào)整額外支出,決策標(biāo)準(zhǔn),ERP軟件包的處理過(guò)程和功能要與匯源公司目前和潛在要求（例如需求預(yù)測(cè)的要求）相匹配ERP應(yīng)支持匯源公司的業(yè)務(wù)框架應(yīng)實(shí)現(xiàn)軟件包在各個(gè)職能中的普及（例如，人力資源，數(shù)據(jù)庫(kù)）應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)地位和財(cái)務(wù)狀況應(yīng)非常良好；至少涵蓋3年的具體升級(jí)計(jì)劃在食品和飲料業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施的案例良好績(jī)效，安全性和擴(kuò)沖性（用戶數(shù)目和支持其它業(yè)務(wù)職能）,

27、單一的ERP的采購(gòu)和生產(chǎn)模塊,建立最佳的IT框架方案二：,采購(gòu),生產(chǎn)和物流,新品開(kāi)發(fā),銷售和營(yíng)銷,分銷,財(cái)務(wù)管理,總部,地區(qū)辦事處,銷售部門(mén),,,,,,相關(guān)考慮,注意：此方案可能是兩個(gè)或更多的軟件包的整合此方案中，功能和流程在各職能部門(mén)的匹配是最佳的；減少對(duì)軟件的改動(dòng)；能發(fā)現(xiàn)有利于匯源公司的行業(yè)軟件和最佳經(jīng)驗(yàn)軟件包對(duì)總部和地區(qū)辦事處應(yīng)用（例如，能力規(guī)劃）垂直整合的支持繼續(xù)保持目前對(duì)“浪潮國(guó)強(qiáng)”財(cái)務(wù)的投資額外投資須是合理的,決

28、策標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)現(xiàn)有的ERP與匯源公司的職能性及流程要求不能很好的匹配時(shí)，或現(xiàn)有的ERP需要作重大調(diào)整時(shí)（會(huì)妨礙進(jìn)一步升級(jí)），這個(gè)方案是可行的匯源公司將在不同的職能區(qū)域采用最佳經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)普通的ERP也許不能提供特定流程和具體條件所選軟件包的整合是支持整合需要強(qiáng)大的內(nèi)部IT能力,最佳的 采購(gòu),最佳的生產(chǎn)和物流,,,最佳的 新品開(kāi)發(fā),最佳的 銷售和營(yíng)銷,最佳的 分銷,最佳的 財(cái)務(wù)管理,最佳的 采購(gòu),最佳的 生產(chǎn),最佳的銷售

29、和營(yíng)銷,最佳的 分銷,最佳的 財(cái)務(wù)管理t,最佳的 銷售和營(yíng)銷,,,,,,,,,需確定的主要框架要素,匯源公司公司的定義：公司定義 財(cái)務(wù)報(bào)告便于公司間的財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)賬目的定義顧客的定義：可將顧客與相關(guān)顧客聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析便于根據(jù)地區(qū)及產(chǎn)品來(lái)加強(qiáng)對(duì)顧客利潤(rùn)率和銷售情況的分析產(chǎn)品和存貨的定義工廠的定義：便于綜合一段時(shí)期內(nèi)關(guān)于工廠生產(chǎn)能力的觀點(diǎn)掌握每家工廠的生產(chǎn)安排供應(yīng)商定義,職能區(qū)域,財(cái)務(wù)

30、銷售和分銷庫(kù)存生產(chǎn)采購(gòu),框架要素條件,,,基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估,（1）作為現(xiàn)存應(yīng)用的一部分嵌入,構(gòu)件,硬件軟件/OS外圍設(shè)備硬件軟件/OS硬件軟件/OS 協(xié)議設(shè)備,標(biāo)準(zhǔn)化程度,,標(biāo)注,浪潮, 聯(lián)想(總部 ~130，地區(qū)<70)Windows 98, Windows 2000 佳能，聯(lián)想，愛(ài)普生無(wú)LAN服務(wù)器 ，1個(gè)惠普網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器Windows 2000

31、地區(qū)– 聯(lián)想，總部 – 惠普Windows 2000/NT僅有TCP/IP Cisco routers僅用Sybase目前沒(méi)有數(shù)據(jù)中心，計(jì)劃在總部興建一個(gè),目前的操作模型,1. 桌面2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3. 中間服務(wù)器4. 交流,5. 數(shù)據(jù)庫(kù)6. 數(shù)據(jù)中心,,,,,,,,,,,與最佳經(jīng)驗(yàn)的接近程度,? ?? ? ? ? ? ? ?? ?? ?? ?

32、 ?? ? ?? ??,使用一個(gè)品牌的硬件以取得價(jià)格/服務(wù)優(yōu)勢(shì)，減少內(nèi)部進(jìn)行維護(hù)的付出 繼續(xù)使用Windows作為唯一的桌面平臺(tái) 使用一個(gè)品牌的硬件以取得價(jià)格/服務(wù)優(yōu)勢(shì)，減少內(nèi)部進(jìn)行安裝和維護(hù)付出 在總部和地區(qū)辦事處安裝LAN文件服務(wù)器以是部門(mén)間文件共享。處于價(jià)格/服務(wù)和維護(hù)的考慮，將單一的硬件標(biāo)準(zhǔn)化出于價(jià)格效率的考慮，繼續(xù)使用Windows 2000作為L(zhǎng)AN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)使總部與地區(qū)辦事

33、處的惠普硬件平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化。確保所選平臺(tái)的安全性 使用Windows 2000作為中間服務(wù)器O/S用TCP/IP作為標(biāo)準(zhǔn)的交流協(xié)議繼續(xù)使用CISCO routers，建立內(nèi)部CISCO技能考慮以后將安裝SQLServer或Oracle作為數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗鼈冊(cè)赪indows 2000/NT操作系統(tǒng)中占市場(chǎng)主導(dǎo)將部門(mén)的不同服務(wù)器合并到數(shù)據(jù)中心；為未來(lái)需求節(jié)約空間,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的建議,Component,硬件軟件/

34、OS外圍設(shè)備硬件軟件/OS硬件軟件/OS協(xié)議設(shè)備,建議,1. 桌面2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3. 中間服務(wù)器4. 交流5. 數(shù)據(jù)庫(kù)6. 數(shù)據(jù)中心,,,,,,,,,,,,,,,,議 程,,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與

35、支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,有關(guān)IT投資和更新的建議,建議,采用一個(gè)IT投資組合管理流程IT指導(dǎo)委員會(huì)定期會(huì)談來(lái)討論和批準(zhǔn)IT投資IT投資必須經(jīng)由成本與回報(bào)的分析的驗(yàn)證后才能批準(zhǔn)須管理投資價(jià)值并向委員會(huì)匯報(bào)制定IT預(yù)算周期和環(huán)節(jié),提出的問(wèn)題,缺少了IT投資的成本與回報(bào)分析。一些項(xiàng)目的投資價(jià)值不明確且未實(shí)現(xiàn)（例如，公司內(nèi)部網(wǎng)）沒(méi)有IT總體預(yù)算。各部門(mén)依據(jù)各自的條件批準(zhǔn)IT項(xiàng)目，并未完全考慮對(duì)其他部門(mén)的影響和價(jià)

36、值,用于價(jià)值管理的方法去確定IT開(kāi)支水平和管理IT投資的組合,定義,IT投資組合管理流程的最佳運(yùn)作原則,IT 投資組合管理流程,階段,最佳運(yùn)作原則,制定計(jì)劃,確定優(yōu)先級(jí),批準(zhǔn),調(diào)整,追蹤,1.IT投資組合管理流程是與業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定流程和預(yù)算流程緊密相關(guān)的2.技術(shù)方案被計(jì)劃為業(yè)務(wù)/戰(zhàn)略措施的一部分,3.在全面的事實(shí)的基礎(chǔ)上確定優(yōu)先級(jí)4.確定優(yōu)先級(jí)時(shí)，允許項(xiàng)目中存在一定局限5.在整體水平上評(píng)估各項(xiàng)目的相對(duì)重要性,6.

37、批準(zhǔn)要根據(jù)各方面的實(shí)際情況7.明確所需的批準(zhǔn)程度并執(zhí)行,8.定期評(píng)估全部項(xiàng)目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級(jí),9.定期追蹤IT投資組合10.收益的實(shí)現(xiàn)事先已得到控制,高級(jí)管理人員每個(gè)季度舉行會(huì)談，討論IT投資并確定優(yōu)先級(jí)每年批準(zhǔn)一次IT預(yù)算,,議 程,,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支

38、持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,有關(guān)IT技能和選擇的建議,建議,利用總部集中的資源力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣（指IT領(lǐng)導(dǎo)和管理方面）在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源總部開(kāi)發(fā)小組集中進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣將應(yīng)用開(kāi)發(fā)/集成，IT平臺(tái)/基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，同時(shí)培養(yǎng)核心管理方面的內(nèi)部IT技能獲取和發(fā)展IT管理及項(xiàng)目管理的技能與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商一起進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)施和開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)以后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的技能,提出的問(wèn)題,地區(qū)辦事

39、處缺少I(mǎi)T資源需要一個(gè)模型以滿足不斷新增辦事處的需要應(yīng)用開(kāi)發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷售）嚴(yán)重依賴于外部應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼缺少I(mǎi)T管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能,實(shí)施業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略所需的全部IT技能；滿足這些要求的內(nèi)部和外部資源的組合,定義,,關(guān)鍵戰(zhàn)略是要建立IT戰(zhàn)略并側(cè)重于發(fā)展內(nèi)部核心能力,,,IT方向/角色定位,IS/IT采購(gòu)戰(zhàn)略,IT管理實(shí)踐,業(yè)務(wù)/IT關(guān)系的建立,業(yè)務(wù)/IT應(yīng)用組合與系統(tǒng)整合,系統(tǒng)

40、開(kāi)發(fā)/集成,IT框架 和設(shè)計(jì),IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,戰(zhàn)略,實(shí)施,政策,應(yīng)用,推廣,,,應(yīng)在內(nèi)部發(fā)展的核心能力資源,可能外包的功能,Note: Refer to p.39 – p.44 for detailed skill definition of I.T. functions,,操作服務(wù),保持在IT管理和框架管理方面的核心能力。將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/集成，IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，并控制外包風(fēng)險(xiǎn),,議 程,,背景與評(píng)估目

41、的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,有關(guān)IT開(kāi)發(fā)，推廣和支持的建議,建議,為下列流程或舉措建立一般化的流程和方法項(xiàng)目的 和規(guī)劃流程以確保有決策所需的足夠事實(shí)控制流程以保證根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施評(píng)估流程以確保得到知識(shí)，且開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，軟件包安裝，升級(jí)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目需求管理的批準(zhǔn)和主要文件的

42、簽署 項(xiàng)目組織，崗位和職責(zé)以確保恰當(dāng)?shù)娜藛T參與項(xiàng)目的實(shí)施集中管理流程，方法和工具,提出的問(wèn)題,沒(méi)有明確的流程和方法來(lái)管理和實(shí)施IT應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目不同項(xiàng)目（如：成本與回報(bào)分析，實(shí)施方法，項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)計(jì)和分行實(shí)施計(jì)劃）的相關(guān)資料不足，不利于知識(shí)傳遞,流程和原則：確保最重要IT項(xiàng)目的實(shí)施及時(shí)，成本有效且沒(méi)有錯(cuò)誤以滿足業(yè)務(wù)需求,定義,,,,確保公司間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致的一般化IT推廣流程,將文件的批準(zhǔn)與下列 綜合成本與回報(bào)的分析項(xiàng)目管

43、理計(jì)劃包含有階段目標(biāo)的工作計(jì)劃框架檢測(cè),實(shí)施后評(píng)估評(píng)估產(chǎn)生的作用,根據(jù)項(xiàng)目類型衡量實(shí)施的流程，方法和成果開(kāi)發(fā)軟件包的安裝升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施,定期追蹤和進(jìn)展情況匯報(bào),嚴(yán)格的變動(dòng)控制流程,批準(zhǔn),操作接納,明確劃分的崗位與職責(zé)積極參與業(yè)務(wù) （ 各職責(zé)環(huán)環(huán)相扣）專門(mén)的IT項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)設(shè)施和框架小組早期參與,項(xiàng)目委員會(huì)定期會(huì)談主席由商業(yè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,項(xiàng)目階段,項(xiàng)目推廣流程,主要的階段目標(biāo),項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的啟動(dòng)

44、和規(guī)劃,評(píng)估,執(zhí)行控制,分析,設(shè)計(jì),建設(shè),測(cè)試,實(shí)施,,執(zhí)行控制,軟件包安裝 項(xiàng)目,流程需要容納不同類型項(xiàng)目的具體要求,項(xiàng)目階段,一般性措施/成果,特定措施/成果（舉例） ? 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,啟動(dòng)和規(guī)劃,分析,設(shè)計(jì),建設(shè),測(cè)試,實(shí)施,評(píng)估,升級(jí)項(xiàng)目,基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,系統(tǒng)要求不同方法，例如JADOO-modelling軟件包評(píng)估合約應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的管理（所有階段）,僅僅對(duì)目前

45、的文件編制加以更新（例如，技術(shù)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)向?qū)В┮暬A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目類型而定（例如，數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換）,技術(shù)設(shè)計(jì)測(cè)試戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略/培訓(xùn)計(jì)劃功能說(shuō)明,檢測(cè)細(xì)節(jié)實(shí)施計(jì)劃/培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)環(huán)境已建好的接口,測(cè)試環(huán)境測(cè)試,培訓(xùn)推廣,,,,RFI/RFP,,應(yīng)對(duì)流程，方法和工具進(jìn)行集中管理,標(biāo)準(zhǔn)化流程，方法和工具的開(kāi)發(fā)與維護(hù)利用已有的最佳經(jīng)驗(yàn)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)增進(jìn)流程，方法和工具的支持與業(yè)

46、務(wù)交叉部門(mén)工作組協(xié)商共同解決方案信息，培訓(xùn)和指導(dǎo)在內(nèi)部網(wǎng)上可取得流程，方法及模塊提供培訓(xùn)課程和可自我控制的培訓(xùn)模塊向項(xiàng)目經(jīng)理提供指導(dǎo)評(píng)估流程和方法定期進(jìn)行用途評(píng)估（作為實(shí)施后評(píng)估的一部分）和將實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)記錄協(xié)調(diào)評(píng)估和審計(jì)人員,,議 程,,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT投資與更新IT技術(shù)與購(gòu)買(mǎi)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步

47、,解決IT管理問(wèn)題的主要建議,,,建議,建立IT指導(dǎo)委員會(huì)以討論和批準(zhǔn)IT投資? 每個(gè)季度定期會(huì)談去討論IT機(jī)會(huì)和批準(zhǔn)相關(guān)項(xiàng)目? 確保能實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值強(qiáng)化首席信息官擴(kuò)大IT管理層，框架部門(mén)去協(xié)調(diào)交叉職能應(yīng)用的開(kāi)發(fā)組建受首席信息長(zhǎng)官管理的應(yīng)用小組（例如，財(cái)務(wù)，采購(gòu)，銷售管理）不同職能小組支持其相關(guān)職能區(qū)域資源可基于不同的需求在不同職能區(qū)域流動(dòng)集中性招聘和培訓(xùn),提出的問(wèn)題,未明確定義IT目前的地位?，F(xiàn)實(shí)主要職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)

48、建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理）現(xiàn)實(shí)由各部門(mén)來(lái)管理應(yīng)用（例如，財(cái)務(wù)，采購(gòu)，銷售）。IT和其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)不夠未能控制總體框架和標(biāo)準(zhǔn)。各部門(mén)和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)重依賴供應(yīng)商，缺少長(zhǎng)時(shí)期控制應(yīng)用的內(nèi)部維護(hù)能力長(zhǎng)遠(yuǎn)IT應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)。IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒(méi)有總的協(xié)調(diào)現(xiàn)在由IT推動(dòng)的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn),組織結(jié)構(gòu)和管理：使IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致并得以整合，確保IT

49、項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)操作的有效性。,定義,,,,,強(qiáng)化I.T.組織職能以支持轉(zhuǎn)型：建議的I.T.組織結(jié)構(gòu),首席信息官（CIO）,IT戰(zhàn)略與IT監(jiān)管,業(yè)務(wù)架構(gòu)制定IT計(jì)劃和控制IT質(zhì)量保證交叉項(xiàng)目供應(yīng)商管理,技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)方法/工具系統(tǒng)管理問(wèn)題管理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)管理,,應(yīng)用開(kāi)發(fā),項(xiàng)目管理用戶要求流程設(shè)計(jì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)檢測(cè)用戶培訓(xùn)推廣應(yīng)用維護(hù),運(yùn)行,系統(tǒng)操作系統(tǒng)維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)日常工作的批處理績(jī)效監(jiān)督網(wǎng)

50、絡(luò)監(jiān)控安全管理,,首席執(zhí)行官/首席財(cái)務(wù)官,,I.T.指導(dǎo)委員會(huì),,,各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求-IT指導(dǎo)委員會(huì),崗位與職責(zé),每個(gè)季度或必要時(shí)舉行會(huì)談評(píng)估實(shí)施新的I.T.項(xiàng)目的必要性并確定實(shí)施優(yōu)先級(jí)（整個(gè)公司的通用應(yīng)用或?qū)T基礎(chǔ)設(shè)施有重要影響）評(píng)估已被批準(zhǔn)并正在實(shí)施的項(xiàng)目的進(jìn)展情況和變化成為各事業(yè)部和高層領(lǐng)導(dǎo)之間交流這些項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值的溝通渠道 根據(jù)IT部門(mén)與事業(yè)部協(xié)定的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估其服務(wù)績(jī)效核查與批準(zhǔn)IT部門(mén)下一

51、年的預(yù)算,主要能力要求,董事會(huì)派出董事負(fù)責(zé)IT相關(guān)事務(wù)首席執(zhí)行官/首席財(cái)務(wù)官/首席信息官各事業(yè)部負(fù)責(zé)人外部顧問(wèn)（就業(yè)務(wù)和IT發(fā)展趨勢(shì)提出建議）,,,各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求-首席信息官,崗位與職責(zé),主要能力要求,了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及其對(duì)IT的影響很強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力IT運(yùn)行和應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)芘c各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行有效的溝通知道IT能怎樣為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,發(fā)起一個(gè)綜合討論活動(dòng)，討論技術(shù)問(wèn)題及技術(shù)怎樣支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

52、負(fù)責(zé)制定信息技術(shù)戰(zhàn)略計(jì)劃，確保IT計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃一致負(fù)責(zé)并支持對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)調(diào)整分析和考慮IT框架如何適應(yīng)新的信息技術(shù)思考如何運(yùn)用信息服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并客觀地看待競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)IT的使用情況積極宣傳IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的益處，建立量化業(yè)務(wù)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)制定和管理總體IT預(yù)算,各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求-IT戰(zhàn)略和控制,崗位與職責(zé),制定公司年度IT計(jì)劃和預(yù)算確保業(yè)務(wù)流程與IT計(jì)劃流程能相互融合且方向一致更新下一年的IT

53、戰(zhàn)略，并制定與戰(zhàn)略相應(yīng)的同時(shí)期計(jì)劃確定IT項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)框架明確從不同職能角度進(jìn)行IT項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)框架，指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)確保長(zhǎng)期的技術(shù)系統(tǒng)一體化和技術(shù)生命力確保業(yè)務(wù)流程和IT達(dá)到最佳水平審查IT應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)及其總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn),主要能力要求,制定IT戰(zhàn)略計(jì)劃方面的經(jīng)驗(yàn)，包括IT管理，IT框架，資源管理對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有深入了解具備IT支出，預(yù)算和組織事務(wù)方面的知識(shí)了解IT成本驅(qū)動(dòng)因素及IT可帶來(lái)哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,各

54、職能崗位與職責(zé)及主要能力要求-應(yīng)用開(kāi)發(fā),崗位與職責(zé),與事業(yè)部管理層合作，確保向其提供合適的應(yīng)用方面的專家?guī)椭具x擇和使用一致的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法的工具為項(xiàng)目管理層提供關(guān)于全公司范圍的大型應(yīng)用的開(kāi)發(fā)方法根據(jù)IT戰(zhàn)略項(xiàng)目組制定的標(biāo)準(zhǔn)化方法，標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)架實(shí)施應(yīng)用內(nèi)部用戶的培訓(xùn)，應(yīng)用的推廣為各種系統(tǒng)集成提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理層批準(zhǔn)的改革要求，改革目前IT應(yīng)用與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)施應(yīng)用軟件,主要能力要求,具體IT應(yīng)用行業(yè)知識(shí)

55、和職能知識(shí)（例如，物流，財(cái)務(wù)管理）良好的項(xiàng)目管理技能熟練掌握軟件包以及個(gè)性化開(kāi)發(fā)的生命周期應(yīng)用領(lǐng)域（例如計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，信息傳送，配置）以及購(gòu)買(mǎi)的硬件與軟件的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn),,,各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求-運(yùn)行,崗位與職責(zé),IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常應(yīng)用與維護(hù)，包括數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)，幫助平臺(tái)， 終端用戶計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)，安全和IT采購(gòu)與事業(yè)部管理層共同制定服務(wù)水平協(xié)議，并有效地管理IT基礎(chǔ)設(shè)施以履行協(xié)議或達(dá)到更佳服務(wù)水平與提供IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品和

56、服務(wù)的商家建立并保持增值客戶關(guān)系聽(tīng)取事業(yè)部管理人員提供的有關(guān)IT專家績(jī)效的信息堅(jiān)持日常支持，工作報(bào)告和系統(tǒng)充分程度管理供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目執(zhí)行工作,主要能力要求,精通公司IT應(yīng)用，系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全控制和監(jiān)控的知識(shí)對(duì)災(zāi)難恢復(fù)方法，批處理工具和標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)嫻熟的談判技巧以便同軟件和硬件商協(xié)商處理有關(guān)IT采購(gòu)的事務(wù) 不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的方法的相關(guān)知識(shí),,,各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求（一）,崗位與職責(zé),確定總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，標(biāo)

57、準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和配置確定總體上IT應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安裝與配置管理外部供應(yīng)商制定整個(gè)組織的安全政策確定和管理應(yīng)用，開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)方面的總體整合就整合事務(wù)向應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組，網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)項(xiàng)目組提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)并管理將新的應(yīng)用整合到目前系統(tǒng)中,主要能力要求,深厚的網(wǎng)絡(luò)管理，設(shè)計(jì)和構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)與技能出色的與商家談判的技能熟知網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如，TCP/IP，SMTP ）和安全標(biāo)準(zhǔn)（例如防火墻，DMZ）很好的掌握應(yīng)用開(kāi)發(fā)及其方法方面

58、的知識(shí),,,與匯源公司規(guī)模相近的組織中IT職員樣本以及可能的過(guò)渡方法,,,,,首席信息官（CIO）,IT戰(zhàn)略和控制**,業(yè)務(wù)框架制定IT計(jì)劃和控制IT質(zhì)量保證交叉項(xiàng)目供應(yīng)商管理,技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)方法/工具系統(tǒng)管理問(wèn)題管理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)管理,,應(yīng)用開(kāi)發(fā)***,項(xiàng)目管理用戶要求流程設(shè)計(jì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)檢測(cè)用戶培訓(xùn)和推廣應(yīng)用維護(hù),運(yùn)營(yíng),系統(tǒng)操作系統(tǒng)維護(hù)復(fù)蘇日常工作的批處理績(jī)效監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控安全管理,

59、,首席執(zhí)行官/首席財(cái)務(wù)官,,IT指導(dǎo)委員會(huì)*,,,0,1,2,3,7,2,4,6,1,2,2,,即期至6個(gè)月,,,6-18個(gè)月,,1-3年,I.T. 委員會(huì)由目前管理委員會(huì)的部分成員和首席信息官組成,*** 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的資源依賴于外包程度,10,** 首席信息官初期承擔(dān)戰(zhàn)略和控制的職責(zé),,,馬上 – 6個(gè)月,,6個(gè)月 – 18個(gè)月,,1 – 3年,每個(gè)主要地區(qū)辦公室1名,,議 程,背景與評(píng)估目的BCG的IT導(dǎo)航框架目前IT工作的現(xiàn)

60、狀與問(wèn)題建議綜述IT工作符合業(yè)務(wù)的要求IT架構(gòu)IT投資與更新內(nèi)部IT技能與外購(gòu)IT開(kāi)發(fā)、交付與支持IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理下一步,Regional Rollout,Regional Rollout,立即行動(dòng)以達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo) – 下一步,完全實(shí)施（18個(gè)月 – 3年）,現(xiàn)在（1-6個(gè)月）,部分實(shí)施 （6 – 18個(gè)月）,業(yè)務(wù)整合與IT框架,IT領(lǐng)導(dǎo)層管理和技能,IT推廣,IT投資和更新,建立新的IT組織結(jié)構(gòu) (p.3

61、7),為應(yīng)用和技術(shù)框架制定總體框架，標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針 (p.19),應(yīng)用框架垂直和水平上的整合 (p.19),決定業(yè)務(wù)流程的部門(mén)負(fù)責(zé)人并設(shè)產(chǎn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(p.14),方案評(píng)估(p.19, p.21, 22),確立項(xiàng)目流程和方法 (p.32),為項(xiàng)目建立相關(guān)的成本與回報(bào)的分析 (p.14, 26),在總部分析，設(shè)計(jì)，建設(shè)，檢測(cè)和實(shí)施第一優(yōu)先級(jí)方案 (p.14, 19),向各地區(qū)推廣此方案 (p14, 19, 29